整编：Kant

2020 ，风水岭之年！突如其来的黑天鹅事件，牵动着每一个人的心，对市场经济及各行各业造成巨大影响，营销行业也不例外。本文，媒介360 带大家一起盘点2020 年营销行业的十大热词，看看在这个特殊的一年，营销界都发生了什么，都在关心哪些话题。

生意增长

2020年，如何实现生意增长，是全行业最为关注的议题。疫情之下，企业陷入巨大的生存压力，尤其是依赖线下经营的企业，对增长的需求更为迫切。在营销目标上，与过去的营销增长、商业增长等不同，今年企业直接强调生意增长，有生意，才有生机。

阿里妈妈M峰会上，阿里妈妈与天猫共同发布“品牌联合增长计划”，阿里妈妈与天猫行业的深度融合，将开启品牌营销新格局，把商家生意和营销结合在一起。在巨量引擎夏季峰会 Summer Marketing Live上，巨量引擎现场正式宣布品牌升级，发布了全新口号——激发生意新可能，巨量引擎以智能技术不断激发内容创造力，为企业客户创造更高的商业价值，成为驱动其生意增长的有力引擎。

线上经营

营销一体化下趋势下，经营阵地价值凸显，成为企业营销枢纽和生意引爆地。在阵地经营方面，各大数字营销平台均进一步强化了企业号与品牌号的中枢作用。

包括微信、微博、抖音等强势社交平台，已密集召开发布会，发布相关扶持政策与最新的产品功能升级，助力企业成长。比如，企业微信团队提供了基于会员服务的的9 大能力——企业身份认证、客户标签、欢迎语、管理客户关系、快捷回复、群发助手、直发服务小程序、可视化统计、挂接CRM，帮助企业拓宽服务场景，提高复购率。巨量引擎围绕企业号与品牌号搭建了完整的原生营销体系，有机结合平台上的互动、直播、搜索等功能与场景，并通过小程序、小店等产品，助力企业在生态内直接完成最终转化。

直播带货

直播电商，是当下企业生意增长新引擎，也是最受企业关注的新经营模式。如果说2019 年是直播电商元年，2020年就是全民直播电商纪元，自从薇娅李佳琦直播带货“出圈”后，叠加疫情因素，今年接连掀起百万导购直播、 CEO上阵直播、百位明星直播等新浪潮。

淘宝是直播带货的“造势者”， 培育出的李佳琦和薇娅两大顶流主播，成功让直播带货“出圈”， 二者每次直播的热度已达到千万级用户流量。而且，在玩转大事件上，包括薇娅买火箭、小朱配琦等，淘宝亦是游刃有余。最近，淘宝直播公布2020 目标：打造 10 万个月收入过万的主播，为中小主播制定成长计划；打造100个年销售过亿的MCN机构；投入淘宝直播主播500亿资源包。

面对直播带货的热潮，腾讯采取了双轮驱动的战略：一方面，微信宣布，开放与释放小程序的直播能力，致力于帮助更多商家打造线上经营闭环，完成快速转型，推动品牌生意增长；另一方面，加大对生态企业的投资，比如最近成为虎牙第一大股东，增资拼多多。包括拼多多、京东、蘑菇街、斗鱼、虎牙等，都已开启直播带货模式。

罗永浩官宣入局直播后，三大平台就开启角逐，淘宝直播、抖音、快手都先后出现在罗永浩合作的名单中，甚至给出了过亿的费用。最后，罗永浩官宣了6000 万与抖音的独家合作。罗永浩加入抖音直播，有利于抖音在直播圈扩大声量，而罗永浩也有机会成为抖音在直播带货领域的标志性人物，这是因为抖音在直播带货领域目前还没有标志性人物。

快手的辛巴和散打哥，是快手平台超级主播的典型代表，也是直播带货领域的“隐性王者”。通过私域流量与下沉市场的深耕， 快手直播已形成完备的生态系统，在用户粘性方面更胜一筹，把信任经济做到了极致。此前，辛巴公布的数据，2019 年完成了150亿的带货量，2020带货目标是冲刺千亿，可见下沉市场潜力之大。

私域流量

私域流量在2020 年迎来大爆发，背后的驱动力就是移动互联网进入存量市场，买量的成本越来越高，不管是平台还是广告主，都在寻找更具性价比的流量。在流量红利时代，企业只要投广告，就能带来一大波流量，而且这些流量也比较优质，转化率也比较高。但在后流量时代，企业遇到的问题是，钱越投越多，用户越来越挑剔，转化率也越来越低，获客成本高企，这尤其对于中小企业是“不可承受之重” 。

《2020 中国数字营销趋势》数据显示，高达62%的广告主表示，自有流量池是2020年最值得关注的数字营销形式。在上半年“黑天鹅”事件的催化下，企业掀起线上化经营的高潮，私域流量更是被推上“神坛”。 围绕这个概念，甚至有人说，在私域流量时代，每一个To C 的生意都值得重新做一遍。

全链路数字化

阿里巴巴集团副总裁、天猫平台营运事业部总经理家洛指出，数字时代的品牌广告核心是全链路数字化——帮助品牌从前端的广告投放到中端的点击、转化，再到后端的交易链路，进行全生命周期的消费者洞察、运营和管理。

吴晓波在分析2020年营销大变局时，提到了“数字化求生”与“直连用户”。他表示，营销的进化方向是以用户为中心，探索新的价值增长点。而用户数字化转变的提速，使全链路数字化营销成为必然。只有通过全链路数字化的贯通，才能够长期建立用户与品牌之间的紧密连接，并让线上线下一体，无缝的交易和转化成为现实。

社会化商业

社交购物现在已经是社交媒体的重要组成部分，各大社交平台在推出各种举措，想方设法将这个平台打造成可购物的平台，让用户不必离开社交媒体网站去购买产品。比如，微信已成功接入了电商，通过搭建小程序以及嵌入支付系统，允许消费者叫车、O2O 支付、购物结账等。抖音、快手等均在加速电商化布局，甚至利用推荐规则为短视频商品予以流量倾斜，激励平台头部玩家接入电商功能。

对于大多数品牌而言，这个特殊时期，也是一个重新审视社会化营销价值的契机。在社交媒体平台上，很多品牌已经不只是发布产品推广的信息，同时也在做自身产品与解决方案的升级，直接带动可见的增量。未来，这种动作可能常态化，社交媒体不止是品牌宣传、介绍产品特色的信息渠道，同时也是带货渠道，把传递品牌故事与带动实际效果，做更紧密的结合。

人货场重构

在大数据驱动的新商业生态中，“人货场”的全面数据化，驱动了新消费品品牌的崛起， Z世代、C2B、社交平台等多维红利叠加，造就了消费市场迭代的大风口。人货场中，以“人”为本，“人”成为最关键的因素。 未来，品牌的制胜之策就是，用数据读懂消费者，无限接近消费者内心需求，满足消费者任何时间、任何地点、任何方式接触商品的需求。

新消费品牌几乎只是用三四年时间甚至更短，就走完了传统品牌5~10年的整个路径，突破了线性增长模式，而是画出了一条漂亮的指数级增长曲线。数字商业、超级连接、消费者运营、私域流量、直播带货、 C2M等，这些与新消费品牌常常捆绑在一起出现的概念，本质上，还是在“人货场”的框架中运行，只是每一个要素都在不断迭代，不同要素进行了全新的排列组合，驱动零售行业效能的升级与增量的拓展。

全员营销

为了最大化促成生意增长，很多企业掀起了全员营销的浪潮，各大企业纷纷启动全员销售，让员工在自己的微信朋友圈卖货。大多数品牌都采用了CPS （销售）分成的方式，即每位员工都会拥有自己的二维码。若通过某位员工的二维码形成了交易，则这名员工将从这笔交易中获得一定比例的分成。

361°在公告中表示，为弥补疫情给终端销售造成的影响，集团将销售转移至电商平台，并发起“全员营销”的号召。同样，安踏集团方面也透露，有超过 3万名员工及经销商伙伴参与到“全员零售”中，各品牌的销售和品牌支持团队以及所有的管理层和共享团队纷纷开了微店。

从淘宝电商起家的茵曼反应更为迅速，疫情爆发后联动了600多家门店开展社群营销，利用小程序、朋友圈、微信群等方式，引导顾客消费。此外，茵曼对外招募了 1万名“茵曼推手”。只需在茵曼小程序扫码下单满 100元，便可成为“茵曼推手”，有效期为 180天，“推手”们可享受最高达实付金额 20%的推广佣金。

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