上海特宇盛源文化传媒

? 广告销售与客户沟通时，最开始30秒的开场破冰表达极为重要，赢在开场白也就赢在起点，首战即决战！如果开场白没做好，后续的广告销售也难进行下去。

真实的广告销售是很多广告销售的开场白却开的一塌糊涂，可谓真的是自杀式开场白，客户觉得尴尬又烦人，基本上都不愿意再聊下去。在广告销售中，广告销售如何用好开场白，抓住客户注意力，让广告销售沟通能顺利开展下去！

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01、一定不要广告谈销售

你要是一开口就与广告销售有关，就好比你的头顶上有一个标语：“别相信我，我只是一个广告销售。广告销售一定要记住：其实你一进门，客户就看见了你额头上的3个字“卖广告”，为什么很多人反感广告销售?总结起来主要有以下几点：

广告销售卖给客户他们不需要的媒体，或者卖给客户错误的时间和地段。

当客户真的需要什么的时候，又往往找不到广告销售。

广告销售过于轻浮或是特别急于成交。

广告销售对于媒体没有足够的了解。

客户需要更多的时间做决定，但广告销售一开始就逼单。

客户觉得广告销售的作用真的无关紧要。

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02、首先要化解抵触情绪记住

先交朋友后做生意。无信任不成交，信任不到价格不报，广告销售首先就是要与客户建立信任！

换个位置想想，你能想起来你与广告销售之间是哪种关系吗? 再或者，你做一下这个练习：写下你自己经常常去的公司和遇到的广告销售的名字，无论是因为个人关系或是因为糟糕的服务。

上述过程都是由开启广告销售的那一刻开始的。在开始的时候花上额外的几秒钟，你就能收获一个不光享受这一过程，并且可能打开钱包愿意花更多广告预算的客户。

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03、这些套话一定不要从你口中说出

总结起来，广告销售中最糟糕的6句开场白如下：

我能帮您什么忙?

您真的很需要我（你有病我有药）？

您在找什么呢?

您有什么问题吗?

您知道我们的媒体吗?

我们的媒体真的不错，性价比最高，广告效果最好?（客户最真实的想法，关我什么事？我不需要，不是我们需要的地段）?

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04、应该是鼓励交流的话

在打破抵触情绪的过程中，人与人的交流是最关键的因素， 那些例行公事的话对你开启广告销售真的没任何实质性的帮助。试着幽默一点， 让你的提问有意思，但千万不要忘了，第一句打招呼的话应该是一个提问。

让你的提问尽可能开放非常重要，不要抛出封闭式的，可以简单地用“是”和“不是”回答的问题。努力用谁、什么、哪里、什么时候、为什么和怎么样来提问。

封闭式提问：

广告销售：您们投放投广告吗?

客户：不投。

开放式提问：

广告：广告投放真的有效果吗?

客户：没效果，效果不大，需求心理安慰。

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? 05、开场白真的应该与众不同

与众不同的开场白，能够勾起对方说话的欲望。

客户如果不是把广告投放当作必需，客户就绝对不会投放广告。我们见客户究竟有什么不同。首先就是要创造一种谈话的氛围，唯有设计过的话术最有力量！让你的客户感受到跟你交流时的心情愉悦，或者是花上一大笔钱，岂不是很有意思?我相信你能够掌控整个谈话的走向。一切都取决于你。

广告销售自我介绍的3高3大，见面的5大绝招5大必杀技/5件宝(给或者送）也称5字诀：面/礼/名/利/梦

06常用开场白

一般来说，广告销售与客户的初次见面，开场白都是从寒暄开始，得体的寒暄，不仅可以拉近与客户之间的距离赢得客户的好感，还能使后面沟通得以顺利进行下去。

你的微笑和形象远不止价值100万！

a、问候式寒暄问候式寒暄

是开场白中最常见的一种，广告 销售在与客户第一次打交道时，首要的礼节就是问候对方，然后才能进行下面的交易。例如：

“张总，早上好？您好，您好！”

“张总，终于见到您了，我真的很高兴！”

“听口音，张总是四川人？”

问候式寒暄能让广告销售了解客户的身份、籍贯性格、爱好等，客户这些最基本的信息对于广告销售以后与之沟通大有帮助。广告销售需要注意的是，在问候客户时，话语要委婉，用语不宜过多。如果滔滔不绝地说个没完，会给客户轻浮的感觉。

?b、聊天式寒暄

天式寒暄就是广告销售跟客户聊一些无关紧要的话题。其实就是用一些漫无边际又不让人厌恶的话题来接近客户，以寻找成交机会。例如：

“今天的天气真不错！”

“今天街上的人真多呀！”

这种寒暄方式容易拉近广告销售与客户之间的距离，无论是首次拜访还是与老客户沟通，广告销售都可以采用这种方式。

c、赞美式寒暄

每个人都喜欢听到好听的话，客户也不例外。因此，赞美法绝对是接近客户的好方法。要正确区分赞美和拍马屁！

赞美客户就是必须要找出别人可能忽略的特点，从而让客户感觉到你的话是真诚的。如对方打电话时声音动作很粗鲁，你却说“你打电话的姿态语言真的很优雅”，这样对方不仅会觉得很难堪，甚至会觉得你是在嘲笑他。赞美需要经过思索，不但要有诚意，而且要选对目标要及时。

“王总，您们公司真漂亮。”这句话听起来像拍马屁。“王总，你们办公室设计真的跟我见到的其它公司不一样，真的很别致很有中国文化底蕴。”这句话就是赞美了。

d、应变式寒暄

即针对具体的交谈场景，临时产生的问候语，比如对方正在做的事情、对方的工作环境、衣着、爱好等，这些都可以作为寒喧的话题。例如：

“柳总，我想这一天，可真够您忙的，这么大的公司这么多人这么多事。”

“您这家公司，真的很有未来！”

”董事长你从创业到今天，这一路走来真的很不容易！

（尤其是美女面对年龄越大的老板越有杀伤力！绝招就是我们面见客户时身边一定要有一个美女或者帅哥作陪！同性性吸引，男人就是为了女人而活，在今天女人也是一样！）

e、攀亲认故式寒暄

在客户的资料中，或者在对方的口音中，都可以知道对方的籍贯，或者曾经在哪里居住过。这时，我们就可以从这些资料中引出更多的话题。可以从乡音说到地域，可以从地域说到风土人情、特产等。有时还可以发现和对方有着这样那样的“亲友”关系，如“我出生在四川，咱们算是老乡了。

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07、牢记15句话

广告销售迷茫了，

你要时刻牢记这15句话！

1、 广告销售就是不断试错的过程，不要怕失败，宝剑锋自磨砺出。老是重复错误的广告销售方法那是愚蠢，要总结为什么被客户拒绝，你才会进步。

2、 要把广告销售成交变成习惯，随时随地都在广告销售。尤其是年轻人一定要记住：成长永远比成功更重要，值钱比赚钱更重要：你可以不在广告销售中成交，但必须在广告销售中成长，让自己变得越来越值钱。

3、不是你想赢，而是你必须赢，成功的广告销售必须对任何客户，都有必胜的心态！客户一定是我的！

4、你传递给客户的第一印象：我就是你的朋友。你和客户见面，就是和他交朋友，替他解决问题的，所有的优秀的广告销售，都把客户当成“家人”。

5、客户是否购买你的媒体，永远不是价格的问题，而是价值的问题，而是你要不断地向他塑造媒体以及服务的价值。

6、再好的方案，如果不建立在为客户创造价值的土壤上，也开不出胜利之花。

7、业绩治百病，大单解千愁。如果你需要主管盯着你才能完成业绩，干脆别做广告销售了，流水线更适合你。

8、广告销售，靠的是自律，自觉，自学，3大秘笈：勤奋 坚持 方法。

9、细节决定成败，你的业绩出不来，一定是你的细节没做好，让客户不爽了。

10、广告销售是信任的传递，你要获取客户的信任；无信任不成交，无信任不报价！

11、因为熟练，所以专业；因为专业，所以极致。只有专业才能成为专家，只有专家才能成为赢家，做成一个客户是专注，做深一个客户是专业做透一个行业是专家！

12、客户买的更多是感觉——被尊重、被认同。

13、 对待老客户，要像对待新客户一样热情；对待新客户，要像对待老客户一样周到。

14、面对客户首先要微笑，就算被拒绝很多次，还是一如既往地保持微笑。

15、只有找到和客户的共同点，才能和他建立关系。?

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