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 奋战在一线的运营和市场推广同学们，是否曾被复杂繁琐的英文缩写术语绕昏头脑，是否在老大抛出一连串专业词汇而一脸懵逼，一次又一次地百度这个定义那个解释？ 那么，本文正如你所想所需的，网罗了目前互联网广告全系列中英文术语及通俗释义，分为互联网付费广告最基本术语、互联网广告领域术语、效果营销领域术语、互联网营销分析技术领域术语、流量与用户行为领域术语五个部分，深入浅出，通俗易懂。 此真乃新手学习，大佬充电必备之良品。速速点击收藏吧～ 1、互联网付费广告最基本术语  ROI：ReturnOnInvestment的简称。ROI是典型的追求效果类的营销的关键指标。在中国的互联网营销，这个值一般指的是，我花了多少钱推广费，直接产生了多少的销售。比如花了1万做SEM推广，直接卖了3万的货。ROI会被认为做到了3(即3:1)。这一点与财务计算上的ROI是不同的，后者是利润和投入的比值，但在互联网营销上，大家没有把利润作为R，而是用GMV。Impression：意思是“曝光”，也被称为“展示”或“显示”，是衡量广告被显示的次数，一个广告被显示了多少次，它就计数多少。Click：点击，是指互联网用户点击某个广告的次数。CTR：ClickThroughRate，点击率，就是用click除以impression的比例。CPM：CostPerMille，每千人成本，是一种展示付费广告，只要展示了广告主的广告内容，广告主就为此付费。CPA：CostPerAction，每行动成本，是一种按广告投放实际效果计价方式的广告，即按回应的有效问卷或注册来计费，而不限广告投放量。CPC：CostPerClick，每点击成本/每千人点击成本，是一种点击付费广告，根据广告被点击的次数收费。CPD：CostPerDownload，每下载成本，按用户完成APP下载计费，在应用商店、积分墙、流量联盟比较常见。CPS：CostPerSales，以实际销售产品数量来换算广告刊登金额，是一种以实际销售产品数量来计算广告费用的广告，这种广告更多的适合购物类、导购类、网址导航类的网站，需要精准的流量才能带来转化。CPT：CostPerTime，每时间段成本，是一种以时间来计费的广告，国内很多的网站都是按照“一个星期多少钱”这种固定收费模式来收费。CPI：CostPerInstall，每安装成本，按用户激活APP计费，渠道按这种模式结算比较少，通常只作为广告主内部衡量广告投放效果的指标之一。CPL：CostPerLeads，以搜集潜在客户名单多少来收费，即每次通过特定链接，进行应答询问或调查、提供其它信息、注册会员等等事先约定的事宜时，向联盟会员支付事先约定佣金费用的方式。注册成功后付费的一个常见广告模式。CPR：CostPerResponse，每回应成本，以浏览者的每一个回应计费，这种广告计费充分体现了网络广告“及时反应、直接互动、准确记录”的特点。CPV：CostPerVisit，展示广告按展示付费，又称富媒体广告，按展示付费，即按投放广告网站的被展示次数计费，网站被打开一次计一次费，按千次IP计费。CPP：CostPerPurchase，每购买成本，广告主为规避广告费用风险，只有在网络用户点击旗帜广告并进行在线交易后，才按销售笔数付给广告站点费用。PPC：PayPerClick的简称。一般是特指搜索引擎的付费竞价排名广告推广形式，因为搜索引擎竞价排名只有一种收费方式，即按照点击付费。虽然也有其他广告形式也是按照点击数量来进行收费，一般不被称为PPC，而被称为CPC，即CostPerClick。SEO：SearchEngineOptimization的简称。就是搜索引擎优化，特别指搜索引擎搜索结果自然排名的优化。所谓自然排名，就是不通过给搜索引擎付费就能获得的排名。不不花钱就能被搜索引擎排到前面当然是好事，但大家(每个网站)都这么想，所以要出头还挺难的。SEM：SearchEngineMarketing的简称。就是搜索引擎营销。不过在中国，SEM其实仅仅指PPC。但是SEM事实上是PPC和SEO的统称。ASO：AppStoreOptimization的简称。狭义上指针对苹果应用商店的app排名所做的优化工作。广义则指对所有的应用市场的优化。与SEO类似，都是排名优化，只是优化的对象变成了应用市场。Social：社会化，是socialmarketing(社会化营销)或者socialmedia(社会化媒体)的简称，具体指二者的哪一个要看场合。社会化媒体，指微信、微博、知乎等网站应用。2、互联网广告领域术语  DisplayAds：展示广告。展示广告主要指静态的图片广告、动画广告，以及富媒体广告(就是能互动一下的flash神马的)。这一广告形式与文字广告(就是文字链)和视频贴片广告形式是并列的不同类广告形式。Banner：广义上是图片或者动画展示类广告的统称。这个词的含义源于上街游行队伍中拉着写有标语的大横幅，后来扩展到互联网广告领域。Pre-roll：也叫pre-rollads，即前贴片广告。就是视频播放之前的长达10秒到丧心病狂的120秒的视频广告。ContentFeeds：信息流广告。信息流是内容并列排列自上而下像瀑布流一般，而在信息流中插入跟信息内容形态一样的广告，这种形式就是信息流广告。NativeAds：原生广告，通俗说是那些看起来就像网站或者app中正常内容一样的广告。原生广告容易和信息流广告混为一谈，但它们并不是一回事。原生广告可以采用信息流来实现，但不仅仅局限于此。Reach：人群触达。如果做互联网广告，能够让广告触达到多少人是广告主关心的。触达是一个用来记录广告触及到了多少人的计数度量。Coverage：人群覆盖。跟触达非常类似，只是它的含义更模糊一些。往往用百分比来表示，例如，希望reach到的人群是1个亿，而实际reach到的是6000万，那么coverage大约是60%。Coverage不是一个度量，而是一个约定俗成的说法。Viewability：广告可视性。过去统计广告的曝光的时候，不考虑广告是不是真的被人看到了，所以有些广告处在一个很长的页面的第二屏或者更后面的位置，而某个同学只看了第一屏就离开了的情况下，这个广告其实是根本没有处于屏幕中的，这个同学根本看不到这个广告。在不考虑广告可视性的情况下，这个广告仍然因此而有增加一次曝光，而若考虑广告可视性，这个广告不增加一次曝光。Pre-click：点击前阶段。指流量入口(尤其是广告)在被用户点击之前(含点击本身)的相关用户行为及对应的营销监测与分析体系。Post-click：点击后阶段。指流量入口在被用户点击之后的相关用户行为即对应的营销监测与分析体系。Fraud：作弊，也有更通俗的写法即cheating，但fraud特别指流量作弊。反作弊是anti-fraud。另一个与fraud类似的反面词汇是spam，即垃圾短信、垃圾邮件之类的骚扰垃圾信息。Audience：受众。就是广告的阅览者，普罗大众。受众这个词太书面化了，但是确实没有比这个更明确的词。TargetAudience：目标受众。任何人都可能看到你的广告，但只有那些合适的人才会购买你的商品。所以，合适的人就是你的目标受众，是你最希望影响到的那群人。Effectiveness：效果。这是广告主评估品牌推广类广告好坏的一个关键指标。效果的含义比较广泛，在不同的目标下可能不尽相同。比如，能够覆盖到的人群情况可以作为一种效果;或者，人们是否真正对你的品牌产生了认知也被称为一种效果。Efficiency：效率，即达到某种效果所花费的成本(包括金钱与时间)。品牌推广类营销常用，效果推广类很少提及。Branding：品牌推广。Awareness：对品牌或产品的认知。做广告的首要目的，就是让消费者意识到你的品牌或者商品的存在，说白了就是搏存在感。看看近期密集发布的手机在各个新闻app、电商app中频频发力，就知道awareness对广告主有多重要了。DSP：DemandSidePlatform(需求方平台)。程序化广告的广告投放管理系统平台以及相应的服务提供方。SSP：SupplySidePlatform(供应方平台)。程序化广告的广告资源管理系统平台以及相应的服务提供方。RTB：RealTimeBidding(实时竞价广告)。这是程序化广告最重要的一种方式，也是理论上最佳的广告资源变现方案。Bid/Bidding：竞价。搜索引擎PPC广告，或者RTB广告，都需要竞价。类似于拍卖，但需要在预置条件的前提下通过程序来实现。Bidder：Bidder即竞价者，在PPC广告范畴内，bidder就是普通SEM的操作从业者。在程序化广告范畴内，bidder一般就是DSP服务提供商。DMP：DataManagementPlatform，数据管理平台。程序化广告(programmaticadvertising)中为实现定向受众所需要倚仗的数据平台。但它能做的还远远不止这么多。Verification：特指广告的验证。验证有两类，一类是验证广告是否真实被投放出去了，以及投放出去之后广告所处的环境是什么。广告所处的环境是指这个网站以及具体承载广告的这个页面。另一类是验证广告覆盖的人群的情况是不是跟预想的一样。3、效果营销领域术语  ConversionRate：转化率。是指从流量到实际销售转化的能力。与ROI本质是一样的。只是ROI衡量的是现金(收入)对现金(支出)的对比，而转化率衡量的是销售的数量与进入销售漏斗的人数(或者次数)的比例关系。Churn和ChurnRate：客户流失和客户流失率。所有需要尽可能让用户反复购买(或付费)的生意，都有这个度量。看名字就知道，这个度量用来描述失去客户的情况。SERP：SearchEngineResultPage。就是搜索引擎的搜索结果页面。SearchQuery：用户的搜索词。人们在各种搜索框(典型的如搜索引擎的搜索框)内填入的词，这些词可能很不结构化，且非常随意。而keyword，则是使用搜索引擎竞价排名的广告主设定的关键词。Keyword：使用搜索引擎竞价排名的广告主设定的关键词，较为结构化，较规范。这些词不可能穷尽用户的searchqueries，因此搜索引擎会把用户的searchqueries转变为与之最相近(不过是否真的是最相近，那就只有搜索引擎知道了)的keywords，然后显示搜索的结果。OrganicSearch：自然搜索流量源，即用户点击了自然搜索结果产生的流量，而不是点击了竞价排名(PPC)而产生的流量。EDM：EmailDirectMarketing(电子直邮营销)的缩写，是利用电子邮件(Email)与受众进行商业交流的一种营销方式，电子邮件营销是网络营销手法中最古老的一种。Performance：绩效，即通过营销之后获得“战果”。ROI就是一种典型的performance，销售额之类的也是。GMV：GrossMerchandiseVolume。这是电商经常会用到的词，书面是“毛销售量”，实际就是销售流水。当然，销售流水不等于最后赚到的钱。GMV=1销售额 2取消订单金额 3拒收订单金额 4退货订单金额。GMV是流水，只要你下了订单，生成订单号，就算了GMV。而这个订单转化为平台的实际收入还会有2、3、4这些流失量。下单以后后悔了取消订单，订单送到你面前了后悔了拒收订单，签收订单以后后悔了要退货(这个步骤不同的电商平台计算方法不一样，有的平台是不管退不退货都搜算进销售额中)。总之，人艰不拆，GMV数字大，好看，而且我们监测起来也最容易，所以这是最常用的。AOV：AverageOrderValue。平均订单价格。Monetization：变现。MRR：MonthlyReoccurringRevenue，直译是每月都会产生的收入，实际就是用户要交的月费。比如我办了一个98元的包月电话套餐，对于电信公司而言，我就给他们贡献了MRR98元。4、互联网营销分析技术领域术语  Cookie：Cookie并没有真正的中文翻译，意思是储存在用户本地终端上的数据。是在你浏览网页的时候，网站服务器放在你电脑(或移动设备)的浏览器里面的一个小小的TXT文件。这个文件里面存储了一个标识你这个人的匿名的ID，以及一些与你访问的这个网站有关的一些东西，这样当你下一次访问这个网站的时候，cookie就会知道你又来了，并且记住你上次访问时候的一些状态或者设置。Cookie以及与cookie类似的东西是互联网营销的最重要技术之一，几乎所有识别人和标记人的工作都需要cookie及类cookie技术完成。Deeplink：没有汉语直接对应名词，我觉得直接叫“深链”好了，但不能叫做“内链”，后者是另外一个东西。Deeplink历史悠久，过去把能够链接到网站的内页(即非首页的页面)的链接都称为deeplink，但此后很快deeplink这个词的意义就消失了，因为这样的链接实在太普通，都不需要用一个专用的名词来表述。但随着移动端的app的出现，deeplink又“东(si)山(hui)再(fu)起(ran)”，特指那些能够跨过app首屏而直接链接到app的内屏(类似于网站的内页)的链接。LinkTag：LinkTag特指在流量源头的URL后面加上的标记，用来标明流量源头的名称和属性。最典型的linktag是GoogleAnalytics的UTM格式的标记。目前已经成为标明paidmedia(花钱购买的广告流量)的标准配置。Heatmap：热图。在一个图上标明这个图上哪些是获得更多关注的部分。关注可以是眼光，也可以是鼠标点击或者手指的指指点点。热图是做行为统计学研究的好可视化工具。大家都看得懂的东西，但用好则要水平。Attribution：归因。但是实际上这个词被翻译成“归属”更好。归因是指在多种因素共同(或先后)作用造成的某一个结果时，各种因素应该占有造成该结果的多大的作用，即“功劳应该如何分配以及归属于谁”。为解决归因的问题而建立的模型被称为归因模型，即attributionmodeling。但我一直可惜这个词没有翻译好，翻译成归属模型或许更容易理解。Path：路径。任何构成先后次序的一系列事件或行为都可以用路径来描述。路径分析(pathanalysis)也是较为常用的一种分析方法。UID：是UserIdentification的缩写，即用户ID。Bots：机器人。非人产生的流量，都被称为机器流量，即botstraffic。Bots是互联网虚假流量主要的创造者之一。Spider：常翻译为网页蜘蛛、爬虫，爬虫是一个自动程序，它的作用是访问收集整理互联网上的网页、图片、视频等内容。比如百度蜘蛛会将互联网的各种内容抓取回来并分门别类建立索引数据库，使用户能在百度搜索引擎中搜索到想要的内容。IP：是InternetProtocol(网络互联协议)的缩写。IP地址就是给每个连接在互联网上的主机分配的一个地址，过去用于判断不同的访问行为属于同一个人(因为都是同一个IP记录产生的访问)。但由于各种动态IP和虚拟IP技术，用它判断用户人数已经很不可行。Tracking：跟踪，就是数据分析工具跟踪用户各种行为的“跟踪”，用户所有的线上行为都可以被跟踪。监测这个词的“监”这个字，就是tracking。而测，则是measurement。所以监测这个汉语词，最准确的翻译就是trackingandmeasurement。监测需要用一定的技术手段实现，其中核心技术之一就是监测代码(trackingcode)，是一串可以发挥监测功能的程序。5、流量与用户行为领域术语  BounceRate：跳出率。指在只访问了入口页面（例如网站首页）就离开的访问量与所产生总访问量的百分比。跳出率计算公式：跳出率=访问一个页面后离开网站的次数/总访问次数。Referral：翻译为引荐来源。现实生活中，如果我推荐你使用了某个产品，或者我介绍你加入我们光荣的党，我就是引荐人(referral)。而在数字营销中，referral是指那些给我的网站带来了流量的其他网站，通常这些网站上会有链接到我的网站的链接。如果没有做特殊的标记(如使用linktag标记)或者不是特殊的流量源(比如搜索引擎)，那么大部分的流量来源都会被监测工具记录为referral。Retention：指用户的留存，如何让用户能够留存。Session：session实际上和visit是一回事。各类工具都是将用户的一次访问(网站)称为visit，但是随着app的普及，visitapp听起来很别扭(因为我们都是useapp)，所以app也就不存在visit了，于是就用session代替。为了统一表述visit和session，有些监测工具把visit改称session。Visit：即访问。指对用户对网站的访问，通常以30分钟为区隔。如果超过30分钟在网站上没啥动静，则一次访问结束。Direct：翻译为直接访问，比如用户直接在浏览器输入网址访问，或者用户直接点击收藏夹里的网址进行访问，都会被记为直接访问。除了上述情况，从QQ客户端聊天窗口或微信客户端的链接直接访问网站的也会被记为直接访问。Exit：退出，即用户离开网站或APP的行为，用户离开网站前的最后一个页面称为退出页(exitpage)，离开APP时所在的最后一个screen叫做exitscreen。以上就是本期知识点分享的全部内容，更多运营推广基础知识将在下期分享。新手入门，关注极峰数据就足够！ 获取更多ASO攻略和行业信息，可关注微信公众号：jifengshuju
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