如果要总结2019年广告圈九大关键词的话，

我相信「翻车」一定是其中之一。原本好好的营销策划，一转眼就变成了危机。

奥迪广告翻车、

奔驰漏油事件、

视觉中国“自毁式”危机公关

等等.....

11月13日，奥迪Q8在微信朋友圈投放了一个广告，这本没有什么大不了的，问题就是广告视频内出现的竟然是英菲尼迪的内容，视频最后出现的也是英菲尼迪的logo。

随后腾讯广告发表了致歉函，表明是自己上传错了素材，造成了一波大乌龙。

用202元做出这么大的曝光量，奥迪怎么算都不亏啊！不仅如此，202这个梗在社交媒体上都被玩坏了。

沃尔沃来奥迪这儿蹭热点。作为事件主角的英菲尼迪随后也发表微博公开撩了一波奥迪。

事件的起因是，陕西西安一女子花66万在西安“利之星”买了一辆奔驰，提车当天开出一公里发动机就开始漏油，经过15天的耐心交涉，回应却从退款、换车，变成“只换发动机”。

女车主被逼无奈在奔驰4S店中“撒泼”，坐在奔驰发动机舱盖上哭诉痛斥。巨大的反差促使该事件持续发酵，而奔驰官方对于此事的傲慢态度，更让民众的愤怒情绪达到顶点。

4月9日女车主发布的维权视频在微博、抖音开始流传，而奔驰的官微不是在发F1的相关信息就是在发川菜内容......

直到13号，也就是事件发生后的第5天（黄金24小时，在奔驰这儿是完全不存在的），奔驰官方才发布了一则冷冰冰的声明。

奔驰在声明中并没有安抚消费者与车主的情绪，也没有提出合理的解决方案，对于这位女车主本人而言，是退车退款赔偿损失？对于所有奔驰车主而言，如何保证其他人手中的车辆质量问题？对于即将购买奔驰的车主而言，如何保证不会在碰到类似的情况，奔驰一概不提。奔驰处理这次漏油事件所表现的高傲态度和公关措施着实让人失望，实在是品牌危机公关的反面教材。

在人类有史以来第一张黑洞照片公布之后，视觉中国竟然悄悄地把黑洞照片放在自己的网站上，宣称这张照片版权为视觉中国所有。随后网友发现，视觉中国网站上赫然将国旗、国徽等图片公然标注版权，此事件也不断发酵，甚至共青团中央都直接点名视觉中国。

迫于舆论的压力，视觉中国不得不发表一则不痛不痒的声明，只说平台负有审核不严的责任，这明显就是甩锅和推卸责任的行为，这样的态度令公众极为不满。

在次日的凌晨3点多，视觉中国又发了一封道歉信。

其中一句“根据相关法律法规自愿关闭网站开始整改”，另一句是“自愿接受天津市网信办依法依规对我司的处理。”两句话加起来，将视觉中国低劣的危机公关意识和应对手段暴露无遗。

盒马鲜生在4月份（今年4月份真的发生了好多事儿啊）策划了一场“民国集市”活动，活动本身没有问题，但海报上出现的“让物价回归1948”却出现了大问题，因为1948年通货膨胀极为严重，物价飞涨民不聊生。

随后共青团中央发表了一篇“物价重回1948？那可惨了”的文章

好在盒马鲜生的公关部门实在高超，成功化解了品牌危机。这波公关，头条哥要给满分了！

10月30日，李佳琦在直播间向粉丝推荐不粘锅，结果鸡蛋却牢牢粘在锅底。李佳琦在直播中还试图解释说这个就是不粘锅，但还是遭到了网友的质疑。

品牌方宣称出现直播这种情况是因为李佳琦不会做饭，产品质量没有问题。品牌方的回应就属于把问题甩给了李佳琦。李佳琦随后通过视频回应了这件事，不仅如此他还联合品牌拿出产品说明书、检测报告等手段，向公众做出了交代。

双十一过后，李佳琦在直播中向网友推荐状元蟹，宣称螃蟹都来自于阳澄湖。而随后被网友爆料，产品根本不来自于阳澄湖，李佳琦再一次遭受质疑。

随后李佳琦连续发表两条微博，表示对于产品出现的问题，会找品牌方积极处理，同时也承诺会对消费者负责到底。

4月底，肯德基发布了一只「致敬」母亲节的广告，却被大家直呼「辣眼睛」。

TVC中，肯德基上校一改慈祥老爷爷的形象，变身性感男模，大跳脱衣舞。「肯德基老爷爷」变身「肯德?基佬?爷爷」。

肯德基想要年轻化，但他们是不是忘了还有很多小朋友在他们的餐厅里用餐呢？

一年一度419，老司机杜蕾斯又出手了，今年419杜蕾斯找到了喜茶、饿了么、淘票票等多家品牌，在微博发起P「419不眠夜」跨界营销活动。但是，一张又一张重口味海报，直接把「借势营销老司机」推下神坛……尤其是喜茶的这张。

对于把芝士奶盖和精液联系到一起，大部分网友表示“被恶心到了”。逼得喜茶不得不出面向网友致歉，实力演绎什么叫把营销做成危机公关。

喜茶的海报文案引发巨大争议后，杜蕾斯也紧急更换了其他几张同样争议的大尺度文案海报。

经此一役，杜蕾斯遭受重创，「老司机翻车」一度沦为经典反面教材。

堪称童年回忆的椰树牌椰汁，自从换了包装之后，一句「从小喝到大」，搭配大胸代言人徐冬冬，让人浮想联翩。

在今年2月份被网友质疑广告语「从小喝到大」定位为「丰胸神器」，甚至把代言人徐冬冬都拖下了水。

在引发不小争议后，海南椰树集团官微发布声明，表示“从小喝到大”这句广告词并没有违反广告法，且已经得到中国广告协会批准。

该话题也迅速登上了微博热搜第一，可见椰树牌椰汁的受关注度，整整一周都没消下去。

虽然椰树牌椰汁最终「沉冤得雪」，擦边球营销也并没有犯法，但品牌好感度因此受损，也造成了一定的危机。

和椰树牌椰汁有「异曲同工」的还有娃哈哈AD钙奶的这句「从A喝到D」，今年3月份，娃哈哈AD钙奶的瓶身标语因被指低俗、宣传具有丰胸功能引发热议。广大网友的质疑声浪中，海南工商部门甚至对其涉嫌广告违法进行立案调查。

娃哈哈集团官方微博紧急回应，标语并非广告语，内容选自网友留言，对引起歧义内容已经停止印刷生产。

虽然广告届的「泥石流」素来会受到颇多的关注，但品牌切忌拿低俗当创意呀。