红网时刻记者 赵翼鹏 长沙报道

通道广告灯箱灯黑光衰、人防专业设施锈蚀、各通道出入口招牌破损、芙蓉路通道东南出入口楼梯渗水......最近，在一张长沙市人防办（市委军民融合办）的过街通道工程“精致”管理方案的清单上，工作人员正在一桩桩事项后画上一个个勾，表明如今这些事项已办结完成。

2021年是“十四五”开局之年，今年以来，围绕“三高四新”战略定位和使命任务，长沙市人防办积极落实“我为群众办实事”，聚焦做出成效、抓出特色、再上水平，结合城市建设“四精五有”新要求，用心用情、科学谋划，将相关民生事项办结完成，以更高水平服务人民群众。

急事急办 办实事按下“加速键”

今年9月初，秋季新学期刚开学，来自长沙市北雅中学的师生们在走进校园前，便收获了一份市人防办送上的“礼包”。他们惊喜地发现，位于校门口的湘江北路（北雅）人防地下过街通道阶梯中间多了一道斜坡，对于不少靠着自行车来到校园的师生们来说，这道看似并不起眼的小小斜坡，带来的是数不尽的便捷与安全。

修缮完成后，湘江北路（北雅）人防地下过街通道阶梯中间多了一道斜坡。

这处人防通道的改变始自2021年8月，当时，市人防办的工作人员通过当地社区的工作人员了解到，一位北雅中学的学生家长反映，湘江北路（北雅）人防地下过街通道原来设置在阶梯两边的自行车道比较狭窄，推自行车上下坡不方便，小学生拖书包过街更费力，而这个通道原本就是因为此地中小学校集中，过街人流量大而专门开设，但由于通行不便，许多学生宁愿绕行好远去上学。

在了解到这一群众反映后，市人防办立即进行会议调度，并协调资金与人员对此处的人防通道进行修缮，来自市人防办服务中心的工作人员周定科告诉记者：“这条人防通道的修缮原本并不在近期的计划之列，但收到群众反映后，我们立即将其作为重点与优先事项解决。”

不到一个月的时间，湘江北路（北雅）人防通过的修缮便已完成，8月19日，市人防办工作人员通过12345热线转来的电话了解到，不少北雅中学的家长还专程打来电话表示感谢。

围绕群众“急难愁盼”问题，长沙市人防办及时调整“我为群众办实事”计划，做到“民有所呼，我有所应；民有所求，我有所为”，在确保程序合法合规的基础上，特事特办、急事急办，按下了办实事的“加速键”。

至精至美 办实事按下“美颜键”

在城市主干道地下，一条又一条的人防过街通道看似并不起眼，但它们却是城市基础设施的重要组成部分，也是市民过街的必经之路，在城市建设提出“四精五有”的新要求下，市人防办结合群众的实际呼声，锚定“精美”二字，在为群众办实事的过程中，以绣花功夫进行“微改造”，为办实事按下“美颜键”。

香樟东路（南雅）人防过街通道工程整修前后对比。

今年以来，长沙市人防办直面群众呼声，对人防过街通道展开“精致”管理，从芙蓉中路（图书城）人防地下过街通道的渗水问题到凤亭路口人防过街通道自来水管的清洗保洁问题，再到香樟东路（南雅）过街通道的灯光昏暗问题......一项项看似并不起眼的“微改造”却紧扣了大民生，收获了不少市民的“点赞”。

今年以来，市人防办坚持以问题为导向，聚焦“精致”目标，针对对接通道综合管理中存在着的问题，提升重点以深度保洁、店铺后厨整治、硬件设施整修为主要任务。

当然，完成修缮并不意味从此成为“甩手掌柜”。

芙蓉中路（图书城）人防过街通道阶梯旁，施工人员正埋置引水沟。

据了解，市人防办通过深化“三级巡查”措施，提升常态化管理水平来巩固“精致”管理的成果，不仅通过抓小抓细节、抓常抓长来提升日常维护保养的标准和频次，更强化了监督管理的力度和效率，在地面、扶手、排水沟等处，采取随时保洁的频次，在墙面、天花、灯箱等处保持每天两次的保洁频次，在集水井则采取等期保洁的方式......一处处“微改造”真正为市民提供了一个干净通畅、整理安全的人防地下过街通道。

步履未停 办实事不按“终止键”

一座公益书屋可以修在哪？学校，社区或者商场，但长沙人防会告诉你：“在地下，也可以拥有这样一个免费的阅读基地。”

走进位于雨花区东山街道南雅社区附近的南雅地下过街通道，便能看见一座公益书屋便坐落于此，2017年11月，在长沙人防服务中心联合雨花区东山街道南雅社区共同打造下，一所公益书屋出现在香樟路的南雅地下通道里，占地面积近180平方米，包含近百个阅读座位与3000册图书，并持续向市民免费开放。

位于雨花区东山街道南雅社区附近的南雅地下过街通道中的公益书屋。

如今，此处的公益书屋已走过了4个年头，依然还有不少市民经常会在此驻足停留、阅读休闲，在地下的过街通道中一饱“精神大餐”。

从4年前的公益书屋到今年以来的“我为群众办实事”，人民防空事业始终不曾停下惠及社会民生、城市发展的脚步。自开展党史学习教育以来，长沙市人防办时刻牢记将明理、增信、崇德最终落脚于力行之上，突出人民至上的中心思想，集中精力、高质高量的办好群众“急难愁盼”的民生实事，将一条条人防通道打造成通往群众心底的“民生通道”。据了解，今年5月至9月间，在湘江北路（北雅）人防地下通道等工程的“微改造”中，就已投入修缮资金30万元。

而据市人防服务中心相关工作人员透露，如今还有不少地下过街通道的修缮已在计划之中，从修建直梯到入口雨棚，都将逐步得到实现，从而更好服务人民群众。

长沙市人防办党组书记、主任李志坚表示，人防设施，是利国利民的好载体、好平台，作为这些好载体、好平台的管理者、服务者，利民惠民实事说一件、干一件、成一件，以百姓满意度作为衡量学习成效的根本标尺，才是真正践行了初心使命。