作者：临石观海

来源：正和岛

01、一个商业的“微进化”时代

在古老的非洲大草原上，每天早上，当新一轮的太阳冉冉升起，金色的曙光照在一只狮子身上时，狮子醒来了，它抖了抖身上的毛，望着太阳对自己说：“今天我要不停地跑，追上跑得最慢的羚羊，把他吃掉。”

在同一时候，一只羚羊醒来了，它望着升起的太阳对自己说：“今天我要不停的跑，成为跑得最快的羚羊，只有这样，才不会落在后面，让狮子吃掉。”

几千年的循环后，狮子越来越强壮，羚羊跑得也原来越快。

这个故事像极了2020年的商业世界。因为疫情和国际环境，不少企业经历了一轮又一轮的风雨。一些企业被迫砍掉一些业务，一些企业开始转型，甚至一些企业倒下了……

很多人说疫情是“黑天鹅”，这个观点可能并不尽然。“黑天鹅”是指难以预测的不寻常事件，但如果放长远了周期，新世纪以来，2000年之后有亚洲金融危机，2008年有世界金融危机，2010年后移动互联网对整个商业世界降维打击，2016年开始中美贸易冲突，2020年新冠疫情……

一轮一轮不确定性的“黑天鹅”，不就像那每天醒来的一只只雄狮吗？

生物学上有一句著名的话：“变化不一定都能带来进化，但所有进化都始于变化。”所以，能够活下来的企业，都是在一轮又一轮的变化之后，开始的进化。

而随着不断迭代，不断试错，当下的商业世界再也不是大幅改变的“宏进化”，而是不断调整的“微进化”。

可以说，当下是一个商业的“微进化”时代。

就像这次疫情带来的启示，外界变化改变了生存环境，但很多时候“堡垒是从内部攻破的”，那些艰难的企业，往往是自身内部出了些问题，而那些逆势增长的企业，都是内部结构优化、协同，并且成本集约型的企业。

以下盘点“微进化时代”，企业内部遇到的5大问题。希望以此为鉴，让企业不断“微进化”，为2021打气加油。

02、2020年，最掣肘企业的5个内部陷阱

1. 业务结构失衡错位

可以说，今年大多数企业遇到的最大问题是——业务结构的失衡错位。

先前时候，在相对稳定的环境中，企业处于“增量市场”，市场需求不断增加，老板们往往无暇顾及业务结构。

而一旦处于“存量市场”或者“缩量市场”，那些需要高投入却只能带来低收入的“瘦狗业务”，就暴露了出来。

很多企业这才恍然大悟，原来多少年下来，这些业务早已经不是市场主流业务了，也不是能给未来带来高收入的业务。但这是已经来不及转型了，人员和业务结构都来不及调整，好一点的增长困难，一部分小企业，也就此倒下了。

很多年前，管理大师查尔斯·汉迪就提醒企业，要尽早找到自己的“第二曲线”。他的观点是，企业发展都是S型曲线，但S型曲线最终会经历极限点而衰落，对于公司，要想长期生存下去，唯一方式就是赶在第一曲线逐渐消失之前，开始一条新的S型曲线。

很多中小企业，业务在增量市场利润已经很微薄，经历疫情下的需求萎缩、供应链不稳定，自然就容易进入负利局面。

所以，这次疫情告诉我们，老板们要去及早思考，哪些业务要“专精特”研究下去，哪些业务是衰落业务，要早点痛下决心砍掉。

当年，早在2005年的时候，个人电脑还在顶峰时代，IBM就分析认为，未来是大型机和服务器的时代，PC市场将会进入微利时代，所以提早就把PC业务打包卖给了联想，总计获得了17.5亿美元（连同股票价值等）的高收入。

同样10年后，2016年，大名鼎鼎的日本笔记本电脑巨头NEC，由于行业竞争压力巨大、业务亏损，只好把PC业务出售，而此时的联想，却只花了1.95亿美元。

所以，企业要尽早调整业务结构，主业一定是在未来具有潜力的业务。

2. 内卷化陷阱

“内卷”这个词最近非常火，今年很多企业陷入“内卷化陷阱”，导致付出大量努力，却增长缓慢。

什么是内卷呢？其实就是一种无畏的过度消耗和恶性竞争。

公司里的内卷，往往体现在加班上，很多人也感同身受。

比如说，许多大公司，其实并不会“强制加班”，但因为有加班费，有晚餐补贴，HR也会按照上班时长评奖金，有些“小聪明”的员工反正单身、闲着也是闲着，就因为一点钱，干脆天天加班。

这下很多人都这么干，正经工作按时下班的员工，反而成了异类，被HR、领导刁难，克扣工资福利，最后因为“不够变态而显得格格不入”，只能被淘汰。最后，会导致“不加班就不是打工人”。

正如经济学家薛兆丰很早之前说过的一句话：让你加班的不是你的老板，而是其他愿意加班的人。

但其实呢，很多人开始在上班时间“摸鱼”，本应该早早完成的工作，却非要等到加班来做。企业不仅多付了成本，更影响了业绩，导致竞争力变差。

当然，当下社会普遍的“内卷化”，主要是各行各业的剧烈竞争，导致的焦虑。

就像前段时间很火的一家培训机构的宣传语：“您来，我们培养您的孩子；您不来，我们培养您孩子的对手。”

还有一些银行的招生考试，四十分钟内要完成英语30道单选和5篇长阅读，还有三层矩阵、粒子的静态能源公式、不定积分、高等数学、太阳系天体运动原理、计算机题、线代等等。

培训课程在内卷，基层工作在内卷，企业也在内卷……似乎各行各业都出现了这种内部毫无意义的竞争现象。

如何打破“内卷化陷阱”呢？

我们回到企业领域，其实本质还是在于“价值导向”，存量市场永远是“你死我亡”的零和博弈，企业要做的是：

一是加强在本行业的专精特能力，形成别人无法超越的“护城河”。二是坚持价值创造，做一个引领型企业；三是砍掉那些繁琐的流程和禁锢创造力的管理，真正以目标和结果为导向。

3. 负面情绪形成飞轮效应

今年有一部分企业出现问题，是在于内部信心崩溃，形成负面情绪，最终导致了“负向飞轮效应”。

比如，疫情一开始，确实业绩受到了一些影响，但大部分企业都不至于一遇到点风霜就禁不住，大部分企业总是会想出办法活下去的。

而在一些企业中，业绩受到影响，很多员工开始出现负面情绪，开始抱怨，这种情绪逐渐蔓延，很多人失去了信心，甚至相互指责、推卸责任。

这个时候本该是大家团结一致，思考转型和出路的时候，但由于负面情绪没刹住车，一些人开始寻求自保，有人离职，有人开始想其它办法……

很多老板此时没把握好士气，士气没了企业也就没了，可以说是“千里之堤毁于蚁穴”。

所以，企业一定要让良好的文化形成正向飞轮效应，老板要随时了解、调整整体的氛围，要让“打胜仗”的斗志，始终保持住。

4. 冗余效应

前面有提到，当下的企业，都是进化过了的巨人。每一次外部环境的改变，都会促成企业一次“微进化”，最终留下那些适应能力最强的企业。

2020年同样是外部环境变化，挤压了生存空间，那些“身体素质”不那么好的企业，受到很大压力。

企业内部最大的压力其实来源于“冗余效应”。

就像手机、电脑等电子产品使用久了，会留下一些冗余文件一样，企业运营久了，也会产生很多制度、流程、作业标准等冗余。很多企业不得不花费一笔费用来维持这些冗余，这也是大企业病的开始。

关于“冗余效应”，有这样一个小故事：

一位新调任的法国炮兵团长每次视察炮兵演习的时候，总发现有一名士兵一动不动、自始至终地站在大炮旁边。 团长以前不是炮兵，就问旁边的军官，军官也回答不出来为什么，只是说一直就是这样，而教科书上历来都是这么规定的。 团长对此颇为怀疑，经过查找资料了解了真相：从前，大炮都用马车牵引的，需要一名士兵专门站在大炮边拉马，使因发射后坐力而移动的大炮复位。 现在，大炮完全改成了机械化操作，教科书却没有做出相应的修改，结果就出现了一直都有一名士兵站在大炮边的滑稽现象。 最后团长上书法国国防部，修改了这一错误。

对应到企业管理上，现实生活中的“冗余效应”也非常地多：比如，一些公司和单位，他们内部不干活的人甚至比干活的人还多，一些人就是关系户，一些股东把自己的亲信安排在重要职位，导致系统臃肿。

还有一些公司，一点小事，要发邮件申请，找各级领导审批，一次审批下来至少三四天，导致员工疲于应付。

冗余效应产生大量浪费，如果管理层不能及时发现并予以清理，冗余效应可能会使一家优秀企业变得平庸，甚至最终拖垮企业。

5. 内部成本高、浪费大量时间

内部流程不合理，不够优化，这也是很多人感受最深刻的，造成了大量物料成本、时间成本的浪费。

就拿文印这件事来说，很多企业最让员工头疼的就是：

打印机经常连不上，要不断的装驱动，一上午光解决驱动问题，啥也没干； 打印要排队，浪费大量时间； 经常印刷的不够清楚，被打回来重新填表； 一些内部材料经常被错拿，导致信息泄密，而错拿的人完全是因为无意； ……

其实，员工在公司的时间总共分为2部分，一部分用来创意创造、产生价值，另一部分时间要为创造价值做铺垫。就像做策划方案是创意时间，而去买杯咖啡提提神是为创造价值而消耗的铺垫时间。

真正优秀的企业，都要学会延长创造时间，减少冗余的流程时间。

在打印这个最让员工和行政头疼的事情里，如今很多老板选择佳能的“佳定制”。

“佳定制”是什么呢？

如今，很多企业为了减少冗余的流程时间，想尽办法让各大专业厂商，为自己的办公室提供个性化的定制服务，这样能够提高工作效率。比如，定制咖啡、定制灯光等。

在办公场景中使用频率颇高的打印机也不例外，“佳定制”就是佳能为企业提供的定制化解决方案。

早在去年7月，佳能就发布了三款腾彩PIXMA加墨式高容量商用打印机新品，面向日常企业办公、政府、金融、医疗和教育等行业用户发力，为他们提供更经济、高质、安全稳定的文印选择。

今年9月， 佳能再次推出4款商用办公新品，为满足政府、金融以及更多中小企业的多元化需求，为他们在采购及保修上，提供更加便捷的服务体验。

也就是说，“为不同行业定制适合的智能打印服务”是佳能“佳定制”的宗旨和目标。如果企业对打印有特别的需求，都可以在“佳定制”网站提出申请。

比如说地产行业，这一行业非常注重品牌竞争力，而品牌竞争力就藏在每一个细节中，所以地产行业对打印色彩品质要求极高，无论是用设计图去竞标，还是给顾客的房产广告宣传册，都需要有仪式感、品质感，普通打印机的标准根本无法满足这些诉求，而一旦品质不好，客户会认为地产企业实力不够，这是整个行业最大的痛点。

可以说，专业化和精细化是地产行业未来的方向，佳能为其定制的解决方案是，打造可快速海量打印、高清扫描的办公环境，提升输入输出精度，很好的呈现设计作品。

再比如金融行业，往往涉及到重要精密内容需要可靠、高清晰度的留存电子文件，而形式不一的介质如果扫描精度不足，不但后续处理效率低下，有时甚至会因数据识别错误带来巨大损失。

所以说，这一行业对于数据的安全可靠，有着高标准诉求。

佳能专业解决方案可在保障高速运作的同时，大幅度提升数据处理质量，通过加密处理、信息清除、授权管理、风险管理等维度，帮助客户规避掉各个环节的安全风险。

而且，佳能打印方案在细节上也力求专业、严谨，包括业务部门的骑缝章打印、每日对账的套打输出、以及支票等异形纸输出等需求，都提供了定制化解决方案。

在教育行业，对定制化打印的需求也非常之大。比如，一些高中学校经常要用A3纸打印张贴告示，还要批量连续打印试卷，普通打印机经常会卡纸，要老师在旁边盯着才行；

还有学生的答题卡扫描，必须要精准、清晰、识别度高，才能降低老师批改作业的负担，提高反馈效率。而且佳能的识别系统，还能够形成大数据统计，针对重点题目，形成反馈机制。

可以说，未来一定是一个“个性化定制”的时代，因为定制化能够大幅节省时间、提高效率，从打印机市场里就能够清晰看出这一趋势。

因为定制化能够提高内部效率，所以，优化企业设备使用流程，“工欲善其事必先利其器”，是提高自身竞争力的一个关键要素。

03、不要让“堡垒”从内部攻破

再仔细回顾2020，外部环境虽然凶险，但所有人都面临同样的环境。

所以，与其抱怨环境，不如改革内部。

任正非很早就认识到：“堡垒最容易从内部攻破，让华为倒下的只会是自己！”就像马克思主义哲学说的：内因是事物变化发展的根本原因，外因是事物变化发展的条件，外因通过内因而起作用。

任正非这样慧眼如炬、高瞻远瞩的优秀企业领导人，自然是很早就领悟到这样的道理，所以他强调“公司最大的风险来自内部”“要垮就垮在我们内部”“让华为倒下的只会是自己”。

但很多中小企业，仍然把希望在外界的环境和他人救助。

外界大环境很重要，但一个“微进化”时代，先把自身进化到足够强大，不让“堡垒从内部攻破”，不也是一个大前提吗？

2021，祝好。

附录：佳能“佳定制”八大行业查询

地产行业：

佳能针对设计图及海报、房产广告、交易合同、证明文件及合同扫描等不同场景与需求提供了不同产品，可有效助力公司提升品牌竞争力。

教育行业：

信息化教育全场景变革的趋势下，佳能打印机包括针对教务办公室文档、学生智慧作业打印、图书馆日常资料、自助柜机打印及试卷答题卡扫描需求等，分别提供了相应的打印解决方案。

金融行业：

佳能金融行业解决方案通过加密处理、信息清除、授权管理、风险管理等维度，帮助客户规避掉各个环节的安全风险。

物流行业：

物流行业打印量大、种类多，而且要求高速度、高效率，佳能打印机不仅让货品出入库效率提升，而且还以零失误的标准，减少了用纸成本和时间成本。

医疗行业：

针对超声科报告、B超胶片报告、门诊打印、费用清单打印，以及病案室病例扫描需求等，佳能都提供了不同定制化产品。

影像服务行业：

影像服务行业不仅仅是要做到留存记忆、传递美好的影像本质，还要不断挖掘影像行业更多可能，佳能在该领域拥有引领影像变革的技术和理念。

政务机关：

严谨、专业化和多样化的打印需求是必不可少的，佳能打印机在该领域有80多年的耕耘，有着令人信服的产品力。

服务共享经济：

无人值守功能尤为重要，针对共享空间，佳能不仅可以提供集打印、复印、扫描、传真于一体的机器，满足共享办公文印需求。

参考资料：

[1]. 申鹏，什么是“内卷”？如何消灭“内卷”？

[2]. 郑君，警惕“冗余效应”将拖垮你的公司