“电子商务在未来五年内依旧高速增长，但是我们要思考十年以后会怎么样。十年以后，纯电商会很艰难，线下零售也会很艰难，所以新零售实际上要把线上线下物流整合一起思考，以后的零售不是思考学会怎么卖东西，而是学会怎么服务好你的客户。传统零售各种各样的促销，想的任何方法，就是怎么卖东西。所以，从卖东西走向服务别人，是巨大的变革。”----马云

新零售这个概念的提出是一个起点，但并不意味着一切都有了答案。可以肯定的是，新零售并非凭空出现，更非一时风潮。

以前市场上做水果零售，80%以上都是水果小摊贩、水果批发商或者两者的后代，这个养活了两代人的行业今天正面临着大刀阔斧的改造，从板车到汽车、从地摊到专卖店、从个体到连锁。不得不说，赶上了一个好时代，供给改革却没有跟上市场的步伐，小农经济让市场上水果的品质参差不齐，加剧了市场竞争环境，经营者商业思维和能力却没有变化，市场乱象丛生。

看眼下，传统零售业纷纷触网，线上下单线下收货比比皆是，一时间迎来了业态发展新格局。市场上的那些传统水果店也已经明显感觉到来自电商的冲击，前有生鲜电商巨头抢占先机，后有产地直销分食市场，自身又受到配送服务、运营成本、客户体验等重重限制。

其实传统水果店经营主要都面临着以下几个问题：

1、竞争大。连锁的品牌水果店、工厂店、加上大型商业超市、电商平台、微商、流动小商贩，直接导致传统店铺生意大受影响。

2、水果腐烂快。水果的保存周期比较短，如果不能保证新鲜度，销量自然上不去。

3、用户没有粘性，不能保证稳定的客户。

4、产品差异化小，没有自己独特的卖点。

5、信任度低，没有建立起客户的忠诚度。

6、客流量低，传统水果店辐射面积太小。

那我们应该怎么样去解决这一问题呢？

作为水果连锁专卖第一品牌，百果园拥有2000家线下门店，并在有赞有多家线上店铺，细分B2C，B2B，O2O业务。百果园通过有赞销售员系统，使得店员及粉丝可以轻松成为店铺销售员。销售员可以生成荔枝、苹果、榴莲等水果的专属链接，推广到朋友圈，微信群等，当有人通过这个销售员的链接购买水果，销售员可以拿到一定收益。

通过这种方法，百果园在零让利补贴的情况下，使付款转化率从70%一路攀升，最高达到95.08%。同时，百果园通过有赞多门店功能满足自动分单、自动出小票、到店自提、同城配送等线下场景，有效提高了顾客满意度。

有赞除了帮商家在网上开店、在网上获取订单外，还将推出精准广告平台。举个例子，假如你急于销售一批临期的水果，只需在输入关键词、广告语，就能自动生成相匹配的广告素材，再输入价格和投放预算，点击提交，我们就能帮商家把广告投到附近3公里目标用户的微信朋友圈上，帮你迅速转化。

如果你是一个品牌商、门店商家，或者是一个小商家，不要只守着线下那家门店，走到网上去，把你的客户关系建立在移动社交网站上，把线上线下关系、信息打通，做全渠道、新零售。

如果你是电商卖家，不要只守着网店，能不能把你的营销源头、营销重心从平台走到社交网络上、走到视频直播上，找到更多消费发现地和购物起源地，和消费者建立关系，这才是适宜于新零售时代的经营方式。

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