随着近年中医药产业被提升为国家战略，中医药行业迎来近代史上最好的发展时期。尤其2017年《中医药法》的出台，社会办中医的准入门槛降低、医保及多点执业政策的全面放开，中医馆行业出现了井喷式发展。

根据国家卫健委统计数据的整理分析，在2010~2019年的十年间，中医馆数量增加近一倍。那么中医诊所经营，如何塑造自己的核心竞争力？

1.差异化定位

在中医医疗机构中，中医诊所的规模往往是最小的，与医院、门诊部等大中型医疗机构相比，在整体的医疗服务能力、科研能力、对人才的吸引力等方面都存在天然的劣势。

这时应实施差异化定位，充分认识和利用自身的核心竞争力，尽量避开弱点。业内建议：首先在服务内容方面，应从自身特点出发，充分发挥中医善治疑难病的优势，选择诸如：中风、糖尿病、精神病、不孕不育 、风湿类风湿等中医在疗效上有较大优势的病种，形成自己的竞争优势和品牌特色。其次在服务对象方面，可以将服务对象进行性别、年龄及消费能力等划分，专于某类或某几类消费者，提高自己在地区医疗服务市场的竞争力。还有，可以定位成社区居民日常依赖的医疗服务机构。中医在饮食治疗、养生保健、运动治疗、防未病等方面的天然优势，最有利于中医诊所扎根社区，成为百姓生活必不可少的一部分。另外，我国老龄化进程在深入，养老又是高龄老人群体的刚性需求，如果还有治病和护理的服务功能，就更合他们的心意。而中医诊所的服务类别及就医灵活、方便等优势势必成为最受百姓青睐的健康服务方式！

2.可持续之道

当下，仍有很多中医诊所管理者缺乏服务意识，认为患者来了，赚钱才是最重要的，什么服务啊，环境啊，人性啊等都是浮云。所以在中医诊所，就算有患者好不容易上门了，但往往因缺乏精细化、人性化服务，导致患者看个病还要看医生和护士的脸色，浑身都已不自在，甚至想扭头就走。

其实患者想要的，不过是“我来到你的诊所，你能切实解除我的病痛。”作为服务机构，一定要树立真诚为患，尊贵就医的理念，从硬件设施到软性环境，从接诊到医患沟通，都真正做到人性化服务，才是真正实力的所在。

中医诊所必须努力建立诚信服务机制， 营造惠民性企业文化。中医馆经营，表面上比拼的是面积、位置、广告、价格，背后则是疗效与服务性价比的较量，最根本的还是诚信的比拼。所以在中医馆经营管理的过程中，应对内对外都要实施诚实守信：对内，管理的起点是员工的利益，员工满意了才会有患者满意。而诚信正有助于激发员工的敬业爱岗心，从而自觉主动服务患者，给企业带来生命活力。对外，自是不用说。诚信能够形成巨大的吸引力，为诊所创造发展机遇。想想老百姓本来就生病了，谁想把用来治病的钱去打水漂。治好病是你给予患者的慈悲，而钱没白花，广而告之是他们给予你的信任。所以那些采取非法营销手段，发布虚假广告的行为，不叫营销，而是自欺欺人地在往脸上贴金，最后只能是自尝苦果。

首先让群众一迈入诊所，心里就是一个敞亮，温馨。其次，必须摒弃“乱开药、多开药、乱收费、高收费”的过度医疗行为，遵循“用最少的钱，让病人得到最大的实惠”原则。其他如保障药材的道地；链接互联网，提升患者就医体验等。

3.中医诊所宣传

目前，许多中医诊所认为，要想长久发展，应该走品牌的道路，开展市场营销。第二步还应该成立客服中心、突出差异化竞争，多做一些公益性活动，树立正面形象……紧密结合实际是管理一个较为鲜明的特征。任何不建立在实际基础上的经营理念终归都将是无效和无用的。我们应该根据因人因时因地的变化而采取不同的管理方式，并付诸阶段性实施。

在实施过程中，横幅广告要突出主题，印刷广告则强调内涵，二者必须配合使用。印刷广告主要让患者知道：疾病是由什么原因引起的？用什么方法治疗？疗效如何？多长时间可以治愈？费用是多少？对疾病认识及治疗上的误区等等。广告语必须贴切地表达出患者的感受或需求。另外，别只关注“卖点”而忽略“买点”。高明的营销，从不以自己的服务项目为出发点，而是客户的需求为“着眼点”，“买点”比“卖点”更为重要。