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招聘营销化:椰树的声量算计  (移动端简洁版浏览)
媒体资源网 http://www.allchina.cn 2023/6/16

2022年4月11日,瑞幸咖啡联名椰树的“椰云拿铁”,经过三天预热,正式上线,瞬间冲上热搜,首发日便拿下了单品王,卖出超过66万杯,一周卖出495万杯。瑞幸咖啡借着椰树的“泥石流”风格,成为本次联名的最大赢家。

这次的联名款“椰云拿铁”,宣传语是“从小喝到大——气层”。不了解椰树“黑历史”的人,可能还不知道这句话有多坏。

2019年,椰树的广告语“从小喝到大”曾饱受非议,因为椰树之前曾宣称“丰胸”功能,广告中不时出现“丰满”等敏感字眼,2017年更是因为“每天一杯,白嫩丰满”引发争议。

作为话题IP,号称34年不跨界合作的椰树,竟将自己的“第一次”献给了小资品牌瑞幸。椰树的这一联名举动,显然是在为接下来的营销预热。

就在2022年4月12日,椰树放出了“大招”,发布了一则名为“招生”的招聘广告,依然是熟悉的配方、熟悉的味道——不但美女模特没变,就连标题和福利待遇都没变,唯一调整的是那句曾因争议被罚款的话——“肯定有美女帅哥追”,这次改成了“有前途、能致富”。

不出意料,椰树又火了。

之所以说“依然是熟悉的配方、熟悉的味道”,是因为在2021年4月8日,椰树集团就曾在官微上发布过上述奇葩“招生”广告——“椰树集团培养正、副总经理学校再招生!!!专业不限,只要懂写作,入学就有车、有房、有高薪、肯定有美女帅哥追”等内容,还配了幅辣眼美女图。

这则广告一经发布,就引发热议,最后因发布违背社会良好风尚内容的广告,被海南市场监管部门罚款40万。

今年,椰树集团为什么把几乎一样的招聘广告又放出来了呢?显然是尝到了甜头,因为这个奇葩广告足够制造话题,博取眼球。这正是椰树需要的。

本来,招聘广告是企业的一种人力资源管理行为,而非推广行为。但在椰树这里,招聘变成了制造话题的营销行为、夸张的行为艺术。

早在2020年8月,椰树集团就曾为其所谓的“职业经理学校”,公开发布“押房招生”广告。招收条件中提到,应征者需遵守两点承诺才能被录取:一要忠诚不谋私,顾事业不顾家;二要承诺终身在椰树服务,承诺以房产作抵押,离开椰树以房产偿还。

该广告一经发布,就引发广泛争议。椰树集团不得不在其官网公开致歉:由于对招聘信息审核不严,用词不当,部分条款已违反劳动合同法相关规定以及人文精神,造成不良影响,向社会大众深表歉意。

椰树真得不知道自己在干么吗?纵观这些年来椰树的各种奇葩营销行为就会发现,“无话题,不营销”、“没负面,就没关注”,已经成为椰树的营销哲学,哪怕打擦边球也在所不惜,甚至连监管部门的处罚也成为营销算计的一部分。

椰树之所以敢这样玩,是因为“最像山寨的正品”的椰树牌椰汁,已经成为自带话题的超级IP,让椰树的营销具备了炒作条件。若看不到这一点,就无法揭示椰树能够一次次“兴风作浪”的真相。

椰树的围观者多为吃瓜群众,而非铁杆粉丝。他们未必真心喜欢椰树,但也不讨厌椰树“耍流氓”、开荤段子。

椰树对此心知肚明。就像他的“招生广告”,把“招聘”说成“招生”,从创意上讲只能是雕虫小技,辣眼美女模特只是吸引注意力的障眼法,暗藏三观问题的文字才是心机所在。

不得不承认的是,制造话题是个技术活,椰树已经驾轻就熟。仔细梳理就能发现,椰树广告的出圈流程:官微发布争议内容(设置引爆点)——一众媒体煽风点火(引爆舆论)——官方快速回应(管控危机)。

以去年的招聘广告为例。椰树集团官微发布并置顶“招生”广告的当天,就引发两极式评论:有网友认为这就是真正的椰树风格不应该改变,但也有网友提出质疑。很快,椰树集团高调回应。紧接着,一众媒体介入,将舆论引向高潮。在今年,有着“自导自演”嫌疑的情形再次出现。

话题营销是双刃剑。不过在危机管控上,椰树的操作还算老道。自己选的路,椰树很乐意跪着走完。在椰树官网日前发布的《开门红报喜》中,椰树集团重点提到了两次争议广告的“成就”:2019年“从小喝到大”广告风波和2021年的招生广告风波,应对决策成功,合计引起5亿多人次的网民关注,再次提升了“椰树”品牌知名度……

看到“知名度”一词,也就一切了然了。从土味包装,到低俗广告,都表明,椰树的营销指向是声量,而非流量,因为声量的核心是关注度,流量的核心是粉丝。

问题是,在产品同质化时代,再过硬的品质也无法永保竞争力。若无持续的产品创新、坚实的价值观支撑,品牌老化是迟早的事,毕竟大众是喜新厌旧的,“审丑”潮流也终将逝去。

(作者单位:北方工业大学)


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