我看见很多实体的服装店铺经常会悬挂这种的海报广告,有的是在产品上面粘的爆炸贴,春季新款8折优惠之类的。看起来好像没什么问题,但是就是感觉哪里不对? 我不知道其他人什么感觉,对于我来讲我对这个新款的折扣没有什么感觉,因为是新款我就认为他8折的这个价格就是他的原价,也就是说并没有打折,不像其他的老款的商品,之前都是原价卖的,现在打折了,这个才是真的实惠,这个新款的优惠我是不认可的,所以你得让我感觉到这个是真的优惠不是假的,比如“全场一折”后面有个小小的“起”字,然后你进店基本找不到那个一折的商品,慢慢的就对这些东西无感了,有些大的连锁店都会有一个特价断码区,消费者对此是有感知的,每次路过可能都过去看看,这个算是个契约,商家告诉客户我店里总是有优惠的商品。中国人不骗中国人。 消费者分为计划性购买和随机性购买,一般大件耐用消费品都是计划性的,快消类基本是随机性购买,所以随机性购买是收到外在因素影响比较大的,那么能不能把随机性购买转为计划性购买呢?那就需要店家和客户建立个链接,在店铺活动的时候及时通知用户,固定促销打折期告知客户(有的担心客户会不会平时不买了,就等着打折时候买,这个根本不用考虑,因为你不这么做也不能保证他来你这里,你做了他才有更大的几率来你这里购物), 其实在换季的阶段,有些实体店的价格要比线上便宜很多,这个也是线下店的成本结构造成的,因为线上店的边际成本是很低的,上线10sku和上1000个sku成本相差不大,但是实体店不一样,上架和下架都是有成本的,另外店面展示的面积也是有限的,所以某个商品最好是在店面就处理掉,免得增加人工和物流的成本,但是网店无所谓,放着就放着呗,实体店是尽量的处理掉最好,当然有的品牌也有自己的折扣店。 针对实体店来讲要像双11一样给消费者一个活动预期,可以增加店面的关注度,也能带来流量,另外做活动的时候表述的方式也是非常重要的,大件商品的优惠要用实际的金额来展示,比如汽车、家电等最高优惠多少元,如果是小东西那就用折扣来显示,可以打几折,因为人都是有比例偏见的,一般习对比例要比金额敏感,也会把重点放在比较小的物品上做对比,比如买赠的时候不如用换购,比如买一件几百块的衣服,送三双袜子,消费者感觉你很抠门,如果是换成可以1元换购价值30元的袜子,这样消费更容易接受。 人都会用最简单的思维习惯思考问题,有一个非常经典的故事,是一共两盒巧克力,一盒10颗巧克力,其中有一个是草莓味的,另一盒100颗巧克力,其中10颗是草莓味的,你认为哪个合作抽中草莓味巧克力的几率大?实验表明,大部分人都认为100颗那个盒子几率更大,但是实际上概率是相同的,如果做活动的话,后面的表述方式更好,消费者更容易参与。
|