2023 年，我们看到人工智能（AI）和机器学习（ML）的快速进步，极大地推动了设计进程，甚至将发展速度停滞的聊天机器人（Chatbot）和语音界面设计（VUI）往前推动了一大步。

与此同时，我们对于通用化设计、包容性设计和可访问设计也提出了更高的要求，用户的视觉吸引力阈值不断提高，如何使用可视化数据来强化叙事，也成了当下热门的设计方向。

设计领域的革命性转变正在发生，下面我们重新梳理一下 2023 年的 UX 设计趋势。

人工智能（AI）席卷全球已经是不争的事实，ChatGPT 上线仅一个月，月活跃用户（MAU）就已经突破 1 亿，这也意味着它成为了史上增速最快的互联网应用！而它也重新证明了生成式 AI 的价值，它可以借助机器学习的算法来创建原创内容，从图片、视频到文本和音频均可。这种快速生成内容的能力使得它足以改变许多设计的过程，从产品设计、软件开发到广告设计、建筑设计和游戏设计。

虽然 AI 在产品设计的过程中，所完成的部分并非完全原创性的（比如生成配色方案），但是用户体验设计师将会在 2023 年越来越多地将 AI 融入到设计过程中，生成式 AI 也将会协助设计师输出越来越多的内容组件，从文案到视觉元素，甚至参与到设计迭代和设计验证当中来。

AI 生成工具的市场正在迅速扩大，Adobe 已经将 AI 生成技术接驳入自家的软件和服务当中，比如 Photoshop 的内容感知填充、面部感知液化，以及 Illustrator 当中的全局编辑等功能，都用到了 AI 技术。我们对于设计工具的这种迭代升级感到兴奋，它们将会极大地提高我们的设计生产力，并且输出更高质量的内容。

在设计当中运用人工智能和机器学习目前仅仅只是开始，AI 生成的各种内容和组件还会不断增加，今后会有越来越多的内容将会由 AI 定义、组织、管理和交付，对于设计师而言，我们有必要理解这些新的范式，了解如何借助它来塑造我们的设计，开发数字产品和服务，让它们在我们未来的设计当中发挥更大的作用。

展望未来，我们需要组织员工和客户围绕 AI 生成内容来探讨其中所涉及到的道德问题和安全问题，尽量保持透明。AI 生成展现出巨大的潜力，如果我们无法互相信任并且进行良好的管理，它将无法发挥其巨大的潜力。

之前我们曾经预测，AR 和 VR 领域将会出现沉浸感、定制化更强的产品，但是 VR 实际上依然还需要足够长的时间才能得到主流市场的认可，尤其当元宇宙依然处于起步阶段。就目前来看，混合现实（MR）和 AR 的结合，将会是未来几年的主流。

MR 以我们生活的空间为载体，让我们可以在熟悉的环境中和朋友、家人和虚拟的 3D 元素互动，将物理世界和数字世界合二为一。MR 和 AR 类似，但是它们会和周围环境融合更好，计算机通过扫描环境，将数字体验自然无缝地添加到现实世界中。

移动端 AR 是目前社交媒体上最主流的混合现实方案，很多用户甚至没有意识到他们在 Instagram 和 Facebook 拍的视频就是 AR 和 MR 的应用。

但是，真正的 MR 体验需要借助 MR 眼镜/头戴显示器才能完整感知到，而 AR 的要求则没那么高，通常只需要移动设备就行。全球有超过 50 亿用户拥有可访问 AR 内容的移动设备，但是购买昂贵 MR 眼镜的用户则要少太多，而且 MR 眼镜依然处于相当早期的阶段。

但是可以确定的是，MR 的潜力巨大，Magic Leap 的可穿戴设备已经证明了这一点。不过这类设备在硬件和软件层面上依然有很大的改进空间， MR 大规模普及仅仅只是时间问题。

MR 引人瞩目的效果是进一步促进现实世界数字化的必由之路，它的接受度必然会越来越高，尤其是在营销和信息传递层面上。

身为设计师，我们有必要深入考虑 MR 的交互会如何发展，怎样实现更好的效果，为接下来现实和虚拟融合而做好准备。

随着人工智能介入越来越多的领域，用户对于原本停滞的聊天机器人有了更高的期望值。用户希望聊天机器人提供和真人沟通近似的体验，不想再遭遇答非所问的情况。而 ChatGPT 的出现，让聊天机器人的未来发展前景变得更加光明，2023年可能会有更多更加智能的聊天机器人集成到 APP 和网站中。

用户对于客户服务的要求是越来越高了，各大科技公司也在今年显著加大在人工智能、机器学习和聊天机器人上的研发投入。聊天机器人将会拥有更强的自然语言识别能力，对语法的掌握会更好，了解更复杂的词汇，有更强的解释和纠错的能力。

同样受益于当下人工智能的快速发展，语音交互和语音用户界面（VUI）也重新成为充满前景的趋势。苹果重启了 HomePod 产品线，是苹果这家头部企业对于 VUI 重新重视起来的重要标志。

用户对于语音转文本和语音搜索的使用频率也正在提高，许多消费者开始热衷于借助语音输入，来搜索产品、在线查询、获得购买决策，这也促使企业更加关注 VUI 在移动端设备上的使用。优质的 VUI 能够极大的提升产品本身的包容性和可用性，能否准确识别不同语音和不同口音，能否给出对应的优质回复，都是决定因素。

令人惊讶的是，65% 的千禧一代和 Z 世代用户每天至少会使用 1 次语音输入来进行搜索，71% 的智能设备用户则表示，今年将会更多使用语音输入而不是手动打字。语音搜索正在快速发展，Google Voice、Apple Siri 和亚马逊的 Alexa 语音助手正在变得越来越受欢迎。

VUI 在 2023 年应该会有较大发展，它可以在没有屏幕的情况下，帮助用户浏览复杂的数字内容，是网站和 APP 用户体验的重要补充。对于今年想要做语音交互设计的设计师而言，下面几点是关键：

极简主义一直在流行，而无按钮 UI 设计则是极简主义推进下的一个重要趋势。虽然 VUI 、手势交互、聊天机器人也算是某种意义上的无按钮UI，但是此刻我们说的是传统的 UI 界面的「去按钮化」。

无按钮 UI 其实我们都接触过，它出现的频率比我们想象中要多，今天绝大多数的移动端设备都或多或少地用到了它，比如 iPhone 的快速设置界面当中，有很多使用点击、滑动来实现的功能。

在越来越多的 UI 界面当中，按钮可能是多余的。比如当某个卡片承载单一的功能或操作的时候，点击卡片本身就能实现功能，也就无需添加按钮了。无按钮 UI 界面不仅会越来越多地应用到各种 APP 和场景，而且是可以和人工智能结合起来，来强化用户体验的。人工智能和 UI 的结合之下，界面和用户的意图将会结合得更好，界面了解用户的意图，固定的、单一的按钮则更少出现在 UI 当中。

我们肯定都听说过「最小可行产品（MVP）」和「最小适销产品（MMP）」，不过 2023 年最有可能会流行的，是「最小可爱产品（MLP）」。

MVP 和 MMP 已经在产品设计领域流行 20 年了，但是如今的用户已经不会被简单的产品所打动了。更先进的技术和工具，让产品设计可以更加成熟，而新一代的数字原住民对于数字产品的美感、情感连接，提出了更高的要求。

现如今的很多数字产品，都有年轻的数字原住民参与到其中，如果我们想要让产品有竞争力，就必须达到新的水准。最小可爱模型就是新的标准，初创公司和团队按照这种策略来创造的产品，会有着更好的产品体验，并且为用户所喜爱，而不是仅具备可用性的 MVP。

如果你想要创建 MLP，那么你需要深入了解用户关心什么，用户所面临的问题，以及他们的需求，了解如何让他们的生活更美好。将用户体验作为一个整体来考虑，力图让产品的每个环节和阶段都显得足够有爱。用户不仅会购买你的产品和服务，还希望看到你的公司能够蓬勃发展。

然后，想要构建 MLP 并不容易。一个 MLP 会打破市场现有的格局，你的产品和品牌也会比同行更加具有辨识度，但是想要达成这个目标，你需要在构建产品和设计 UX 策略的时候做更多取舍，创建 MLP 要比创建 MVP 花费更长的时间，成本更加高昂。另外，创建 MLP 需要更多跨产品、跨领域的专业知识，从早期早期阶段到落地部署，产品团队同样需要数字营销/品牌知识，了解CX、用户研究和客户服务。

由于竞争激烈，每天都有新的初创公司进入市场，开发 MLP 而非 MVP/MMP 将会是初创公司应得竞争的关键策略。