当代营销学之父菲利普·科特勒教授把营销的演变划分成四个阶段：

1.0时期，“以商品为驱动”，营销推广是单纯销售。

2.0时期，“以顾客为驱动”，公司不仅重视产品卖点，还需要为用户提供情感价值。

3.0时期，“以价值观念为驱动”，公司的营运能力与社会责任以及所传扬的价值观密切相关，“互换”与“买卖”被转化成“互动交流”与“共鸣点”，营销的目标群体从作用与情感的多元化升级成精神和的价值观相对应。

4.0时期，“以自我价值为驱动”，在物质产能过剩的年代，马斯洛需求模型中生理、安全、尊重等要求相对容易被满足，自我价值变成顾客必定需求。

如今，消费理念升级不仅仅是产品卖点更新，而是有关客户生活习惯和价值观更新，大家都要找到属于自己的圈层和思想。因此社群营销乘势而起。

许多企业看准了社群营销巨大发展潜力，试图通过社群营销吸引住新客户，进行销售转化。W信的创始人张小龙说，让消费者产生客户，让用户评价赢得口碑是唯一合理且可持续发展的营销方法。

社群营销是一群兴趣相同的人在一起，带着共同目标，一路同行。社群营销的任务就是通过线上线下的高频互动交流将那些原本跟公司没什么关系的用户转化成弱关系客户，把原来是弱关系的用户转化成强关联、强链接的忠实用户。

传统营销的逻辑性是由广告传播让10000人见到，其中1000人关心，最后10人选购。

社群运营却刚好跟传统营销反过来，根据产品和服务感受获得用户口碑，客户除回购外，很有可能带10个朋友去购买，这10位朋友又可能会影响100位目标受众，100位目标受众最后影响10000个潜在客户，而这里因为是朋友介绍，因此转换率较高。

社群营销看中的不是一次性买卖，是不断回购。社群营销看中的不是一件商品，而是一站式系统方案。公司一定要重新思考和用户究竟是什么关联？是对立面博奕的一次性交易关系或是资源共享的一体化社群营销关联？

新时代，消费更看重商品承重的目标群体、生活观念、性格标识等精神层面的品牌理念，商品成为表达自我、突显自我的道具和媒介。当顾客认为品牌所倡导的体验价值、形象价值与自己所秉持着的人生观、价值观念相符合，就很容易产生精神共鸣，从而期盼与一群同样观念的人紧密联系。这就是为什么在传统电商生灵涂炭时，社区电商平台能够直捣黄龙，一骑绝尘。