这段时间,保时捷因为减配事件陷入舆论中心。事件起因是因为芯片短缺,保时捷将部分车型的电动调节转向柱更换为手动,并承诺后续会对该配置进行免费升级。随后,保时捷又发布声明,对减配车辆给予2300元代金券作为补偿,值得注意的是的电动调节转向柱的选配费用的是3万元。品牌企图用2千抵3万,让车主集体爆发,进行维权。 保时捷减配时间其实在4月底进行过曝光,车主在各大汽车类平台进行过不同程度的集体维权,却没有引起广泛关注。车主在官方平台发布相关维权信息遭到禁言后,有财大气粗的车主直接包下广州塔广告,于是事件越闹越大。 但面对车主的怒火,保时捷只发布了一个不痛不痒的声明,对于减配问题没有任何反思和具体的解决措施,面对车主的维权诉求置之不理。保时捷此番有恃无恐,是因为购车合同中有这么一句话:甲方非出于生活消费目的而购买本合同的车辆。这意味着车主不受消费者权益法保护,没有“退一赔三”的权益。或许购买百万豪车的车主并不缺维权成本,但是这些暗藏的“坑”还是要留意。 也有不少消费者感到疑惑,为什么保时捷在中国市场会如此傲慢。保时捷芯片供应不足对电子转向柱进行减配的问题,保时捷也在德国、美国市场提前告知了消费者。但不同的是,保时捷给予了这两个地区的消费者同额补偿,而不是2300元的保养代金券。在不同地区区别对待消费者,让国内维权车主更加愤怒。 对此,人民网发表评论称:面对不断增加的消费者投诉,保时捷仅在道歉声明中表明,赔偿供下次使用的千元代金券。这根本就是糊弄人了,完全没有一点耻感。望保时捷能早日拿出体面且让消费者买账的补救方式。不尊重消费者的企业,终将会为自己的傲慢买单。 但事实上,从2015年开始,中国市场占据了保时捷全球销量的32%。除了保时捷,国内也是多个国际汽车品牌的主要市场。但偷梁换柱欺负中国消费者的事件层出不穷,让消费者丧失了应有的尊严的权益。品牌的不作为与双标行为可憎可气,但消费者的法律约束和维权意识缺失也亟待加强。
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