市场上广告传媒公司遍地可见,多以经营图文设计制作、会务服务为主,同时会帮一些项目做广告推广设计、策划、制作;空间设计、施工;俨然变成了装修公司、广告材料加工厂的下游产业了,而且收不到设计费、策划费,公司生存现状堪忧。 工欲善其事必先利其器”,广告公司想要更好更快的发展,就必须给自己“把把脉”,再适当“调理调理”。只有这样,才更有精神和能力为客户服务,让客户满意。 那么,传统广告公司如何才能诊脉、治疗、“搞活”自己呢?今天,广告妹儿就来教你几招!
广告公司竞争激烈,业务管理难的其中重要原因是随着公司业务不断发展壮大,企业内部的管理问题就越来越多的涌现出来了。
1、公司接单容易,但每个设计人员手头上都有很多事情,协作却不畅通。 2、工作压力大,人员离职率高,设计资料难以有序保存,经常不知道客户的设计方案在哪个电脑里,甚至存在公司内部重要文档被老员工带走。 3、成员内部接单流程不明确,不能核定接单时间和完成时间,以及评价完成效率,影响工期质量。
第一、 搞好管理是做活公司的基础
广告公司人员流动性特别大,中小型广告公司更甚。而他们离开上家公司的绝大多数原因都是公司管理混乱。因此,中小型广告公司把管理工作做好,是搞活公司的核心武器之一。主要包括以下几个方面:
1、工作分工管理:做到每件工作都要分工到具体的人员,即一一对应分工,做到相互合作且流畅的完成。
2、工作氛围管理:这一点十分重要。有的广告公司工作氛围死气沉沉,而有的广告公司则松散懈怠。这样的工作氛围下,工作质量与效率自然就别期望了。想要做好优良的工作氛围管理,老板的和蔼为人和氛围调理能力十分重要。老板要做到让员工觉得在这里工作是愉快、轻松和富有效率的。
3、工作人性化管理:例如早晨上班,早到与迟到都很难说,如果把标准控制得非常严格,实际上对公司本身并没有什么好处,因为很多迟到并不是员工故意而为的。因此,这方面应该人性化控制、人性化处理,否则因小失大,实在不是企业想要的结果。 第二、 服务品质是做活公司的关键
中小型广告公司想要良好的发展,必须把各项服务品质一一提升上来,让客户满意,更让市场认可。否则,将很难发展。
1、客户服务:客户服务人员不是单纯的打打电话、送送物料,更重要的是要能为客户着想,替客户开拓市场推广发展的思路,引导客户更好的做到品牌传播和产品推广。只有这样,客户才会更信任你,从而使客户与公司的合作更密切。
2、守时观念:守时非常重要,因为大家面对的都是市场,市场是不等人的。计划和答应什么时候完成的事情,必须按时完成,以确保按时将相关成果放入市场,达到预定效益。一旦拖延,后果将不堪设想。
3、优秀执行:前期工作做得好,执行又到位,最终才能得到客户认可。如果执行过程中丢三落四,要么展场制作粗糙,要么产品没有到位,要么没有替客人着想……这些都会影响最终的结果。
第三、培训是留住员工的有力武器
就目前来看,中小型广告公司的员工越来越趋于年轻化。他们的工作与发展心态主要有两点:一是为了生活;二是为了学习。 然而,中小型广告公司最不能给到年轻员工的就是学习。
所以,中小型广告公司的老板应该让员工适当地参加一些行业专题学习培训班,汲取市面上各类管理专家和行业专家的知识精华为己所用。这样一来,员工心里自然对公司的看法有了改观,工作也会更卖力。
第四、广告公司也要进行科学的定位和执行
随着市场的不断细分,广告公司也应该为自己进行科学的定位,以便更好的发展。定位的方向也是多种多样的。例如,如果觉得自己在设计方面具有专长和心得,可以定位为以专业设计见长的广告公司或设计公司。
另外,科学的定位还需要各方面严谨的执行来支撑,否则定位只是个空架子。也就是说,完成了优秀明确的定位后,更需要在此基础上完成优质的策划创作、文案创作、设计创作、客户服务、终端执行等方面的服务,使定位和服务浑然一体,让科学的定位成为一种“有血有肉”的真实。 第五、大家的公司,发展还得靠大家
如果仅仅把公司看成是老板的,这是老板的不对,也是员工的不对。只有大家一条心,共努力,才能把公司做好,老板和员工才能相互受益。
总的来说,中小型广告公司要想“搞活”自己,就要善待员工和客户,把各项服务工作的品质提升到客户满意甚至意外惊喜的层次,用高品质求生存和发展,除此以外,可谓别无他法。
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