来源 | 广电业内（ID:guangdianyenei）

作者 | 胡瀚中

一字不同，是否会造成百亿落差？融媒体中心，想得不要太简单！

现在，全国三级融媒体中心（省级、市级、县级）频频开通，在启动仪式上，你会相当高频地听到一组描述词：“一次采集、多种生成、多元传播、全方位覆盖”。

那么，究竟应该炫耀多种生成，还是应该强调多种生产？

大屏上展现的界面再漂亮再酷炫，软件设计的核心还是在于业务逻辑。看过济南融媒体中心激动人心的启动仪式，逐字逐句研读过某市级平台技术方案，看的方案越多，越感觉全国许多融媒体中心的技术架构，大多是围绕着实现“一次采集、多种生成、多元传播”这一目标来架构的，它们能够提升媒资管理水平，增加新闻线索的接入渠道、增强智能决策能力，完善异地协作联动、提升采访响应速度，实现多平台全渠道同步发布，但是，仅仅依靠它们，甚至于迷信技术，简单地利用其多种生成的便捷性，轻松转格式，一键发布之，能够帮助媒体实现所期待的（运营）目标吗？

差之毫里，可能谬之千里。仅统计市级融媒体中心成本，以平均每中心2500万计，不计县级融媒体，仅以400个中型城市计，全国累计成本将高达百亿。

一字之别，若在执行中的战略部署不清醒、不变通，最高可能带来百亿落差！

不同平台的媒体产品，要求不一样

试想一下，魏晋时期的李密穿越到现代，担任了融媒体中心主任，让部下直接把《陈情表》排成微信公众号格式，中间还穿插了《陈情令》的广告，你觉得那样能读吗？

一次采集≠出去一次，捡到篮子里的都是菜，管他后期剪啥样？一次采访，有质量要求、操作手册和验收标准，采集回来的，得是满足后续工序不同产品线的合格素材。

多种生成≠格式工厂，简单通过媒资系统转换格式。

多元传播≠一键群发……

整个融媒体的生产过程有着许多共同的中间环节，但又是针对不同媒体产品的不同标准，是多种生产，而不是简单的多种生成。

传统媒体的表达方式和移动端媒体的表达方式不同，一篇在公众号或头条上可以获得十万加的爆文，在传统媒体主编看来，可能故事讲得太啰嗦，通篇都是情绪，基本要素不达标，达不到过审基本要求。而在公众号读者看来，许多将来也许能够拿韬奋新闻奖的作品，又太缺乏情趣，无滋无味。

主流媒体肩负党和人民喉舌的使命，需要以符合地方政府以及一般传统媒体观众的方式新闻。但媒体除了铁肩挡道义，除了以传统媒体观众满意的规格生产新闻以外，还需要应对近些年来运营断崖式崩溃的焦虑，既要唱好主旋律，又能跳好圆舞曲的期待，不能不考虑个性化以及普通受众的信息接受习惯，不得不考虑不同渠道宣传效果的差异。

一键生成一键群发，操作很快很爽，但无法保障效果质量。如果不是多种生产，而只是依赖技术上的多种生成，恐非传媒之福。

全能兼容的基础首先在于充分了解媒体产品之间的不同

适合于传统媒体发布的语境与适合于一般传播的自媒体语境不同，两者非常难于兼容，但兼容并非完全不可能。借用输入法设计来比较，搜狗输入法把五笔和拼音糅合在一起，政府投资的那一部分，我们把它当成是适应五笔的输入，而媒体所要补上的恰恰是适合于拼音输入法的输入，让它两者真正兼容起来。头脑要清醒，目标要调整。政府的归政府，草根的归草根，视媒的归视媒，网生的归网生。

1.技术方案做适应互联网增量

适合于微信社群推广多群联播等等类型的推广软件，与昂贵的系统比起来，是杯水车薪，成本不高，但是，如果无投入，自然也不会产生预期的效果。

2.融媒体中心不能只有新闻指挥系统，要建设合格的中央厨房

很多媒体把融媒体中心的职能定位为新闻指挥中心，一个融媒体中心的顶层设计一定包括新闻指挥中心，但是新闻指挥中心高于但取代不了中央厨房。现在媒体中央厨房借用了餐饮业的概念，但达不到餐饮业的生产标准，那就让媒体除了指挥中心以外，创建一个合格的中央厨房。

买菜：对应于采访，需要满足后期不同产品线需求标准，有合理的验收与绩考，在实战中不断研讨，制定操作手册。

摘菜：适应不同平台应用的素材分拣和预处理。

净菜：制作出适合于不同平台的有同有异的视频和文档。

送菜：配送到后续工序（中央厨房是中间环节，不同产品线的后续生产，是后续不同菜系的大厨们去操心的事情）。

再好的媒资系统，如果没有制作出真正适合于多平台发布的半成品，再多库存也无法转换成为利润，不过是进了无数燕窝等食材，存在库房里烂或者用工地食堂的炒菜办法应付满汉全席的需求。

3.更加聚焦于商务平台的合作运营

脱离政务语境时，要聚焦于一般老百姓更加喜闻乐见的平台并拥有流量地位。除非是在办事时必须走你规定的流程，比方政务投诉平台，一般老百姓平时不会更改他们的浏览习惯。遇到问题时，他们会更多去找知乎、好大夫等专业咨询平台；吃瓜，会上微博；消遣，会上头条上抖音等平台。不会过多浏览你投入重金开发的智慧城市平台。要做流量，更加专注于商务平台，以各个平台系统的排名规则运作，占有排名地位。

4.媒体要有强大的客服系统，建立补足社群机制

微信等等社交平台集中了大量互联网流量，头条、淘宝都在利用微信的流量，拼多多甚至开创了被人们笑称为新文化运动的段子分享手法。社群工作人员更多在晚间工作，需要熬夜，非常辛苦。而许多媒体，却没有客服部门，人员完全没有编制。只有社群才能更加有效地聚焦于本地用户，如果来之不易的流量来源于与你相隔三千公里的某地，于你其实无任何助益，需要将社群提升到一个高的重视水平。

5.像产品经理那样研发系列产品

标准化的一键生成的产品，不可能覆盖一般老百姓的信息接受习惯，需要针对不同场景生产不同的产品。人民日报并没有将他们报纸上的信息简单上网，而是开办了人民网和公众号侠客岛，也因此开创了人民日报社新的传播传奇。

6.在内部建立黄埔军校

长期从事传统媒体的工作，容易形成思维定势，需要通过培训刷新思维，也需要对一线人员持续进行新技能培育，需要引进外部人才，建立内训机制。

融媒体中心和而不同方能美美与共

融媒体的至高境界：亲而有间，疏而有密；和而不同，美美与共。

同样的事，在传统渠道上的展现和在互联网平台上的展现不一样。针对语境不同，适用规则不同，表达方式不同。以文体做比，传统媒体以及由他们主导的各种应用和网站，更多采用公文格式。一般老百姓日常接受信息的习惯更倾向于自媒体，更类似小说、散文风格。

每一种传播都有它的调性，你不能够在应该发公文的时候读散文诗，否则就是不严肃，反之亦然，我们反对党八股，有些媒体不被喜欢，是因为它们已经被贴上了标签，已经被定了性，而定性之后是转身离去，公文，在必需的时候，只有看到它，才让人心安，在非必需的时候，浏览就少有必要。

故事很精彩，事件很轰动，但是，场景不对称，一切都是白讲的。该讲公文时讲公文，可以轻松的场合，读读散文听听小说。没有动情的故事，没有心与心之间的共鸣，你将要面对的是看透是冷漠是拒绝。

每种媒体产品都不一样的，有自己独特的与众不同的生命，有自己迥然不同的制作方法，求同存异。借用孔子的说法：“君子和而不同，小人同而不和。”也许，我们该说：“低标合而不融，高配融而不合"，有距离不相离不背离，不远不近，不疏不密，似乎隔着银河，但又彼此呼应，让人欣赏仰望。各美其美，美人之美，亲而有间，和而不同，美美与共，顺意天成，天下大同。

适应不同语境的兴趣与期待，若近若离，似有若无。风来无痕，云去无迹。意相同，言相异，道一致，路不同，不交集而有交织，换个视角舒展情怀，保持距离体味觉悟。看似不同，又琴瑟和鸣。在每一种形态中，保持不同的精彩。

所以，在技术上，借用其可以实现一次采集、多种生成的便利，在生产方面，充分考虑差异、以多种生产的态度策划产品，方能达到多元传播、全方位覆盖的效果，否则看似不分你我，我就是你，你就是我，却合久必分，无效劳动。士不可不弘毅，任重而道远。

-完-

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