海尔抢热门，卫龙搞事情，这些官微网红怎样炼成的？

讲段子、撩妹纸、翻牌粉丝，到处抢热门，偶尔才是蹦出来的一两个广告帖……
嗯，没错，这就是现在一个"官微网红"的普遍打开方式——

如今，以海尔我代表的蓝V总能在网上搞起话题热点，从群怼#王健林买不起的房#，到#小学生丢机场的作业本#，一时激起段子无数，实在是好不热闹，这究竟怎么了，官微们是如何玩转社媒营销并吸睛无数的？最近，梅小花也采访了几位官微网红@海尔、@卫龙、@雕牌雕兄说、@晨光粉丝团，来瞧瞧官微网红们的修炼秘笈--

采访人1：@海尔君

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个人简介：一个集美貌才华于一身的男子，山东师范大学10级新闻系系草（传闻中），2016年1月投身@海尔官微运营，讲段子，抢热门，撩妹纸，更带领一众官网怼起王健林，从此跻身官微界网红之列。

@媒体资源网：打开每个明星微博的评论，几乎都有@海尔君的身影啊，你这是不睡觉的节奏啊，怎么忙过来的？听说你们最近"要放弃"抢热门"了，到底怎么了？

@海尔君：其实是不是抢热门，要看你的理解。举个例子，比如你常会看到这样的评论"来不及了快送我上去""帅的人已经给我点赞了""点赞双数就自宫"，还要自己评论下自己，这个属于抢热门。而我在刷微博时，发现有趣的内容，就顺手评一下，被赞上热门是真的是网友的支持。（我可没抢热门，傲娇脸）

当然，这种"评论行为"（大家所说的"抢热门"）也收到一些不同的声音，烦死了、节操碎了等等，因此我们有些疑惑，才做了一个粉丝投票，想听听大家的意见。企业官微在日常运维中，不只是发布的功能，他还有私信/评论等更多的功能，账号不能只管发，把规定条数发完人就下班不管了。我们更期望能够让微博跟运营人员更深层次结合，主页君就是这个官微的人格化存在，那么作为这样的存在，我们应该去把官微的各个功能都用起来。

（到处撩明星的海尔）

@媒体资源网：上次采访你，你说会分享2则你与好基友（官微）的故事，这次可以说给我们听吗？

@海尔君：微博上有个@古城钟楼，相信很多人都知道，他整天内容就是报时：【午时】铛～铛～铛～铛～铛～铛～铛～，【午时】铛～铛～铛～，我就给他发私信问他要微信，然后加了他，我问他你每天就发当当当是不是很寂寞，他说......（你猜？哈哈哈哈）

（古城钟楼微博）

@媒体资源网：抢热门，帮粉丝表白，刷刷微博……感觉@海尔君的一天很任性啊，港真，你真的有看起来那么"轻松"吗？

@海尔君：微博评论别人并不是我的工作，不在我的工作范围内，所以有粉丝看到我半夜评论别人，那只是我在半夜刷微博啊。（辛苦脸~）

我的工作真不轻松啊，今年我会把精力放在大规模的个性化定制上，通过社区交互，由用户提出自己的需求，然后为大家生产个性化家电，所以真的会挺忙的。（认真脸）

@媒体资源网：@海尔君你好像也不太爱追热点，怎么就这么"傲娇任性"呢？

@海尔君：我们并不是不追热点，长久以来，我们都是用户导向的，比如用户想要个冷宫冰箱，我们就出来一台冷宫冰箱，用户想要个智能镜子，我们就做出个智慧魔镜。所以对于热点这个事情，如果用户都喜欢，私信或者艾特我们让我们赶紧跟，我们也会考虑跟的。

@媒体资源网：@海尔君，有没有一种"官微"界扛把子的感脚，走红后的你工作和生活都有什么变化吗？老板有给你涨薪吗？（哈哈）

@海尔君：工作上我是海尔官微主编，生活上我还是我自己，每天还是得自己给自己做皮蛋瘦肉粥。（哈哈哈哈）

采访人2：@卫龙君

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个人简介：@卫龙官微主页君，90后，摩羯座，运营风格真性情+自我放飞+开心就好。

@媒体资源网：@卫龙君在微博上感觉是"放飞自我"的节奏啊，还能做个安静的微博小编吗？

@卫龙君：一开始做微博也没多想，就觉得应该人格化一点。让大家觉得好玩有趣就够了，开心最重要。

@媒体资源网：苹果发布会前夕，卫龙旗舰店凭借着"辣条Hotstrip7.0"苹果风设计火了一把，10月份，你又发布了一条卫龙线下旗舰店的微博，因为浓浓的苹果风又再次引发众多网友的讨论，我们知道模仿苹果的产品有很多，为什么唯独卫龙就火了起来呢？

@卫龙君：苹果这个品牌在大家的眼里可能代表着高级和质量，大家印象里卫龙是"5毛辣条"的形象，这种反差性很自然引发关注，同时这种好玩的态度正是契合了当下年轻人，9月份又是很好的时间点（苹果发布会），最终有了后来的刷屏。"线下店"的那条微博，后期效果本身是有预估的，因为我们在看到这些照片时候也很惊讶，肯定会引来不少网友的围观啊。（ps:当然这只是卫龙在某酒会的展位而已）

@媒体资源网：悄悄问一句，走红之后的感觉如何？有没有更加自我放飞了呢？听说你最近晋升了，因为微博运营团队妥妥的扩大到了三人（恭喜你），这是要被领导重视的节奏吗？如今你们三人分工如何？

@卫龙君：红的只是卫龙啦，作为运营者在日常生活中没有什么变化。真实生活中才能放飞自我吧，哈哈哈。

首先我们是一家TP公司，主要负责卫龙天猫旗舰店的运营、三微（微博、微信、微淘）的推广及营销策划。开始一个人做微博实在有些忙不过来，后来公司又加入两人帮忙负责日常的账号运营，目前我主要负责卫龙的整体营销方案和部分的内容输出。

@媒体资源网：卫龙的微博运营在整个卫龙品牌中担任的角色是什么样的？微博运营如何才能更好的反哺产品？

@卫龙君：微博在品牌担任的角色只是一个发声口，也是和用户交流的平台。和其他企业也没什么区别。对于在微博上来说，除了一些大型的营销活动外，我们也很少会提自己的产品，只是把内容做的有趣就行，我想关注我们的都应该知道我们是卖辣条的，所以不需要太多的广告啦。

@媒体资源网：@卫龙微博运营这一年来非常成功，甚至晋升为微博网红了，有没有一些成功的心得跟大家分享下~

@卫龙君：很多人都说我们并没有风格，大家喜欢什么我们就去做什么，做了很多次营销，我们基本都是以旗舰店为主体来做的。都是一帮年轻人，怎么样好玩我们都会去尝试，生活本身已经很不容易了，每天都会面对不同的烦恼和压力，所以我们觉得，"哈哈哈哈哈哈"这样的评论就挺好的，把营销做的让人在某个时刻因为你而开心可能就是我们的风格吧。

（基于旗舰店为主体的营销策划，三八女王节旗舰店页面，浓浓的少女风）

采访人3：@涛涛

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个人介绍：@雕牌雕兄说主页君，90后，狮子座，官微风格：软萌贱

@媒体资源网：@雕牌雕兄说微博上的身份介绍居然是"纳爱斯集团有限公司职员"，你们真的不是个官方号吗？（哈哈）请问背后是怎么考量的？

@涛涛：把它设定为集团职员，大概不用是为了不用发工资把，哈哈……（开个玩笑）

正如大家所看到的，雕兄是我们为品牌创造的一个IP形象，但这个形象是个人格化的"人"，拥有完整身份、独特个性，甚至是多种技能。他被赋予了纳爱斯的员工身份，但也是国民男闺蜜、行走的表情包、能rap能尬舞的段子手等等。所以你看，他虽然代表着官方，但在与消费者的互动中又有更多的可能性。

@媒体资源网：感觉最近@雕牌雕兄成为新晋网红，甚至超过了@雕牌的官方微博号，为什么要独立@雕牌做个微博号呢？你们是怎么考虑的？

@涛涛：@从人物关系的设定上来看，雕牌应该是雕兄的爸爸。

一天,雕牌爸爸给雕兄打了个电话……

雕牌：你这么diao，去微博开个号吧，一个月内涨粉60万再拿个金V（金V，月阅读量需超千万），我就考虑考虑你提前继承咱们家族产业的事儿

雕兄：好，中午去食堂我要加十块钱的米饭！

……

正如刚才提到的，雕兄是品牌IP的拟人化形象，承担着和消费者深入互动、交朋友的角色，因此把它微博独立出来，是为了更好地为消费者传递品牌价值观。

@媒体资源网：微博开通不到一个月，你们就吸粉60万，真的没有买粉吗？（哈哈）那么，有没有什么成功的经验可以分享给我们呢？

@涛涛：非要从雕兄成功的案例中获取经验，我觉得首先应该把雕兄当成一个具有独特价值观、灵魂、个性、性格的人，而不是一个简单的官微叫"雕牌雕兄说"。想想，一个有自我价值观，有自我个性的情感专家、段子手，想不圈粉都难！

@媒体资源网：偷偷问一句，雕兄真的是个暖男吗？为什么设计成"胖嘟嘟"的样子呢？不担心跟"熊本熊"撞款吗？

@涛涛：雕兄说：暖很多人的叫地暖，暖媳妇儿的才叫暖男。

"胖子协会"有句话说的好：每个人的胖都是不可复制的。而为什么雕兄会"胖嘟嘟"的原因请看问题二，自从雕兄涨粉60万并成为金V后…….

媒体资源网：最后可否用一张表情包表达下被@梅小花采访的心情~（哈哈）

采访人4：@晨光君

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个人简介：可攻可受可男可女之主页君，90后软妹纸，运营风格：用绳命打广告~

（诗中处是晨光）

（买晨光，看性格）

媒体资源网：@晨光粉丝团，从微博名称就可以看出，一个专门跟粉丝互动的帐号，那么在增加粉丝粘性及互动上，有没有相关的经验分享？

@晨光君：讲点个人小经验吧，我平时做一些互动话题，很多时候都是围绕着产品和使用产品的场景来说的。不断地让粉丝对产品产生一些兴趣和关注，比如，你知道为什么有的笔帽上会有一个小气孔，热可擦的原理是什么等等。一方面给粉丝和用户普及一些知识常识，同时也能引起他们对你的关注。

媒体资源网：晨光的微博每一条都在用"用绳命打广告"啊，这种风格是怎么形成的？对了，这些创意脑洞都是从哪来的？

@晨光君：这个问题也是我一直比较纠结的！（现在很多内容同质化还蛮严重的，如果你撇开官微名称，其实不会知道你这个账号是为什么来服务的，更不会知道你最后是要干嘛。）当然我不是说要每一条都是很明显的品牌属性，就是在发微博的时候，始终会想我这条微博的目的是什么。至于创意脑洞，有时候突然就来了，有些是看了一些比较好玩的微博，然后结合自己品牌改编的。

媒体资源网：看到你经常跟@海尔、@卫龙等各种互动留言，这是向总教头势力低头的节奏吗？这种互动方式真的是一种不错的吸粉手段吗？你怎么看待大家集体搞事的现象？

@晨光君：哈哈哈哈哈哈，这个是刚好刷微博看到了，可能就会互动一下。其实一定程度上是可以吸引一部分粉丝的，但是这个回复得很巧妙，要让人产生那种点进去主页看看的冲动。集体搞事情在最初的时候，大家可能更多的是惊奇／新鲜／好玩，一向矜持严肃的官微突然集体出现这种画风，会让人有种看热闹的心理，这种时候很好拉近和粉丝的距离。多了以后，反而会让一些粉丝产生疲劳。不管怎么说，一定程度上是有利于企业官微新媒体间的合作交流，但个人认为它不是一个长期或者日常的方向。

（@晨光给@海尔的评论截图）

结语：

从海尔、卫龙、雕牌、晨光的社媒风格变化，不难看出，品牌人格化的趋势越来越明显。网络化的语言，亲民甚至谄媚的语气，都让粉丝觉得跟他交流的是一个有血有肉、有温度的人，而不是一个冰冷冷高高在上品牌，“拟人化”的角色扮演会让品牌逐渐成为网友身边的好伙伴，从而真正打动消费者。

所以在social 时代，品牌主也不妨再大胆地创造一些海尔、卫龙、雕兄、晨光吧，这些带有品牌基因的“网红”说不定将给你带来意外惊喜，拭目以待吧~