继「剧、彩、队、号、透、纳、集、杠、斜、收」和「拆、打、色、箱、排、手、演、扫、卡、讲」后，30个字读懂新媒体思维系列文章终于到最后一篇了。这期的十个字是「答、帐、史、简、问、蛋、情、表、续、码」。 在这个系列开始的第一遍，煮夫子讲了，这30个字实际上是由15个词分拆出来的。罗辑思维的联合创始人、场景试验室创始人吴声老师，挑选了过去几年互联网最热门的一些事，总结出了15个互联网热门词语。互联网的思维其实就是新媒体的思维，那么在看过这个系列文章后，你能猜出是哪15个词吗？ 21.答 对于新媒体运营人员来说，“答”是一个非常重要的行为指导。你可以通过公众号、后台的留言里，在精力允许的范围内，通过回答粉丝的问题，来提升粉丝的活跃度。回答文章的留言也是展示“IP”形象的一种方式。答的背后其实是互动，良好的粉丝互动是新媒体涨粉的不二法门。“答”也是内容运营的一个经典套路， 新媒体的每一遍文章，其实都是在解答粉丝的一个问题。 22.帐 新媒体运营有一个名词叫“内容分发”，内容分发有两种方式，一是你主动向同类平台投稿获得曝光，一种是你的内容足够强其它平台主动转载。“帐号”在新媒体的语境下，已经承担了“渠道”的价值，“内容分发”你可以理解为“渠道分销”。实体产业里面渠道分销是扩大市场非常重要的一环，内容领域也是一样。 (界面新闻转载水煮运营文章阅读破14万) 你的每一遍文章都是一个产品，它们也需要合适的分销平台。 23.史 “史”最大的作用是对事物发展过程进行记录和总结，最关键的一个环节是对“发展过程”的合理记述。新媒体是一个非常讲究过程的行业，从帐号注册之初，到粉丝进来，到粉丝维护，运营贯穿于整个“发展过程”。拿人类历史来说，没有哪个事件是最特别的，但是任何一个事件稍微偏离，未来的一切就会大不同。 在新媒体运营里面，没有什么是小事，你的签名档、你的欢迎语、你的菜单，你的排版和留言回复，你的标题和封面，任何一个环节做差了，都会造成不可估量的损失。牛逼的运营和一般的运营，他们的区别在于对细节的把握。很多时候粉丝就是在细节上流失掉了，很多时候粉丝也是因为一个细节喜欢上你的。 就像恋爱一样，那天阳光正好，你穿了一件白衬衫。 24.简 如果有心欢察过现在的户外广告，你会发现一个变化，越是牛逼的广告设计上越简洁。比如OPPO的广告，从“充电五分钟，通话两小时”到“前后两千万，拍照更清晰”，OPPO的广告越来越简洁。以前的广告设计恨不能把每一个空白的地方都塞满，现在的广告却更加讲究留白，这样做的目的是让消费者能够在一秒之内看到重点。 新媒体的排版也是一样，牛逼的公众号排版都很简单，基本上就是行距、边距加小标题，最多前后再来个图片就结束了。而纵观一些三流的公众号，排版之复杂让人眼晕，大号都是直接插个图了事，而他们狠不得把图片做成五角星形的。新媒体的排版设计讲究“简”，你要做的不是把排版做出花来，而是要把重点信息更好的凸显出来。 就比如本文“21、答”，在逗号后面拆出一段，语法也要给用户体验让步。 25.问 做新媒体运营，最重要的一件事，就是要搞清楚用户的问题在哪里。比如新媒体运营，内容应该怎么做、排版应该怎么做、标题怎么取以及案例怎么写等等，都是水煮运营读者心里的问题。新媒体运营有很多的套路，但是在套路之外，更重要的是解决用户的问题。拿内容写作来说，如果你搞不清楚写什么，那就先列出一百个他们中心的问题来。 开始做了你会知道，每一个问题背后，都有一百个新问题，这样就不会没东西写。 26.蛋 蛋是一种有壳的物种，有壳就要打破，从里面“破”是新的生命，从外面“破”就会成为别人餐桌上的食物。新媒体运营并不仅仅是指一个公众号，或者一个头条等等，新媒体运营其实是一种新商业思维，最核心的一个点是革新每一个细节。这里最关键的一点，是要敢于突破自己，不要被“从来没人这么做过”束缚，也不要怕丢企业的面子。 比如卫龙成天一本正经的装高端，开个实体店还要和苹果一模一样；故宫淘宝生生把雍正变成了呆萌四爷；马云动不动就在公司年会上把自己打扮成白雪公主和非主流；你束手束脚别人却大开大阖，最后只能看着别人节节走高，钱也赚了名气也赚了。新媒体思维的重点就是要敢于自己从内部“破”壳。 其实你做了以后才会发现，五讲四美的你在他们眼里，才是最丢脸的。 27.情 共情是拉近消费者距离的不二法门，味全果汁和江小白是个典型案例，咪蒙的文章也是一个典型案例，他们的共同点在于，允分了解自己的粉丝心里想要什么，作品运营方，只要把他们要想的给到他们就行了。新媒体思维背后的用户，就像一个嗷嗷待哺的婴儿，而且很多时候他们的逻辑思维是超出你的思维的。这个时候你愈发的要去了解他们，了解他们最好的方式就是共情。 这事知易行难，很多时候，大部分品牌方放不下自我思维。 28.表 共情是手段，最终的结果是表答。消费者的购物需求已经从单纯的“功能需求”转向了“精神需求”，也就是我们所说的“消费升级”。但是“消费升级”不是指更贵更好，而是更能帮助消费者进行“自我表达”。在新媒体的语境下面，消费者是通过消费这个动作，完成“自我表答”的目的，从而释放自己无处安放的焦虑。 百事可乐当年的市场占位，走的也是年轻人的自我表达路线。 29.续 新媒体的内容生产并不是一次性的，旧的内容可以重新拿出来用。比如新媒体公众号都喜欢干一件事，就是做半年或一年期的总结，偷懒一点的做法就是做个半年全年的大目录。用点心思的就是用一个主题，把过去一年的文章进行重点信息提炼，这类文章往往会成为公众号运营的一个小爆点。比如李叫兽就曾经写过一遍《一篇文章，读完李叫兽方法2016》。 你的历史文章越多，你的总结方法就越多。 30.码 4月份微信推出了小程序码，一个没于公众号的圆形码。从方到圆的背后，是微信官方对于小程序的重视，希望通过一个完全不同的二维码来提高市场对于小程序的注意力。很多公众号的运营方，也是想尽方法把二维码变得有些不同，这些二维码叫“异形码”。这其实是新媒体运营一个最最经典的套路，那就是让自己变得不一样。 煮夫子曾经写过一篇「刷屏漫画里的运营之道 | 12位爆红漫画家集体出街」，分享了12位画家们的套路，论画功他们未必是最厉害的，但是他们却通过“同类元素的不同演绎”让自己赚尽了眼球，从而走红。比如杜可那个“葫芦娃拔火罐”不久前曾经刷屏，比如呼葱觅蒜的20头身无脸人、比如王赫的“蓝胖子穿越古画”系列。 创造属于你自己的独有风格吧，要做到这点要从破壳开始。 ·
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