在此次新型冠状病毒感染肺炎疫情蔓延的形势之下，新闻媒体在疫情防控宣传和舆论引导中扮演着怎样的角色，表现如何？

文 | 晴栀

新型冠状病毒的确诊病例数字节节攀升，最新情况也牵动着全国人民的心情。对于一场重大的突发性公共卫生事件，各级政府的信息公开、新闻媒体的舆论引导都显得十分重要。

打好舆论仗也是疫情防治中的重要议题，相关媒体及时准确地披露疫情数据，全方位宣传防疫知识，彰显人文关怀，这场疫情，也让我们看到了我国媒体重大事件报道中传播力、引导力的提升。

疫情信息力求透明

“信息公开是最好的疫苗”

此次肺炎病毒的扩散规模及速度之快不能不让人联想到2003年的SARS，而当时的“非典”，给人留下极为深刻印象的除了可怕的病毒传播，还有疫情信息的不公开、不透明。

非典病毒在传播前期并没有得到特别重视，直到春节过后病毒已经开始扩散，当时的发源地广州才召开新闻发布会公布疫情状况，并且在防治期间，有关媒体面临巨大的压力和限制，对舆论进行了很强的引导性操作，后期泄洪式的报道更是加剧了公众恐慌。

2020年伊始，新型肺炎又如当年的SARS病毒一般来势汹汹。政府和相关媒体对信息的披露一改当年避重就轻的态势，为了遏制瞒报和推诿，国务院办公厅甚至开设了“互联网+督查”平台面向社会征集有关地方和部门在疫情防控中涉及缓报、瞒报、漏报疫情，各级政府机构、官方媒体以及自媒体，通过各种平台进行疫情防控的宣传工作。

发病前期武汉政府关于病毒传染的信息发布不到位引起了极大争议，也为后来的舆论导向工作带来了负面影响，直至今日，还有不少人对官方公布的确诊病例数量、医疗物资供应是否充足存疑。

灾情信息的公开本身是个双刃剑，既能成为“灭火器”，也可以成为“助燃器”，但从宣传经验上来看， 越透明公开的数据和信息越准确，越能引起公众的警觉重视，尽可能减少损失。

央视主持人白岩松在节目中说，“在没有特效药的情况下，信息公开是最好的疫苗”，我国的新闻媒体具有双重属性，既要引导公众，满足公众的知情权，又需要作为党和政府的喉舌来传递声音，面对重大突发事件，新闻媒体更不能缺位和错位，而是秉持着真实、公开的原则，及时、合理地向公众传递声音。

突发公共卫生事件本身具有高度的社会敏感性，在全民媒介素养不断提升的当下，这样具有强大社会冲击力的事件必然会迅速成为社会关注的重点，如果不能得到妥善的处理，势必会产生反作用，由此造成的负面效果需要艰难的修复过程，媒体的缺位必将带来更大的损失。

可以说，2003年的SARS报道是我国突发性公共事件报道发生重大转变的转折点，此后经历了“三聚氰胺”奶粉事件、甲型H1N1流感以及问题疫苗等事件，我国媒体展现出愈发专业的报道水准，报道空间也在逐渐开放，为此次肺炎疫情大规模爆发的新闻报道积累了丰富的经验。

电视成为重要宣传阵地

与新媒体平台相辅相成

家里的中老年人不听劝告，不把戴口罩当回事儿，成为春节期间不少年轻网友的苦恼。不管平时在微信群里转发多少养生文章，在面对真正的疫情时，不少人对信息的接受被家庭层面存在的数字代沟仅仅限制住。在社交媒体无法将实时的疫情动态传递给家里的长辈们的时候，作为大众化传统媒体的电视成为了良好的载体，电视上的疫情消息传播显得必不可少，也分量十足。

在肺炎疫情刚刚开始冒头的时候，对疫情保持持续关注的只有武汉当地的《楚天都市报》微信公众号等新媒体平台。最易感染的中老年群体并不在媒体受众范围中，相比于纷纷扰扰的网络平台，许多娱乐消费者对电视的关注度在下降，但不可否认的是，月活用户到达11.58亿的电视依然是目前用户规模最大的媒体形态，在全民性的信息扩散过程中，电视媒体的重要性和传播价值就体现出来了。

由于闭门不出，作为更加适合家庭场景的客户端，电视的开机率也有了明显的提升，央视春晚的收视率甚至实现了从2016年以来的首次回弹，卫视春晚收视率也普遍升高。各级电视台也纷纷加大疫情防控宣传力度，制作播出相关宣传片，暂停娱乐节目，提高防疫信息占比，部分岗位工作人员已经开始进入工作，以保证信息的及时发布。

主流媒体对新媒体平台这一阵地也同样重视，通过两微一端打造疫情宣传媒体矩阵，同时利用其它新闻客户端，开设重要版面，发布高频次高质量的信息。

突发性事件包含着许多偶然性的因素，疫情状况瞬息万变，更具时效性的新媒体能够及时传递感染人数、死亡人数、疫情扩散地等基础数字信息。央视、人民日报等主流媒体在新媒体平台的疫情信息公布保持数十分钟一条的频率，很多都收获几百万的点击量，对于正确引导和科学传播大有裨益。

人民日报与丁香园的合作，推出“实时疫情”功能，实时更新公布病例数据及相关疾病知识，提供了权威且及时的疫情信息，许多官方机构也及时在社交媒体公布确诊患者出行路线，尽可能保障公众知情权，减少传染，央视频关于武汉雷神山、火神山两所小汤山模式医院的建设直播视频，观看人次共计多达千万。

有线电视滚动宣传条、防疫标语，广播信息、农村“大喇叭”，手机防疫短信提示流动宣传车等基层防疫宣传方式也开始发挥作用，网络新媒体平台也将肺炎疫情宣传、号召全民防疫作为重中之重，近期的微博热搜大多数都与疫情相关，短视频平台中出现许多“居家指南”、“防疫指南”，社交平台成为防疫宣传的重要阵地。

媒体：信息的“把关人”

战疫中的“最美逆行者”

面对疫情， 媒体需要发挥监测预警和信息沟通的功能，同时也要起到稳定人心，缓释公众情绪的作用。

谣言是疫情信息传播中的大敌，而破除谣言最好的办法就是权威，CTR研究数据显示，当社会对于某一事件众说纷纭时，64.8%的消费者认为电视媒体的信息是最可信的，电视本身带有的传统媒体的公信力发挥了巨大作用。

1月27日，网传央视新闻频道白岩松主持《新型冠状病毒肺炎》专题现场直播，邀请钟南山院士介绍疫情，这本身是假消息，在朋友圈广泛传播，节目并未播出引起了许多观众的猜想，直至官方辟谣才有所消解。

本次新型冠状病毒事件中，有谣言称预防肺炎可以吸烟、放鞭炮、室内熏醋、喝盐水、吃抗生素、补充维生素C等，用夸张的描述和醒目的标题流传在网络空间，戴口罩、勤洗手、少出行等重要正确的防疫措施的重要性被降低。

主流媒体的公信力在事件传播中集中显现。1月21 日，央视主持人欧阳夏丹在《主播说联播》中戴上口罩，表示“要少去人流密集的地方，出门要戴口罩”，22日，湖北经视、湖北公共·新闻频道的多位主持人、记者在播报中宣传“戴口罩防疫”，科普口罩使用方法，许多媒体也纷纷通过自身传播渠道制作发布专门图文，科普正确防疫措施。

公众对疫情的认知主要来自媒体的议程设置， 主流媒体需要担当好“把关人”的职责，发挥“社会公器”的作用，尽可能消除传播过程中产生的“噪音”，成为公众可信任的消息来源，减轻社会恐慌。

在灾难性事件的传播中，“英雄”的诞生无疑是凝聚人心的利器，坚守岗位的医护人员以及后勤人员、建筑工人等的无私无畏形象需得到一定塑造，全社会对疫情受害者的善举也应该得到传播和弘扬，媒体报道体现出更多的人文关怀，才能更好地传递抗击疫情的信心。

为了给防疫工作加油打气，鼓舞人心，湖北广播电视台音乐广播创作公益歌曲《武汉一定能》，央视春节联欢晚会中也临时加入抗击肺炎诗朗诵《爱是桥梁》，向所有疫区人民和医护人员致敬。在媒体报道中，“请战”、“开赴第一线”、“看不见敌人的战役”等字眼作为战争隐喻激励着人们的抗争精神和集体主义价值观。

记者也成为此次疫情中的“逆行者”。除了对疫情防治第一线的及时报道，更是对疫情传播的源头——野味市场进行了调查走访，对卫生制度、防疫经验进行反思总结，疫情的报道成为每天新闻播报的重点板块，据有关媒体统计，从1月20日疫情爆发开始，派记者进入武汉的媒体多达13家。

由于本身带有极强的传染性，肺炎疫情的防控困难重重，在这样的突发公共危机处置中，宣传工作也是需要重点关注的领域。而基于过去经验的积累和传媒环境的变化，在这场没有硝烟的战争中，媒体工作者也背负着巨大的责任与挑战。