荷兰银行, 阿尔克马尔, 直播商店

阿姆斯特丹2017年9月26日电 /美通社/ --  荷兰奶酪店Kaan's Kaashandel和荷兰银行(ABN AMRO)今天在荷兰小城阿尔克马尔推出全球首家现场直播商店(Stream Store)，在全球范围内首开先河。开设这家直播商店是一项全渠道试验，让在线客户能够实时订购手工制作的奶酪，即便他们实际上就在店内也无妨。荷兰银行帮助优化这项新试验，该试验能够将在线和现实世界这两大领域的实体店专长、真实性与体验，与网店的轻松和速度，进行无缝结合。

截至2017年9月30日，Kaan's Kaashandel将一直为访问其网站的客户提供产品。而全球首家现场直播商店将让在线客户实时看到该店及其员工，并让他们能够通过在线聊天开始购物。卡昂(Kaan)及其团队将会通过视频连接，与在线客户进行交流，甚至可以让客户通过屏幕看到他们切割和包装奶酪。通过点击虚拟商店中的任意一块奶酪，客户还能浏览产品说明。

Kaan's Kaashandel拥有忠实的当地客户群体，但是也为荷兰和外国到访者服务。卡昂表示：“多年来，我们一直以一成不变的方式开展业务，不过我们也想要跟上当今时代的步伐。荷兰银行邀请我们参加这一试验。我们在网络上的影响力并不大，然而这激发我们做出了参加试验的决定。我希望开设直播商店将能帮助提振我们手工制作的奶酪的在线销售。阿尔克马尔以奶酪而闻名，而采用网络直播这种技术让我们也能向国际客户发运我们的美味奶酪。”

荷兰银行表示，对任何购物街而言，独立零售商都具有非同寻常的重要意义，然而他们常常受到激烈的网络竞争的冲击。不过，许多独立零售商也认为全渠道零售只会在遥远的未来到来。荷兰银行负责零售部门的银行家亨克-霍夫斯泰德(Henk Hofstede)对此解释说：“我们开展这项试验，是想把手工奶酪实体店的真实特性与在线购物的轻松和速度结合起来，由此来改善客户体验。这让我们能够为独立零售商带来关于创新的新鲜观点，而且很有希望可以由此激发他们的灵感。”