电视收视率造假何以谜团重重

    收视造假何以谜团重重？

    ——从样本户被收买这一漏洞说起

    近来，《人民日报》等刊发连续报道，曝光一些地方卫视为收视率收买样本观众，锁定频道就给钱，就送油、米等小恩小惠，从而显露出收视造假的“冰山一角”。但耐人寻味的是，至今没有一家卫视或电视节目被公开点名。

    谁来确保真实？

    去年我国电视广告已达675.82亿元，哪家收视率高，广告商就往哪儿多投钱。收视率的高低牵动着亿元巨资的流向，这也是让某些电视台不惜以收视造假铤而走险的原因。有电视台还规定，收视第一就奖数十万。

    另外，随着尼尔森公司去年初退出中国市场后，目前提供电视收视率调查的机构只有央视索福瑞一家。过去两家竞争，如果收视数据相差较大，很容易看出问题。而现在仅剩“一家独大”，没有竞争，没有比较，更没有像国外那样强大的监督机构进行制衡，谁来确保这些数据的真实性？

    保密为何泄漏？

    据悉，央视索福瑞在上千万人口的城市一般会有200至500户左右样本家庭，如代表上海收视情况只有500户家庭。按照国际惯例，为避免电视台、电视机构、广告商等买通样本户，央视索福瑞的样本户姓名、身份、地址等信息都被严格保密。《中国电视收视率调查准则》也规定，调查机构在确定样本户时，必须与样本户签订保密协议，以确保样本不被非正常因素干扰甚至污染。问题是，这些已经签订了保密协议的样本户信息是怎么被泄露出去的？那些贿赂样本户的人员又是怎么得到信息并把小恩小惠甚至彩电、冰箱送上门去的呢？

    “内鬼”究竟是谁？

    但遗憾的是，央视索福瑞对此并没有一点自责。“在这些事件面前，我们也是很大的受害者。”央视索福瑞副总经理郑维东说，“造假带来的数据不实，势必伤害客户，影响公司声誉。另一方面，样本污染导致换户率提高，也会造成数据不连贯，增加换户成本。”相信郑总所言都是事实，但人们还是要问，拥有这些信息的央视索福瑞难道自己就没有一点责任？据悉，为了找到这些样本户，其上门服务技术维修人员、入户调查员等，不少都遭遇过被跟踪、被“公关”的现象，这里有没有漏洞呢？像上海这样常住人口超过2000万的大城市，要找到500个样本户犹如大海捞针，没有“内鬼”，外界是根本无法知道的，难道这些“内鬼”都是样本户自己吗？

    篱笆如何扎紧？

   东方卫视的副总监徐向东告诉记者，他不仅听说过样本户可以买通，还听说过收视数据也可买通的传闻。有的传闻甚至明码标价，如拔高一个收视点需要收多少万元？在没有足够的事实证明前，他但愿听到的这些都只是传闻而已，但他责问，既然样本户这一环节存在漏洞，我们又怎能防止数据、终端、管理、维修、保密等其他环节就没有漏洞呢？对此，央视索福瑞又有什么对策来扎紧篱笆呢？

    收视假象直接影响着电视节目的声誉和价值。正因为如此，防范样本户受到干扰，杜绝收视数据作假，加强调查机构、电视机构的行业自律和监督机制，也是应尽的社会责任。 首席记者 俞亮鑫