一位负责开发iPad版本电子杂志的同行说，他感觉到现在正经历一个历史性的变化，作为一个正在此时的媒体人，他充满了使命感。不久之前，在另一个会上，一群出身于传统媒体的人，也说到了这一代传统媒体从业者所应该承担的责任—当压力和危机出现的时候，我们应该做些什么？
使命感的共识来自于新的传播形式所带来的“革命性”的变化。我不是很喜欢这个词，但我也看到随着iPad的推出，媒体同行们表现出的摩拳擦掌、准备大干一场的劲头，这是我能感受到几年以来，被动的传统媒体表现出最兴奋也是最有想像力的一段时间，它甚至让很多悲观者燃起了新的希望。
来自于iPad的这种热潮，确实可以激发出很多对于未来的想像。但我想在这种人人争说新媒体的时候，我们可以暂停一下，冷静地思考一下，传统媒体所担忧的不景气，究竟是遇到了什么问题？
在这个栏目中，我曾经谈到过平面媒体受新媒体冲击影响最大的美国，它们除了要面对新传播形式的压力之外，更多的原因还在于那些伟大媒体的读者群已经老化，伴随着它的成功的“婴儿潮”一代逐渐淡出主流社会。我们这里的很多媒体并非遇到这个问题，如果看症结，可能还是我们在服务上的缺陷：媒体服务意识不到位，服务人群不明朗；服务方式陈旧，不去关心读者群消费媒体的习惯和变化；服务态度，这可能是最大的问题了：没有理想的直接去为广告客户办杂志，不去想为读者服务的事，有理想的媒体则喜欢用自己的理想来压迫读者，自以为是的说教、“启蒙”，洋溢着精英意识。对于一个生产媒体这种“产品”的同行们来说，总该把产品做得更满足用户需求，为用户提供更好的服务，偏偏在这一点上看起来下的工夫好像不多。
问题就在于，我们把自己的事业当成服务、当成产品的意识不强。相比之下，已经成功的那些新媒体关注的东西比我们更准确。从这个意义上说，传统媒体的压力或困境并非全然来自于新媒体的竞争，而是我们自身的问题。 |