违规户外广告需尽快整治

　　【慧聪商务服务网】现象

　　户外广告已不是一个新现象，但是由于各种因素作用，户外广告对公众利益的侵害却时时可见，尤其是在破坏城市景观上最为明显，造成了一定的视觉污染。

　　在云集路和东山大道上，记者看到，不到1公里就有几百幅广告立在墙体上、灯杆上，甚至立在人行道和绿化带里，广告层层叠叠，忽视了整体建筑风格与周边生态环境协调统一，有的广告残破污损。

　　不仅如此，在街边的大楼墙体外，户外广告无孔不入。西陵一路是商业区，大楼墙体或楼顶都是广告，有的甚至从巷子里探出头来。广告整体给人感觉杂乱无章，高低不等，大小不一，严重影响了城市的美观。在广告内容上，这些户外广告用词煽情，言过其实；画面有些地方不甚雅观。

　　观点

　　去年，城管部门拆除商贸中心、交通节点、窗口地段建筑物上违规设置、影响市容的广告招牌326块2616平方米、标语横幅5000余条。户外广告的泛滥是对公众利益的侵害。城市的风景和生态是每个市民的，在这些地方无序竖立广告是明显地侵害大家的利益，破坏了休闲区域的风景。

　　户外广告其实也能成为城市的风景，每个市民自觉行动，共同监督，在重要的区域地带最好不要设立突兀的广告，宜昌是世界水电之都，保护山水自然风景资源比一个广告的利益要大得多。

　　【文明礼仪课堂】

　　1、城管人员有哪些礼仪要求？

　　规范执法，文明执勤。在严格执法的同时，增强服务意识，积极主动地为服务对象提供服务和帮助，取得人民群众对执法的理解和支持。

　　2、探视病人有哪些礼仪要求？

　　探视病人不宜久留，一般15分钟以内。送给病人的礼品一般以鲜花、书刊、水果为好，但不要送梨。与病人见面时，神态应轻松镇定，不要故作沉重悲伤，不要当着大夫的面询问病人病情，要体现真心关爱之情，为病人提供力所能及的帮助。

　　3、职业服务礼仪有哪些基本要求？

　　爱岗敬业、尽职尽责；诚实守信、优质服务。仪容端庄、着装整洁；语言文明、态度温馨。服务时多说“请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”、“请您稍等”、“欢迎再来”等礼貌用语，多以温馨的微笑、亲切的目光与客人进行沟通，努力缩短与服务对象之间的距离。

　　4、服务行业文明用语有哪些基本特征？

　　基本特征包括主动性、约定性、亲密性。

　　5、服务行业文明语有哪些类别？

　　通常分为问候用语、迎送用语、请托用语、致谢用语、征询用语、应答用语、赞赏用语、祝贺用语、婉拒用语、道歉用语等10类。