余德：信任危机下的微商 广告、线下

　　要说2014年到2015年最火的关键词，微商无疑是其中一个，在其兴起之时，就有很多人唱衰，这一路伴随着众多的争议。近期，微商最火的形式，朋友圈营销“负信任”危机也是大爆发。

　　除去之前一些主流媒体对朋友圈营销“忽悠战术“的曝光，近期频频出现品牌商压款、代理商卷款跑路的情形，使之千万人规模之大的微商集体队伍正面临着行业危机。

　　微商的模式之前行业内很多划分，朋友圈营销大家最熟悉，也被称之为渠道型微商，是争议最大，也是诟病最多的半成品，满足朋友圈里“熟客”需求的杀熟模式也让其一直伴随“负信任危机”。

　　而伴随着市场以及消费者越来越理智，通过信任为基础，朋友圈社交强渠道营销在基础逐渐塌陷的过程中，负信任危机下行业的更深层问题也显现出来。

　　“负信任”下的深层危机

　　利益链条难续，代理链遭“腐蚀”。

　　渠道型微商本身就是一套货品分销系统，代理们是分销系统最重要的一环，而在微商的利益链条上，最赚钱的就是品牌本身和总代，绝大多数下家都是靠在朋友圈发展层层代理来得到收益。

　　据地歌网了解，就面膜品牌韩束的代理分层来说，除了总代，省代丶市代丶皇冠丶铂金丶天使每个等级都规定拿货数量，而且等级越高，省代拿货量已经达到十万左右，并且定期会要求补货，基本80%代理都面临货品大量堆积。

　　但以上仅仅是表象，代理的权益也是毫无保障的，售后纠纷、总代卷款潜逃的现象虽频频爆出，但仍然没有相应的法规以及有效地额监管措施。

　　之前被爆出的微商周梦晗就是典型例子，哪怕遭受众多买家投诉其卖劣质面膜致容颜被毁，也仅仅随着她销声匿迹收尾，这都直接反映的整个代理行业的无序与无监管，这也直接导致大量代理流失，品牌代理链大面积腐蚀。

　　消费者再难动心，最后一环遇堵。

　　记得之前移动会议专家贵人会微商会议中，有多年微商经验的嘉宾窦明亮表示：“我们深刻的体会到，不管是哪种形式的营销，如果有经济价值的话，一定要变现实现其价值。”这其实也一语道明了“朋友圈营销”的本质，即利益最大化。

　　众所周知，要想利益最大化，那么用户、服务都必须最小化。层出不穷的产品质量问题和传销质疑，售后、物流、评价体系都空缺，使消费者对微商模式、品牌都失去信心，“忽悠营销“再无人买单。

　　地歌网调查了身边做微商的三位代理，她们都告知今年无论是询问人数还是成交量都大幅度下降，尤其是“视脸如命”的女性顾客，最终还是选择了线下装柜或者化妆品垂直网站。

　　而为了稳定代理和坚固消费者的信心，一些做的比较早也稍有名气的品牌，如：韩束、俏十岁，纷纷加速品牌塑造，进行广告投放以及线下实体结合，意图摆脱信任负值。

　　品牌建设，摆脱信任负值

　　首先是加大营销力度，树立品牌形象。以韩束为首，据统计，韩束先后冠名《非诚勿扰》、《非你莫属》《女神的新衣》等综艺节目。另外，韩束在万达、晶茂2条院线全国共计512家影院投放广告;在全国一、二线城市城市9个高铁站投放整体展示区广告。

　　但这种大规模的广告投放，如同当年用力过猛的“脑白金”，过度营销反而会用力过猛，高频单一信息传播会令人反感，从而形成对品牌的负面口碑，没有任何实施价值。

　　其次邀请名人代言，希望借助明星效应提高品牌影响力。举个例子,相信很多人已经牢记住志玲姐姐和郭采洁在大银幕上那句“韩束、释放你的美。”,然而她们还是选择兰蔻、雅诗兰黛这些知名品牌.

　　早期的品牌广告实现了以明星的魅力造就了品牌，但随着各个品牌的如法炮制，明星代言的魅力已经不断弱化，消费者也更加理智，不会因为名人热而选择品牌，相反，一定是先选择品牌，然后再关注其他。所以塑造一个品牌的魅力，名人代言对于产品的目标消费影响力不大。

　　最后落实线下实体店.通过微商起家思埠董事长吴召国表示：微商必须改变思路、落地零售，思埠最近举措就是全面扶持线下店铺，采取线上线下相结合打法。

　　但是线下到线上比较容易，但线上到线下是一个逆流的过程，必须有品牌的积累，俏十岁、韩束一叶子都是以单品、爆品为主打，品牌塑造时间短，没有取得消费者的认知，落地线下没有坚实品牌支撑。

　　加之成本大大提高，与线上玩法完全不同，门店、推广、人员每一个环节都需要加大投入，线下门店的作用也仅仅起到给消费者信心单一作用，没有价格优势，线下促销，打通交易的最后一环也只是空想罢了。

　　但是这些动作效果似乎并不太好，而且这些高昂的费用也只有那些少数的参与者，更多的微商在品牌上面比较乏力。

　　总体来看，“朋友圈营销“已如同大叫“狼来了”的放羊娃，想要重拾消费者的信任任重道远，作为一种新兴的商业模式，如果没有完善的法律法规和行业监管，那么经历了前期的过度泡沫和野蛮生长后，也只有迎来短命消亡的命运。更多广告新闻观点请继续关注媒体资源网。