微软平台战略高级总监蒂姆-奥布莱恩（Tim O‘Brien）周二表示，微软在Hotmail等应用上一直保护用户的数据，这是一个很大的责任。不像Google，微软承诺决不会扫描用户的邮件，以此来增强广告匹配性。 蒂姆-奥布莱恩是在参加2010年SaaSCon大会上做出上述表示的。 蒂姆-奥布莱恩进一步称，微软会根据性别、年龄和系统参数来收集信息，但不会按某个特别的用户来提供广告。他说：“这在我们的在线服务上是一个原则。”他认为，一些邮件服务商从邮件中抓取关键字，以提供精准的广告，这会干扰用户。 一位Google代表布莱恩-理查森（Brian Richardson）曾表示，Gmail会通过软件自动抓取邮件关键字，提供更有效的广告。他在邮件中写道：“大多数邮件提供查毒和过滤垃圾邮件服务功能，这个程序也与此相似。更准确地说，在整个过程中，没有人会在发送与接受中读到内容。”
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