-承诺与爱 中国西安和昆明2015年4月13日电 /美通社/ -- 2015年新春伊始，平安人寿重磅推进“承诺与爱”理赔服务升级项目，平安人寿云南分公司作为首批扩大试点机构，获得“恶性肿瘤重疾先赔、重大灾难事故特案预赔、高额意外医疗特案预赔”三项理赔服务升级授权。公司将秉持“简单便捷、友善安心”的服务宗旨，践行“爱与责任”， 为广大平安客户提供贴心理赔服务和专享理赔关爱。 火灾无情酿惨剧2015年3月4日凌晨，云南昆明市东盟联丰农贸市场发生火灾，造成9死10伤的惨剧。有三位平安客户（母女三人）不幸在此次火灾中遇难。当天，接到公司业务员报案后，平安人寿云南分公司当即成立紧急重大事件专项工作组，分公司立即安排专人上门探望客户，并协助客户收集理赔资料。 特案预赔是爱与责任 由于遇难者尸体烧焦，无法辨认，在政府的指导下，须做DNA鉴定事故者身份，资料收集上遇到了难题。按照正常理赔流程的话，公司需等客户提交完整的理赔资料后方可作出理赔结论，在这一筹莫展之际，平安人寿云南分公司恰好获得特案预赔的授权，经分公司综合评定，本案件客户出险情况符合特案预赔标准，立即启动了特案预赔机制，作出赔付22.32万元的理赔结论。 分公司领导专程到客户家中，将三份承载着承诺与责任的《理赔决定通知书》递交在受益人董先生手中。 平安人寿理赔服务持续升级 2015年的平安人寿理赔服务持续升级，继“信守合约、为客户寻找理赔的理由”之后又重磅推出“重疾先赔、特案预赔”。在实际操作中具体分为以下三大类： 恶性肿瘤重疾先赔，指针对客户重疾险投保或最后复效2年后初次确诊恶性肿瘤，并于确诊三个自然日之内报案，在病理明确的情况下，公司安排专人上门探视，提前主动为客户收集理赔资料，优先完成赔付，让客户安心治疗，费用无忧。 重大灾难事故特案预赔，指社会影响较大、后果严重的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件或社会安全事件，在资料不齐全，但客户亟需治疗安置费用的情况下，授权机构审核预赔保险金的服务举措。 高额意外医疗特案预赔，指客户因意外导致身体遭受严重创伤，预估治疗费用超过3万元，预估赔付金额超过1万元，在客户亟需治疗费用时，为客户预付保险金，让客户不因医疗费用问题延误治疗。 （为保护客户隐私，上述客户姓名为化名） 本站文章部分内容转载自互联网，供读者交流和学习，如有涉及作者版权问题请及时与我们联系，以便更正或删除。感谢所有提供信息材料的网站，并欢迎各类媒体与我们进行文章共享合作。
|
||||||