访上海邮政商函广告有限公司胡晓菁女士

　　梅花网编辑借10月底在上海举办的首届中国传播业大展契机，采访了上海邮政商函广告有限公司助理总经理胡晓菁女士。展会当天，胡女士在为所有参展商和观众带来精彩演讲之余，一场愉快的交谈，胡女士同我们分享了数据直邮业务的优势特点，让大家对这一领域有更多了解。  

 

 

　　梅花网编辑：胡女士，您好，很高兴可以和您聊聊关于数据直邮业务的内容，因为有一部分客户对这项业务还较为陌生，请您简要介绍一下贵公司在数据产品方面的特点？

 

　　胡晓菁：其实我们公司的数据直邮产品主要是为大客户服务的。很多大客户需要找寻目标群体，来扩大他的客户范围，那么我们所提供的服务就是帮他们进行目标数据的筛选。我们针对他们积累的大量会员信息，可以有针对性的进行数据分析、客户关系管理等工作。主要是这两大方面。

 

　　梅花网编辑：您觉得该项数据服务能给客户带来的最大益处是什么？

 

　　胡晓菁：直邮渠道的最大特点就是针对性强，在这一基础之上，我们可以主动精准的选择客户。这是相对其他渠道（包括新媒体在内），所特有的优势。目前，直邮渠道的有效性会被客户误以为到达率不高。在投递过程中会有一些意外因素的影响，譬如时间地点差，造成客户对直邮业务效果的怀疑。所以我们要帮助客户提高数据直邮的有效性。一是地址一定要准确，可以登录到网站上去跟踪查询等等，这样到达率会大大提升。后期的跟踪服务也是很细致的。

 

　　梅花网编辑：刚刚您演讲的很精彩，我们注意到您在演讲中提及的关于公司产品的案例，能和我们再分享一下吗？

 

　　胡晓菁：其实新媒体大家都在关注，发展速度远远高于邮政。其实这是一个好的现象，客户希望我们提供整合营销，不光是直邮，也包括其他业务内容，或者是核心的媒体结合等等。譬如前一段时间日本一个化妆品品牌借直邮业务打开国内市场，因为该产品相对定位高端，价位也较昂贵，所以决定了它客户的产品特征和快消品会有区别，有特殊的定位。对于功能性、价格较高的，像这种产品未必适合单纯的网络营销，因为上网人群多数还是以年轻人为主，那么这个产品是不是真正适合这个群体？我们在整合营销的一个环节中采用了邮寄发放该化妆品试用装的方式，这一举措的目的是为了后期销售做铺垫。线上线下整合起来做，可以通过线下方式筛选家庭，然后作为一个反馈渠道；网站是渠道的便捷通路。用户通过索要试用装，其实已经是潜在目标客户人群了，这个时候把试用装赠送给她，对后期的销售会起到推动作用。网站继而做跟进反馈渠道。可能有些大众化年轻化的产品比较适合网站传播，但像这类相对小众、高端的品牌还是更适合直邮整合营销的。以后的趋势应该当是整合营销。

 

　　梅花网编辑：贵公司的数据采集由谁来做？有外包给合作公司吗？

 

　　胡晓菁：这个是由邮政自己来做的。我们自身在数据采集这方面也比较有优势。有的客户可能并不是地址等数据就可以满足的，那么对于超出我们能力范围的，我们会选择找合作公司做。

 

　　梅花网编辑：关于名址数据可以说是是邮政的“自主知识产权”了？

 

　　胡晓菁：是的，可以这么说。

 

　　梅花网编辑：众所周知，梅花网的重要产品之一便是数据。依您在这方面的了解，同样与数据业务相关联，关于工作交流您有否好的建议，谈谈您个人观点好吗？

 

　　胡晓菁：其实最早知道梅花网是在几年前，最早接触到广告行业资讯。梅花网的资讯、今日邮件都做的非常专业。像今天这样的展会效果非常好，但是我注意到很多来参展的都是新媒体，我想，如果能够看到更多传统媒体，包括电视，报纸杂志等等，那么展商的构成将会更为丰富，展会的整体效果也会更好一些，这是我个人的想法。

 

　　梅花网编辑：您的建议非常好，梅花网的资讯站里也有关于传统媒体的内容，并且每周五定期出刊的《梅花网一周快讯》也会专门摘录出关于报纸杂志，电视等传统媒体的资讯精选内容。

 

　　胡晓菁：我了解到，在美国会有专门的数据公司去抓取关于电视，报纸，直邮等等专门领域的数据统计，且做得十分详细精准，国内的市场在这方面还是存在欠缺的。

 

　　梅花网编辑：是的，国内在这一领域还有待继续发展普及，希望日后数据和媒体都可以进一步进行深度的合作，非常感谢。