我们先来看看个创意短片：《甲方的要求》 你有没有这方面的经历呢？ 1.甲方自己不知道自己想要什么，但是你给他的，他绝对不要。 2.他需要他负责的这个工作中必须有自己的想法的体现，好跟他老板显摆自己很用心。 3.老子花钱了，你不给老子满意的作品老子不给你结尾款。 4.他们的脑洞比设计师大，一会一个想法！ 5.而且这些想法，完全的天马行空，不知所云。 6.还觉得自己想法巨牛逼，你做不出来是你的失误，是你无能。 7.就像衣服，总得挑来挑去，多看看，也许能发现更好的设计方案呢。 8.他们就会让设计无休止的给他们提供设计方案。 9.你要是按他的要求做了N多设计稿，最后不满意，他还得说：“你是专业的，你就不能专业点?" 10.最后他们会不厌其烦的告诉你，还是第一稿好，就用第一稿吧。 其实甲方的苦，你们不懂！ 若你是待过广告公司、公关公司之类的服务端，相信都遇过善变的客户。 上一秒才说好、下一秒却不要，为了配合客户，你也只能改到好，忍气吞声之余，只能私底下抱怨，客户怎么那么难搞？ 有个前辈曾经对我说：“客户永远不知道自己要的是什么。” 也有人说：“客户就是不太懂，才会找我们服务，不能什么事都听客户，要用专业说服。” 不管怎么说，有不少人认为是因为品牌端不懂、不了解、不专业，不知道怎么做才是最好，所以才会这么善变，然而，真的是这样吗？ 其实，很多身处品牌端的营销窗口，都待过广告代理商、公关公司、媒体公司等服务端，甚至，有些窗口反而是因为待过服务端才会被挖角进入品牌端。 除此之外，品牌端也看过很多提案，服务端在玩什么把戏，其实品牌端也看得一清二楚，所以，品牌端并没有像你想像中无知。 那么， 为什么身处品牌端的客户会这么善变呢？ 在正常的情况下，客户会推翻自己先前的决定，大概都是以下这几个原因： 1/ 内部搞不定 完成提案之后，经过窗口的指示，你做了一些调整，窗口看完之后也回复OK，结果交出去之后，客户竟然回复你需要翻盘大改。 会发生这种状况的原因，多半是因为客户更高层级的主管（或老板）看到东西之后，开始下指导棋，觉得该进行修正或调整。 站在服务端的角度，当然不会看到后面发生的事，自然就会以为客户出尔反尔！ 2/完成结果不满意 另一种可能是，客户根本就不满意此次成品，所以在想办法挽救，也许这会让人有疑问，之前提案都通过了，有什么好改的？ 不过，有时候客户真的没那么多想像力，可以从提案或分镜图就看出这个点子好不好，其实，就算是服务端也不一定会有，不然怎么会提案时看起来很棒，成品却是个笑话。 3/ 想看看别的可能性 当然还有其他的原因，比较常见的，就是希望有更特别的东西。 有些窗口就是“想来点不一样的，但又不要跟目标距离太远”的东西，这话听起来很矛盾，但对品牌端的窗口而言，的确这是他们的心声。 毕竟在这个市场上，营销方式大同小异，自然会想看更有创意的做法，不过有效的方式其实就是那几个套路，所以才会常看到很多人使用同样的招式。 透过上述分析，相信你可能会更清楚客户端的想法，下次若是被客户推翻提案，也别再怪他们反反复复，也许他们有你不明白的苦衷。 甲方难搞？其实他们也有苦衷的！ ·
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