作为一个marketing人员你是否将电子邮件营销作为营销工作当中的重要一环？你是否会担心电子邮件营销的效果不如其他营销方式？社媒营销大行其道，邮件营销是否老土了？今天那就来具体谈一下，电子邮件营销的重要性。 首先什么是电子邮件营销呢？ 电子邮件营销EDM，即EmailDirectMarketing的缩写，是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递价值信息的一种网络营销手段。 电子邮件营销具有以下特点： 1）更高效 EDM对比直邮和电话销售，明显效率更高。你只需要选择一款邮件模版，从用户库里筛选出你要触达的用户，点击发送。无需专业的技术、设计人员，几星期的工作可以让一个员工2小时就完成。 2）个性定制化 你可以发送当天的促销信息来帮助您减少货物的库存。你甚至可以在生日、或者周年纪念日的时候发送祝福邮件。通过这些有温度的电子邮件营销，可以短时间让您的用户成为您的朋友，而不是敌人。 3)用户资料更容易收集 你会发现要获得用户的邮箱相对成本比较低，你可以通过下载白皮书、优惠券、资讯订阅等方式获得用户的邮件地址。 4）更方便管理您的用户来源 在每次邮件营销后收集到的用户名单，您都可以打上明确的标注，然后进行更有针对性的营销活动，从而提高打开率 5）成本更低 EDM花费相较于广告等其他营销形式显然更少，不要大量的员工，设计师、数据分析师、执行人员，通过专业的模版，可以轻松设计出一款时尚的edm邮件。并且，更低廉的花费可以使你更频繁的与客户接触。但你们知道，内容是吸引客户的前提，最好不要每周超过一次打扰客户，不然客户可能会离你而去哟。 6）更容易测试营销效果 相对于传统的广告形式，EDM更容易评估营销效果和客户的参与度。你能从报表中轻易的看到，客户点击了哪个链接，客户更喜欢哪个排版，客户更喜欢促销内容，还是新品上市，有哪些客户退订了邮件。通过这些数据您可以更方便的了解客户的喜好，客户的参与度，方便观察客户整个生命周期。 为什么在社交媒体网络发达的背景下，邮件营销比以往任何时候更重要？ 在过去十年中，社交网络已经成为互联网和网络营销的重要组成部分。社交网络是如何影响电子邮件营销的，电子邮件营销在一个充满社交网络的世界中仍然是重要吗？我们解释了为什么电子邮件营销在社交媒体网络发达的背景下，比以往更为重要。 首先、电子邮件营销仍然提供最高的投资回报的营销手段。它可以很便捷的把一个非常有针对性的电子邮件发送给一个特定的客户群或用户。如果没有其他原因，你一定不能忽略它的高投资回报率，电子邮件营销应该是你和客户、渠道沟通第一梯队要有考虑的营销方式。 其次、消费者和用户不会频繁转换电子邮件地址，但他们确实迁移社交网络。你还记得以前很火的开心网吗？当年你和你的伙伴们偷菜偷的火热，你现在还会在开心网和你的好友沟通互动吗？现在微信来了，至少现在，似乎任何都取代不了微信的位置，但以后呢？我们发现无论哪个社交媒体现在如何火热，用户最终会迁移到另一个社交网络。虽然用户也会更换电子邮件地址，但这个机率要远低于你切换社交平台的机。 内容永远留存。一旦你向消费者、顾客或用户发送一封电子邮件营销信息，该信息将保留在用户的电子邮件收件箱中，直到个人阅读或主动选择删除它为止。这意味着，即使用户没有阅读电子邮件，你的内容仍然在收件箱中，提醒用户他们与你的品牌的关系。社交网络上的信息不是永久的。一旦你发了一条信息，你就依赖于你的用户或消费者在一个时间框架内登录到社交网络中，这样他们就可以看到帖子了。无论您的业务每天更新多少次微信或者微博，您可能无法将消息传递给您想要的一大批消费者。然而，不论你是否真的读过这封电子邮件，但他一直存在，并提醒你和他们之前的关系。 社交媒体更适合做品牌推广，而不是直接销售。大多数营销专家都同意一点：社交媒体是一种品牌工具，而不是直接的销售工具。电子邮件营销继续提供所有营销渠道最高投资回报的很大一部分原因是，用户在社交网络上的行为并不能转化为直接销售。社交网络用户收集信息和讨论产品，他们不一定购买产品。社交媒体对品牌参与很重要。然而，它通常不是像电子邮件营销那样的直接销售渠道。 电子邮件营销和社媒营销应该协同增效。任何好的营销计划都是一个全面的营销计划，这意味着你的社交媒体和电子邮件营销平台应该一起发挥功效。你应该让你的用户有机会通过社交媒体来分享电子邮件的内容，并有机会让用户通过社交网络加入你的电子邮件列表。协同增效才能让你的营销活动获得更大的成功。 我们来看一个邮件营销的案例：看一个非盈利组织如何通过四封邮件来帮助他们提高50%的收入（下面的案例研究最初发表在2011年7月26日版的MarketingSherpa。） HealthConnectOne是一个促进母婴健康和家庭关系的一个公益组织。一般非营利组织组织会在12月份给他们的用户寄送平信，因为12月是一个最重要的捐赠月。但HealthConnectOne很担心，他们的邮件会淹没在其他的假期邮件里。所以，为了增加效果，在平邮的基础上，他们第一次尝试了电子邮件营销。 HealthConnectOne将这次电子邮件营销分成四封邮件发送，会贯穿整个12月。第一个部分主要是补充收件人的信息，包括电话、收件人的姓名和家庭住址。他们的市场部门策划了这样一个主题：你曾经是一个婴儿吗？用婴儿作为纽带，使每个人都能够将自己和HealthConnectOne正在做的重要的事情联系起来。营销团队相信这个主题可以让它在众多的电子营销邮件和其他非盈利组织的邮件（通常用的都是令人心碎的悲惨故事）中脱引而出。 在设计邮件的时候，他们也尽量做到每个邮件模版都足够的简洁直接：醒目的logo，一个婴儿的图片，标题，三到四行的文字和一个捐款的链接（这是在电子邮件中唯一的链接）。四封电子邮件的内容分别为：团队发送的四封电子邮件使用了以下四条主题："你曾经是个婴儿吗？""到我们发这封邮件为止，美国已经有143，000的宝贝降生了""我们都曾是孩子！""HCOne祝你新你那快乐"。虽然每封电子邮件的内容都不一样，但其实不断重复他们要表达的核心内容：成千上万的婴儿出生在美国，并不是所有的婴儿都有他们需要的支持，HealthConnect可以为家庭提供支持，如果您进行捐赠的话，可以帮助那些家庭和孩子们得到他们需要的支持。 然后下一步？HealthConnect的团队清洗用户的邮件列表，确定哪些用户是最适合发送邮件的用户。然后，他们开发了一个落地页，专门用于宣传此次活动，强调了活动的内容，并提供了捐助最简单的方法。最后，讨论了邮件发送的最佳时间，尽量在工作时间发送，避免在节假日发送用户收邮件不及时的情况。 结果这次活动非常成功，不仅表现在邮件的到达率、打开率和点击率（CTR）都非常高，并且还表现在总体收入上，同比去年12月增长了50%。 总之，电子邮件营销经过过去几十年的发展，已经成为一个高投资回报率的营销方式。只要您能做到个性化的内容和精准的用户名单，且与其他的营销方式很好的相结合，会让你的营销工作事半功倍。 点击查看更多邮件营销课程 此文编译自Comm 100 的 The Ultimate Guide to Email Marketing ·
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