4月10日，一封H&M写给日本歌手安室奈美惠的情书被刊登在了日本报刊《读卖新闻》上，信中写到:很遗憾安室女士决定于2018年9月份退出演艺界，在这25年间，她的粉丝覆盖了十岁到四十岁之间所有的年龄段，数量达到了数百万之多，一度引领了日本音乐潮流的走向，在她即将引退的这最后几个月，H&M想再跟她合作一次。借此宣布H&M将于本月25号开始出售与安室奈美惠的联名限定系列「Namie Amuro × H&M」。
为什么让H&M会用这种方式来宣布这个消息呢？“尽管我们大可以选择用惯常的方式来宣布，但是最终还是更倾向于用新颖的方式来向消费者传达我们想请安室奈美惠来担任这个角色的想法”H&M的负责人这样说道。这也是H&M第一次在报纸上发表书信。
H&M最近一直在“反复试错” 在这次公开的情书中，H&M形容安室奈美惠“是如同星星一般璀璨夺目的存在”，至今为止，还任用过麦当娜、碧昂丝、Lady Gaga、凯蒂•佩里等女性榜样，致力于打造一个亲和而积极的品牌形象。然而另一方面，H&M又在不断地给自己惹麻烦。前不久因为让非洲小朋友穿上了印有“丛林中最酷的猴子的”字样的上衣而被全民声讨为种族歧视。
还没从种族歧视的品牌危机中缓过劲儿来，紧接着H&M又得罪了整个涂鸦圈，在没有提前告知的情况下使用了美国涂鸦师Revok的作品作为广告背景而受到了该涂鸦师停止使用该广告并支付赔偿金的要求，H&M对此的回复是“Revok没有获得许可进行涂鸦，造成了公共财产的破坏，因此他不拥有那些画作的所有权。所有未经批准的艺术作品和艺术家都不受保护，且没有任何权利”，这样傲慢的回复很快引起了一场由涂鸦师过渡到普通民众的抵制H&M运动（boycotthm），风波之后H&M迟缓又无力的道歉成了又一次失败危机公关的典型。
作为一个全球化的大企业，H&M一直在不断地以身试错，这次跟安室奈美惠的合作信息传达到消费者的认真程度又能有几分呢？对于这种营销手法，精通广告营销的多摩美术大学的佐藤一郎教授做出了以下分析。 由于SNS（社交网络服务）的普及，使得新型的“整合营销”对于企业来说变得越来越重要。无论是报纸广告还是传统的大众广告，单体的效果都很难预料，所以我们想到了将照片发到社交网站进行二次扩散，就这样，“整合营销广告模式”登场了。然而报纸仍然是“正式的媒体”，使用报纸刊登广告可以体现品牌方的认真程度。另一方面，如果企业广告的认真程度没有被很好的传达给消费者（也就是说让很多人觉得只是形式），可能会有反效果。 延伸阅读：小皇帝詹姆斯 盆栽哥威肯纷纷发声 H&M这回可算是摊上事儿了 信息源自赫芬顿邮报（The Huffington Post）、VICE中国，麦迪逊邦综合整理报道 本站文章部分内容转载自互联网，供读者交流和学习，如有涉及作者版权问题请及时与我们联系，以便更正或删除。感谢所有提供信息材料的网站，并欢迎各类媒体与我们进行文章共享合作。
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