秉持初心:让健康更多,让疾病更少 4年内,丁香医生公众号经历了3次迭代。 一切源起于丁香医生团队紧紧抓住了由2014年伊始的微信公众号红利期,建号发文。上千名专业医生输出专业健康科普内容,占大比例医学背景的编辑团队反复核实审阅,保证内容科学严谨,并请行业专家对每篇稿件进行了同行评议,以专业态度迅速吸引了第一批读者。 2016年起,新媒体进一步发展,网上关于健康的谣言甚嚣尘上,用户新增“鉴别谣言”的需求。此时的丁香医生不仅做科普,也做辟谣,以专业的意见帮公众消除恐慌和疑惑。为了增加趣味性内容,让医学科普更加好玩,丰富团队结构,增加新闻传播背景人员比例。“造谣一张嘴,辟谣跑断腿”,丁香医生凭借过硬的专业知识输出,常年占据微信公众号健康榜第一名,现已为腾讯官方荣誉辟谣机构,累计辟谣2600余次,单次辟谣曝光量高达两千万。 进入2017年后,用户生活品质提高,需要更加有趣的内容,在丁香医生的关注者中,20~40岁中青年为主,女性相对男性较多一点,近70%为本科或者专科学历,大家关心的范围很广泛,健康、时事新闻、美食时尚都有。相对应的,丁香医生也逐步扩大内容范围,在泛健康领域给用户提供参考。包括护肤美妆、家居用品、健身塑形等,基本上用户的衣食住行都被丁香医生“包圆”了。 截至今天,丁香医生累计发表4000余篇原创文章,爆款频出,每天都会获得超过百万阅读量及数千名读者留言。通过多样的内容和简单有趣的语言风格,把枯燥的健康知识变得好玩、简单,让普通读者也能看得明白,甚至爱上健康,持续优质的内容输出,逐渐吸引了上千万的读者。
不是每个选题都能做成爆款,但要用爆款逻辑做每个选题 大家可能在今年3月底听说过“星巴克咖啡致癌”的谣言,这条朋友圈在当时“刷爆”了,大家纷纷转发给自己喝咖啡的好友。丁香医生的后台也收到了不少用户的咨询,收到反馈后丁香医生团队迅速核实信息的真实性,同时去咨询了食品安全领域的专家,了解到了专业信息后,迅速撰写辟谣文《比起星巴克咖啡致癌,更可怕的是国外中文造谣媒体》,经专家评议后确认发出,辟谣文章获得大量专业人士和普通读者的转发,微信团队判定原文造谣,封停造谣账号一个月。 “酸碱体质论”在网络上流传着各种各样的版本,其“创始人”因伪理论而受到美国法院天价罚款,受这个伪理论荼毒的用户不少,基本上隔一段时间就有人来丁香医生询问。丁香医生趁着这次判罚写了一篇事件报道 + 谣言分析 + 国内情况讨论的操作方法的文章,来澄清”酸碱体质理论”为伪科学,避免用户再次受到波及,这篇文章累计获得了600万阅读量,很多读者都说自己和家人曾经就听说过或相信过,这次判罚简直大快人心。 7 月,长春长生被爆出疫苗造假事件,引起了广大普通百姓的恐慌。为人父母的用户们非常焦虑,急切地想要获得一个解答。家长们这些关于孩子和疫苗的疑问,是最真实的需求。周六深夜,丁香医生迅速整理了大家最关心的七个问题,第二天一早就联系公共卫生系统的专家一一解答,在中午一点左右推送了《长春长生疫苗事件后,每个人都该知道的7个答案》。以冷静、科学、专业的态度为读者解惑,缓和社会恐慌情绪,获得千万级阅读量,得到人民日报、共青团等公众号的转发。 微信家族群里永远都会有长辈推送各种防癌信息,今天吃这个能防癌,明天泡那个有奇效,大家不堪其扰,到底什么食物才能防癌?丁香医生团队整理了近年来辟谣热门,做了一个合集《防癌食物辟谣:101条谣言一次辟清》,用户们纷纷把这篇文章发给自己的父母和朋友,甚至还把 #辟谣转发家族群被踢# 送上了微博热搜。文章累计600万阅读,100万次转发。丁香医生的微信、微博、知乎,也快速和读者开展了征集活动,收集用户们转发后的故事,让用户更多地参与到内容中来,形成一个良性的产出循环。 4 月 13 日下午七点多,丁香医生团队突然看到了一条新闻:《因在网上发帖称“鸿毛药酒是毒药”,广州医生谭秦东遭内蒙古自治区凉城县警方抓捕》。这个新闻中,有几个词语很刺眼:网上发帖、广州医生、内蒙古警方、抓捕。 新闻爆出后,很多医生也纷纷在各媒体平台表态,质疑逮捕的合法性,声援谭秦东医生。在核实了事件的真实性并了解了前因后果后,团队决定:这件事我们一定要跟。当天晚上成立专门项目小组,大家分头收集素材并汇总,最终成稿,在第二天推送了这篇文章,声援谭秦东医生,承担社会责任,重大事件专业发声,引起了全网对“跨省追捕”的热议。
构筑健康领域最大声量 持续的内容生产力,热点话题的响应能力,都可以看出丁香医生坚持创新,不做“古典媒体”的决心。 在这个“流量”为第一要义的时代,似乎所有的媒体都卯足了劲儿想要获得更好的资源位,更高频的曝光量,但无论“流量”多么被妖魔化,其立足点始终是内容。当一个账号或者平台被众多人关注的时候,就必然要承担起社会责任,为每一个传达给用户的信息真实性负责,不造谣,不急于下定论,不做不符合社会现状的舆论引导,坚持真实,不厌其烦地对一条信息,一个知识点反复论证,涉及专业信息的文章进行同行评议,不怕慢,只求对。 每一条辟谣都有可能让用户新了解到一个用药误区,认识到均衡饮食的重要性,或者接收到短平快的科普小知识,有些急救常识甚至能在关键时刻派上用场。 丁香医生在每一次社会重大事件上有温度、有速度、有态度的发声,都让用户更加信赖和期待。这才是丁香医生秉持的初心,通过丁香团队的不断努力,让健康更多,让疾病更少。
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