一周报告精选 | 站在2019看向2020

?埃森哲：重塑汽车服务理念

现在是整车厂和经销商重塑汽车售后服务理念的时候了。当下，消费者希望获得非传统服务商所提供的便捷、透明、易于使用的服务体验。用一个词总结，即无形服务。无形服务是售后服务转型的基石。它描绘了一种通过线上线下全触点的全面整合所实现的沉浸式体验，企业可以与消费者在家、维修站或经销商服务点，或是车内进行持续互动。（点击查看完整报告）

?秒针：微博搜索产品价值研究报告

日前，秒针系统与社会化营销研究院共同发布《微博搜索价值与营销策略研究报告》，基于大数据与调研，从搜索行为的差异性、意图性和趋同性对媒体价值进行深入剖析，并基于微博搜索的传播特征为广告主提供营销策略建议，以期为广告主和行业在营销中提供借鉴与参考。线上流量增速日趋减缓的今天，品牌提升线上覆盖的成本日益增高，亟需找到营销增长的突破口。相应地，品牌的营销策略从粗放的流量传播向精细的场景营销倾斜，品牌传播更加聚焦于行为，并会根据行为场景制定营销策略。（点击查看完整报告）（提取码：us9a）

?麦肯锡：亚洲的未来

亚洲是全球最大的区域经济体。随着亚洲各大经济体在贸易、创新、文化与人员流动方面更加深入地融合，亚洲的力量将进一步增强。我们将迎来属于亚洲的世纪，亚洲将推动并塑造全球化的下一个阶段。尽管亚洲仍然面临风险与挑战，但决策者必须为做好充分准备，才能在亚洲世纪赢得胜利。首先，他们必须与亚洲保持紧密关联，融入亚洲的各项流动和网络，满足亚洲的需求。其次，他们必须努力应对环境挑战，填补技能差距，增强机构能力，从而做好风险防范。第三，他们必须重新考虑自身在亚洲的运营模式，利用各个“亚洲”的互补特征，挖掘更多的机遇。第四，他们需要强化区域内部合作的框架，建立有效的争端解决机制，促进贸易以外的各项流动。（点击查看完整报告）