依云：好有爱的实时营销

饮用水品牌很少会搞点过头的营销创意，不过一向以创意闻名的依云公司最近在Twitter上的活动可圈可点，他们通过实时营销给社交网的用户赠送矿泉水，并建立品牌口碑。

八月正是秋高气爽时节，中午最高气温达28度左右。纽约时间8月19日至21日，依云以#依云瓶装水服务#为标签在Twitter上发布消息，目标锁定在麦迪逊广场公园等市区公园内休闲的消费者。

要参与这个活动，消费者必须在Twitter上发布带有上述标签的推文给依云，描述他们当前的具体位置，然后依云的网络社区管理员、社交媒体代理商Team Epiphany和公关公司Edelman的员工们会回应这些推文，紧接着，身着统一服装的工作人员作为品牌大使在街头出动，他们在五到七分钟内为这些用户送去一瓶依云矿泉水。依云还加入广告平台Promoted Twitter，根据附近居民的邮编推送品牌信息，以增强实时营销的效果。在纽约曼哈顿的活动结束一周后，活动还延伸到纽约皇后区的比利简金国家网球中心，成为依云赞助的美国公开赛的活动之一。
 

依云公司对活动的效果是满意的。在这次活动正式启动前，依云在8月15日通过社交媒体开玩笑地预言说，在8月21日前每天会增加147名关注者，不过事实大大超乎预想，新的关注者数量较7月份同期增长了11 倍，在Twitter上已有约19200个粉丝。公司称，在8月15日至21日活动期间，依云比竞争对手多了3.5倍的每日品牌关注度，总体在Twitter上产生了280万的浏览量和7.5万个话题参与量。正如依云北美市场部的营销副总裁Olga Osminkina-Jones所说：“我们正在做的是有史以来第一个实时服务活动，不过，让实时的社交媒体成为我们活动的核心是我们的长期承诺。”

依云在伦敦和巴黎也正在尝试做线上与线下相结合的数字化活动。在伦敦，依云在地铁站派发瓶装水，他们通过Twitter提示消费者他们在地铁的哪一站。不过依云在巴黎的活动与其它城市不大一样，实时营销活动的重心更多放在手机终端而不是社交媒体上，用户可以下载一个应用程序找到附近出售依云产品的商家，以满足自己的个性化需要。