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京东:双十一大战,唯“快”不破

2013/11/6 16:58:00 

近日,京东在北京、上海两地举办“京东快乐派”地面活动。巨大的吉祥物“JOY狗”和“211限时达”时钟以及多个趣味互动活动,吸引了众多参与者和大量微博分享、转发。此次活动使京东品牌形象识别符号的“JOY狗”得到充分曝光,加深了受众记忆度。并将京东“211限时达”快递服务,以互动方式向受众做了全面展现,让京东物流这一差异化卖点得到传播。除此之外,“京东快乐派”活动是电商线上营销向地面延伸的表现,为沉沦在价格战、广告战中的电商们带来诸多启示与思考。
 
 

时机:寒冬里的一把火

显而易见,京东选择在此时开展“快乐派”系列活动,是为双十一节庆促销进行点火预热。低价竞争普遍是电商的生存之道,节庆促销更是一次短兵相接的行业肉搏,例如去年京东苏宁“约价”的场面就让人印象深刻。而促销战的法则是,谁最先发起促销战,谁就占据了主动地位。跟随者不仅丧失了游戏规则制定权,关注度也大打折扣,甚至有可能花钱促销却“为他人作嫁衣”。京东“快乐派”在十一月初及时杀出,率先挑起人们的关注目光,并喊出“不光低价,快才痛快”的活动主题,为双十一促销划定了宣传基调与竞争规则。配合户外硬广攻势,只为赢得主场和先机。

 

创意:品牌和服务体现差异化竞争

此次京东“快乐派”活动从预热到后期传播,在创意内容和互动设计上,都聚焦于“京东JOY狗”和“211巨型时钟”两个要素,并没有传播和价格促销相关的信息。难道这只是一次华丽的烧钱游戏?当然不是。京东是要突破价格竞争,从塑造品牌和服务口碑开始转变营销。

 
 

“快乐派”喊出“不光低价,快才痛快”的活动主题,在强调自身优势的同时,将锋芒指向天猫等电商的物流系统。京东高层曾表示,京东不会再追求单纯的低价竞争,“现在电商基本结束了第一阶段的价格竞争,进入了品牌和服务竞争的阶段。”而京东自建物流基础上的“211限时达”即是服务竞争的一张王牌。在活动现场,代表“211限时达”的巨型时钟作为核心元素,高达5米的大钟,引发路人的驻足观望、议论、猜测。每当快递员形象的秒针和买家形象在11点钟位置汇合,参与者拍照并微博分享,即可赢得奖品。分分钟送达的利益诉求,通过活动创意展现出来。活动现场的极速快跑,也围绕这一诉求进行设计:参与者追赶JOY狗装扮的快递员,追上即可获赠大奖。这场参与者与京东快递的速度比拼游戏,让参与者接受到“211限时达”快捷高效的传达。趣味性、激励性和微博分享机制让地面活动扩散到线上社会化媒体。
 

京东“JOY狗”的出现成为亮点。“JOY狗”现身、AR互动、极速追赶、网络病毒视频等环节让“JOY”狗形象作为视觉线索引导受众。花钱塑造一个卡通形象,看起来应该是迪斯尼的手笔。其实,对于提供无形服务的电子商务企业更需要一个具体化、可视化的品牌形象代言人。继腾讯“企鹅”成功后,淘宝“天猫”京东“JOY狗”正在发力。第一,可以加强品牌识别度。电商品牌形象模糊,缺乏差异化,使得这样的情况经常发生:买家每天都收到很多快递,但忘了是在哪家网站购买的。对此,京东“快乐派”等活动推广“JOY狗”,意在使品牌形象可视化、符号化;第二,在电商信誉时时遭受质疑的背景下,“JOY狗”也能为消费者带来亲切、信赖的品牌联想。由此,也就不难理解京东将“JOY狗”与短域名视为十年发展的重要事件了。
 

渠道:有效传播影响核心受众

此次京东“快乐派”活动历经网络预热、现场爆点、平媒网络传播三大阶段,将线上线下媒体打通,把核心人群从现场活动引流到线上传播。经过2012年电视媒体狂轰乱炸后,众多电商纷纷转战社交网站、搜索引擎等低成本网络渠道。对电商而言,电视媒体费用昂贵,地面媒体辐射有限,容易受到传统零售实体商冲击。京东“快乐派”活动以核心人群为目标导向,根据他们的生活习惯细化出活动传播渠道,通过上下联动,进行传达。场地选择方面,上海仙乐斯广场和北京世贸天阶都是商圈中心及消费群体聚集地,能够吸引消费人群在现场聚集、参与、分享,为活动营造现场氛围。微博大V、视频网站、财经营销类平媒的整合传播,使活动信息覆盖到目标受众。

 


 
目前国内B2C电子商务已经具备了成熟的发展模式,决战品牌的时刻已经到来。京东凭借低价的策略走在了前列,而要成为最后的赢家,则还需要通过营销传播加强品牌形象建设。一次“快乐派”活动或许持续周期只以月计,但在这种营销理念驱使下,相信京东在未来还会为业界提供更多有价值的探索。


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