逢年过节早成了O2O营销的重要环节,想想现在的消费者也实在是太享福了,打个车有接送还能便宜,叫个外卖又划算又方便,还有等等诸如此类的服务,尤其在节日期间更是能遇上各种五花八门,动人心扉的优惠活动,你说享福不享福? 但所谓饮水思源,这难免要让人除了感谢一番外,还想琢磨下O2O生态背后的营销策略是如何运作的?全方位服务的O2O超级APP将如何练成?近日百度德尔塔论坛就邀请了业内著名的W创始人3水、许鲜联合创始人胡雄伟,京东品牌主管冀国庆,以及恩杜瑞格ECD巴一,简耀传播合伙人丁帅,几位业内大咖做了一个关于#O2O节日新玩法#的探讨会,下面将呈现一些探讨会上O2O节日营销的老玩法与新构想。 当很多APP提供同质化服务的时候,我该怎么办? 来自京东的冀国庆以天猫的案例做了一个解答: 去年春节期间,天猫借助年货购买的时间档,做了一个非常好玩的活动“私厨到你家”,主打私厨上你家,活动内容大致是你购买产品,就有机会得到私厨去你家为你做饭的服务。这样做的原因非常简单,无论是五一还是六一八、双十一、年货春节等等节日点的促销,其实各家的想法都一样,就是如何卖东西,但如何找到吸引目光的切入口非常重要。天猫那次就是以这样一个好玩的、全新的服务模式,基于过年氛围找到一个理想的切入点。 与其扎堆庆五一,不如庆祝五月九,要灵活也要全面 5月9是个什么鬼?创意人巴一认为关键时期的抢占资源非常重要,但针对自己的受众群体,选择一些不是大节日的时间点去做一些可能跟他相对来说匹配一些营销活动也很有必要。比如世界读书日和单项书店做了单独的出行,包括世界的环境日60分钟熄灯活动跟时尚巴沙的合作,都是在同样的媒体环境资源下,取得了非常不错的效果。 在说到电商O2O,以手机百度客户端为例,我是某一天才突然发现这个APP原来有非常丰富的服务内容,但大部分都是隐藏在里边我是不知道的,我的意外就证明我并没有把百度放到一个能够提供全面服务的APP的认知中,这就说明百度还可以配合多种时间点,基于不同功能去和消费者沟通。而在传播的过程中,在我接触互联网的客户中,很多都会认为自己是互联网企业,自己就是一个媒体。但互联网有互联网的玩法,不能因此忽略了传统媒体的用处,传播渠道还应该更全面一点。 天猫双11,京东618,百度可以有自己的节日么? 京东冀国庆做了关于618的分享,他坦言其中有危险。 618和双11,京东都要花很多代价进去,这里边有一个问题,你的品牌处在什么阶段,你的产品处在什么阶段。2013年前京东是没有六一八,我们内部都说六一八是京东的店庆日,其实在外界甚至在行业内都很少有人知道六一八这事。2014年我们提出了六一八Party大主题,为什么在此前没有提出来,因为京东在业内当时还是比较小的,跟阿里还没达到抗衡的能力,甚至和苏宁都不能抗衡,我们经过一大波的拼价后,京东上来了,之后当拥有底气、实力跟天猫抗衡,我们就可以做自己的节日。比较有危险性的是,传统来讲五一是买家电的高峰期,包括京东也在做五一家电大促,那么五一过后之后消费者还会不会把自己腰包里的钱奉献给你的618呢?这就是危险所在,所以不到一定量级,还是不要轻易去做自己的节日,但百度已经有这个重量,就看如何找到关联度了。 W的创始人3水:我一直在反思一个问题,为什么唯独只有中国的电商有所谓的营销概念,如果说我跳出区域市场、单位市场,不成熟各种样本的分析,真正的节日营销最成功的只有一家苹果。苹果开闸放斗的那一刻,苹果粉是发自内心的,也没有打任何口号,今天是苹果节,也没有放出任何口号我们一起感知世界,他只是产品上线,可粉丝、媒体、社会都自发而来。 曾经服务和现在正在接触的客户耐克,第二是迪斯尼,这两个品牌在中国的时间也是非常久的。就耐克来说,不管是关注耐克的公共帐号还是关注微博微信,耐克几乎是零节日促销,这是快消品和电商之间的文化差异,耐克实际上没有跟所谓造一个大势,造一个耐克节或者说耐克女生节、姐妹节。再一个案例是迪斯尼,迪斯尼从来没有说要在母亲节、圣诞节在迪斯尼乐园上去造一个节日营销。但迪斯尼内部企业文化有一句话,“希望所有的家庭来到迪斯尼之后觉得外面的世界是地狱”,这是放在迪斯尼企业内部经营的第一条。希望把小孩子进来所思、压力都忘记,发现在迪斯尼所做的所有营销,能不能让你以家庭为单位的消费者,在固定的节日,比如说周末,还有固定的小孩子的生日,全家来到迪斯尼,过属于自己的小节日。 从在这些案例里边会发现到粉丝经济与产品的情感牵连点,如何去过一个大节日之外,也应该很好去不断建立自己品牌在消费者心中的情感基因。 如何成为超级APP 许鲜联合创世人胡伟雄认为现在眼花缭乱的APP太多了,打车有人用嘀嘀、有人用快的,看电影有人用美团,有人用百度。在节日营销以外,如何将现在消费者的需求整合,做一个超级APP更值得O2O行业去关注。 而在传播方面,更要基于针对不同的时间段、不同需求,比去向用户推送自己的优惠服务,让用户真真切切的感受到APP对他的关心。如说打车就是下班高峰时间,家政是在周末,根据大概的习惯就可以知道,让APP人性化,亦十分重要,这也是成为超级APP的核心要素。 作为传统广告人的丁帅说道,我会更多考虑一个基础的问题,促销总是以节日为核心,但一定要明白策划这个节日营销的目的是什么,有没有比节日更适合我的时间点或者契机。比如我是刚才是第一次听说百度还可以买电影票,自己就用手机搜,体验还不错,当你的APP要成为APP之前,不仅功能上要实现满足消费者的需求,更要面临基础的知名度问题。 打造一个超级APP的节日营销可真是不简单,除了要满足消费者广泛的需求外,还要从品牌与产品的角度出发,建立足够的知名度,待以具备打造自己节日的能量之时,在拿出大招。抑或如3水所说.你根本不需要一场节日,只要让用户好好享受你的优质服务,就可以让每天使用APP的时候,都成为一个小小的节日。 本期嘉宾名单: 本站文章部分内容转载自互联网,供读者交流和学习,如有涉及作者版权问题请及时与我们联系,以便更正或删除。感谢所有提供信息材料的网站,并欢迎各类媒体与我们进行文章共享合作。
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