作者/微信公众号：小圈梨 最近，关于“到底该不该做Social”的讨论不断冒出。做了这么多年Social，看到了Social界各位人士对该行业的各种反思，挺高兴。这是行业进步的表现吧。在这里，我也来说说：为什么你做Social不快乐？ 首先，Social是一剂万能的解药吗？ 希望越大，失望越大——所以，你不快乐。 这几年，Social仿佛已成了品牌、Marketing、PR的“万能解药”。神话Social已成风。不少人眼里往往只看到了杜蕾斯、可口可乐因为Social获得了什么？却全然忘记了Social背后坚实的品牌传播建设。 症状表现有：老板抱怨，“你看**品牌在微博/微信/豆瓣……上做了一个多么有意思的活动，N多人关注，为什么你们没想到？”于是，就天天逼着“Social们”想创意。但无情的现实是：这些“重视”Social的公司老大们，连品牌定位、产品的目标人群等，这些最基本的元素都没有弄明白。 于是，做久了social的人会越发觉得：我们缺的根本不是什么Social，缺的是怎么做品牌、Marketing、PR的底子！ 举个例子，很多Social人对可口可乐的“昵称瓶”、“歌词瓶”、“台词瓶”赞不绝口。但是，这个系列Campaign的出发点、立意点从何而来？我们来看看可口可乐的品牌Slogan：Open Happiness！可口可乐希望在全球掀起一股推崇快乐的潮流。那么，通过可口可乐，怎么制造快乐呢？可以想到：怎么在瓶子上播种快乐的种子？当人们买可口可乐时，能否因为一种“连接”产生快乐？ 还有星巴克，为什么它总在Social侧一马当先？这在很大程度上也源于星巴克的“第三空间”定位。它的创始人舒尔茨在打造星巴克时，就希望星巴克是人们在工作、生活之外的“第三空间”。人们可以在此享用最纯正的咖啡，放松心情，在完全不一样的空间里找寻自我。来看看星巴克的年度品牌广告片：“Meet me at Starbucks”。你更能体会到：在星巴克这个“第三空间”里，每天会发生什么“惊喜”？How does everyone relate to each other？（人们彼此是怎么连接的？）然后，再想想星巴克在社交媒体上做的那些Campaign吧。 再来看看本土公司小米。不少人羡慕小米的“社会化营销”，但如果没有先期的策略，能有小米在微博、微信上的成果吗？比如：小米的产品策略：推崇极致的产品主义，及打造手机界的“性价比”概念，将规模庞大、消费能力有限、却又追求逼格的用户拥抱入怀。如果没有这些，就算微博、微信再活色生香，也是南辕北辙。 这看起来是个“先有鸡，还是先有蛋？”的问题。是的，如果公司没有自己的“品牌宪法”、营销战略，Social也没办法为其服务。Social就是要让“品牌认知”大众化。而顾客无论从哪里接触到该品牌，对于品牌都有相同的认知感。 德鲁克说：“营销是全局性的事情，必须从最终结果的角度来看，也就是说，必须从客户角度来看。因此，企业的所有部门都必须想着营销，承担起营销责任。”Social只是融入其中的一面。 其次，Social人的职业成就感在哪里？ 没有认可——所以，你不快乐。 要回答这个问题，先来看看“市面上”对Social这个职业认识的3个误区： 1、缩小Social的职业范围。 我很同意老金说的，“小编这词语和广告狗一样是侮辱性的词语”。Social的本质是社会化，也就是连接。我很讨厌把每天负责更新微信、微博的，等同于“做Social”的。Social是一个广义的概念。它渗透至公关、营销等传统领域，又衍生了粉丝/社群运营、大数据分析、技术驱动型的数字营销等新岗位。而公关、营销等传统领域又包括：做Social策略的、文案创意等。 2、总觉得social是个廉价的活。 比如：微信运营一年：2-3万。 3、总觉得social可以速成。 急功近利地看所谓Social界成功学的书。比如：怎么靠微信一个月赚200万之类的？ 以上两点，我觉得写再多，也是浪费笔墨。自己去想吧。 那么，问题来了，你要如何寻找职业成就感呢？这个问题的另一种表述是：做Social的KPI是什么？ Social人总是被KPI折磨。要不要刷粉？要不要刷效果？ 我的看法是：Social之所以刺激，就是能让你的每一步策略、每一个创意、每一条文案，都接受真实的考验：粉丝到底买账吗？不要总抱怨甲方或老板找你要粉丝增长数。否则，他拿什么来衡量你的工作？做Social的注定要以粉丝的数量和质量来衡量，要天天以粉丝为中心，比粉丝更了解粉丝。否则，要Social干什么？不如直接去投平媒、电视媒体的广告了。 Social创造了更多的、和消费者的touch points（品牌接触点），Social人围绕着touch points工作，整合不同的touch points，从而reach more consumers（触及更多的目标用户），获得social conversation（社交对话），最终得到more deeper consumer insights（更深刻的用户洞察）。从而对在Social Media的消费群进行界定，再来制定传播策略，促进销售。这是一个闭环。 理解这个闭环，认识粉丝的价值。你就不会对“粉丝增长”看得那么痛苦。 最后想说，不要抱怨甲方和老板的各种“Social折磨”。与其抱怨，不如让自己变得强大、专业。我相信一句话：你不快乐，那是因为你的能力承载不了你的梦想！ 本站文章部分内容转载自互联网，供读者交流和学习，如有涉及作者版权问题请及时与我们联系，以便更正或删除。感谢所有提供信息材料的网站，并欢迎各类媒体与我们进行文章共享合作。
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