76%营销人员认为SNS对于品牌建设至关重要

　　3月21消息，据国外媒体报道，社交网络Facebook发布了两本白皮书来帮助企业进行社交化。该公司还发布一份研究报告称，美国76%的营销人员认为社交媒体对于品牌建设至关重要，但是他们不知道该如何充分利用社交媒体。

　　去年底，Facebook资助市场研究公司Forrester Consulting实施了一项调查研究活动。该研究结果显示，很多市场营销人员认为社交媒体很重要，但是却没有充分利用它。因此，这个社交网络巨头发布了两本白皮书，并统称为“社交业务蓝图”(Social Business Blueprints)，以便与营销人员分享利用社交媒体的成功做法。这两本白皮书的名称分别为“建立网络品牌”(Building Brands For The Connected World)和“在网络上谋求成功”(Organize For Success In The Connected World)。

　　根据这份研究报告，76%的营销人员认为，社交媒体对于品牌建设非常重要;72%的营销人员认为，它对于培养用户忠诚度也很重要。而且，59%的营销人员相信，在将来不支持社交媒体的公司将难以生存。71%的营销负责人相信，公司能够通过社交媒体获得竞争力;仅有33%的营销负责人现在拥有打造社交企业的长远战略。这项研究活动对101名副总裁和营销人员进行了网络调查，并采访了12名CEO、CMO和营销副总裁。

　　Facebook还罗列出了一些基本的概念来定义社交性：

　　社交影响力：建立让品牌用户影响其朋友的战略。在信息爆炸的时代，人们通常会向他们的朋友寻找建议，从而决定如何安排时间、精力和资金。

　　社交媒体：利用社交网络为渠道来发布品牌信息，激励人们参与其中并分享信息。

　　社交营销：将社交媒体和技术融入到规划营销战略和提供品牌体验的过程中。

　　社交企业：使用社交媒体和社交技术来改善其核心业务流程的企业，这些核心业务包括产品开发、市场研究、客户服务、零售和商品推销。

　　“企业在网络世界发展是一项很大的挑战。”Facebook发言人在一项声明中说，“许多营销人员对我们说，他们知道社交媒体的重要性，但是他们不知道如何利用它来运营业务和建立品牌。为了帮助企业打造他们的长远社交战略，‘社交业务蓝图’提出了建立网络品牌的六个步骤，并突出强调了社交媒体影响组织方方面面的例子，以及它需要的领导关系。”