整合营销进入全球化时代

　　事情正在起变化。唐·E·舒尔茨写道：“进入21世纪以来，绝大多数营销组织和机构都面临着同样一个挑战，就是如何转变传统的营销职能及运营手段，使之适应21世纪和全球化市场的新纪元。”

　　对应于传统，舒尔茨所谓的“新营销”当然是指“整合营销传播”。作为这一学说的奠基人、“整合营销之父”，舒尔茨认为，在信息爆炸的时代，大众对信息的接受模式是：遗忘和过滤99%，只能记住1%。企业自以为通过广告、软文、图片、研究报告等手段告诉了大众一个完整产品的信息，而这只是一厢情愿。大众在超量的信息刺激之下，对产品的印象是零散而模糊的，所以企业需要把各种传播手段加以整合，使大众头脑中一个个“零散的1%”最终能在头脑中凑成一个企业想要的99%。

　　在舒尔茨看来，传统营销讲求产品、价格、渠道和促销的“4P”理论，但它的前提建立在有限竞争、信息不对称的时代大环境之下，在新时期，传播应过渡到客户、成本、便捷和传播的“4C”阶段——因为当前的市场从本质上讲，“是一个由客户、消费者和最终使用者控制的市场”。市场供给充分、信息结构扁平、行业高度竞争、媒介信息过载、传播无孔不入……这些都是信息时代下的特征，倘若一成不变、墨守成规，竞争只会处于不利地位。打个很简单的比方，过去，晚上无所事事，全家守着一台电视机看节目，只要肯砸钱投广告，营销力度必然好;现在就不同了，电视只是其中一种休闲娱乐的媒介，除此之外，可以上网、逛街、K歌、酒吧、咖啡、聚会、聊天等，当只固守一个电视广告，传播效果则会逊色许多。当然，因为媒介多了，就四处投广告，胡乱组合，大众得到的信息必定凌乱，如前所述，“得其寥寥，而忘其多半”。在此意义上，有效的整合营销就显得格外重要了。

　　然而，这是舒尔茨经典名作《整合营销传播》的主要观点，而在《全球整合营销传播》一书中，他把讨论重点置于“全球化”的背景下。“传统的‘策划、发展、执行和评估’模式似乎不再有效。由于国际市场中存在着大量的跨边界现象——不同的文化、不同的语言和不同的媒体，这些形成了对旧模式的持续性挑战，于是旧模式也就变得越来越不适用了。”该书正是基于这样的认识而作——怎样从地区级的、国家级的甚至国际级的营销和传播的流程与方案，转向全球化视角的营销传播，即能够以客户为导向，充分利用新兴技术的全球化营销传播。一言以蔽之，全书探讨如何运用全球化思维、利用新技术实现营销(范式)转型。