“7家之伤”：谷歌广告代理权之争

文/徐璟

40多天的纠纷之中，双方进行了长达15天的谈判。漫长的谈判始终未能使双方达成一致，7家代理商表示谷歌的这一决定荒唐且突然，使毫无准备的客户们蒙受巨大损失，谷歌对此负有不可推卸的责任。而自此事件爆发一来，谷歌中国并没有进行过正面回应，面对外界的诸多猜测和疑问，始终三缄其口。

今年年初，华东范围内共有7家代理商得到谷歌广告代理授权，代理华东范围谷歌的广告业务。一个多月以前，谷歌中国邮件通知华东区这7家代理商，双方合作被单方面终止。事发次日，7家代理商对于这一无法接受的突然决定表示抗议，并首次联合到谷歌上海办公室进行交涉。自9月27日邮件至今，双方经过了40余天中15天的谈判与交涉，事件毫无进展。7家代理商无奈之下采取激烈手段，11月9日数百名代理商员工在谷歌上海办公室绝食抗议。

昨天，笔者致电7家代理商维权代表杭州网通互联科技有限公司樊美勇，并对他进行了简短采访。我们从他口中了解了该激烈事件的单方面真相。

11月8日最后一次谈判破裂，矛盾升级

事件回顾：
2010年9月27日——谷歌邮件通知华东区7家代理商代理被终止；
2010年9月29日——7家代理商首次到谷歌上海办公室抗议；
2010年10月9日——谷歌表示正在积极招募新的代理商；
2010年10月13日——谷歌与代理商首次对话，试图建立沟通机制；
2010年10月27日——谷歌与华东区7家代理商进行最后谈判；
2010年11月5日——谷歌通知7家代理商已关闭客户广告；
2010年11月8日——双方谈判再次破裂；
2010年11月9日——7家代理商近百名员工绝食抗议，在谷歌上海办公室静坐。

此刻，在谷歌上海办公室，来自7家代理商公司的100多名员工正聚集在来福士办公楼内，以“绝食静坐”的方式表示抗议。据悉，9日下午的静坐人数已达500人。

“7家之伤”博客截图

联合声明代理商名单：
杭州网通互联科技有限公司
江苏福网信息技术有限公司
温州市中资富投科技有限公司
扬州鼎捷科技有限公司
金华国盛互联网络广告有限公司
宁波虎翼信息技术有限公司
厦门亿资网络服务有限公司

11月9日晚，已静坐一天的30名员工拥挤在17楼谷歌办公室楼道，物业关闭了大楼通风系统，空气沉闷，大约在7点左右，一名女员工因为一日未进食加上空气环境恶劣晕倒并出现呼吸困难，现已送到医院治疗。

绝食静坐期间，谷歌方面没有任何人前来过问或安抚。

争端核心：费用赔偿无法达成一致
　
11月5日中午，谷歌方面开始陆续关闭7家广告代理商客户的广告，樊美勇称，目前被关闭的客户中活跃客户就超过一万家，这些中小型企业每日靠广告赚来的营业额都让他们倍感压力。
代理商于10月20日正式与谷歌亚太区销售总监Aliza见面并反映情况，之后在10月27日的谈判中，他们再次向Aliza质疑了谷歌取消华东代理商的合理性和公平性，要求给出合理的解释。
“但是Aliza当时居然说即使没有这些问题，谷歌也会取消我们7家代理商，因为我们本身存在问题。可是当我们追问究竟问题在哪里时，她无言以对。”
 
樊美勇称，在10月28日，Aliza离开上海之前，已经确定了将赔偿作为事件解决的方向。10月29日，谷歌方面的律师已拟好了合约条款，只有赔偿金额和时间两个关键问题没有确定。

谷歌：表示愿意根据协议规定计算代理商们代理广告的销售返点以及转移客户等费用，共计80万美元。
——对此，代理商们非常不满，“这些都是我们原本应该拿到的，只是商务范围的，根本不是赔偿。”

7家代理商：要求谷歌赔偿损失700万美元，这这一庞大数字包括5个组成部分：
A.代理商员工辞退遣散赔偿费用
B.办公室租赁费用
C.40余天维权期间产生的经营费用和损失
D.公司固定资产投入折旧费用
E.合同期间内正常收益费用
——对此，谷歌方面始终态度如一，对700万美元的索赔表示沉默。

樊美勇告诉笔者，与谷歌的合作协议到明年年底才终止，意味着到今天合同才履行了3个季度，剩下的5个季度便没有希望了，而代理商的投入当然无法戛然而止。

“谷歌已经从后台关闭了我们所有客户的广告，客户给我们3天时间，也就是到本周三，如果还解决不了问题的话，我们只好关闭公司，集结全体员工来上海抗议，直到谷歌有人真正出来解决问题。”这些江浙地带的中小型代理公司中，有很多只做谷歌一家的生意，甚至有的公司是因为谷歌的广告业务代理才成立的。谷歌的这一突然决定，无疑是毁灭性的打击。

谷歌不卑不亢，态度扑朔迷离

一向以最人性化的外国企业姿态立足中国的谷歌，在这件事情的态度上闪烁其词，始终没有任何形式的官方回应和解释。7家代理商表示对谷歌从始至终的沉默表示愤慨，并称这就是一种“软弱的表现”。

“7家之伤”的官方博客上有一篇博文，题为《十问》，http://blog.sina.com.cn/s/blog_6ced20510100lq3n.html。
 

《十问》博文
 
 

从这强悍的“十问”之中，不难看出代理商们的愤怒，更多的是对谷歌突然决定的不解。谷歌之后的态度也一改往常的坦荡磊落，变得扑朔迷离。

再三规避，7家代理商抛出谷歌“阴谋论”？

樊美勇一直强调，他们的绝食抗议也是无奈而为之。事件涉及7家代理商将近4000名员工的切身利益，华东10000多家中小型企业的经营状况。种种强大的压力面前，已经走投无路。

这么大的事件为什么不通过合理的法律途径解决呢？对多方的建议和疑问，樊美勇更是表示有苦难言：“在国内打这样的官司，往往时间耗费的太久，我们都是小公司，根本无法承担时间和金钱上的消耗。拖一天，客户就追一天债。”

樊美勇说谷歌终止合作是一个阴谋，谈判只是表面的敷衍。他说他们已经掌握了所谓“谷歌代理权黑幕”的录音材料，有媒体曾要求其公开录音，但他如果在周三局面仍旧无法挽回，便不再保留，披露黑幕证据。

樊美勇曾向Aliza出示了所谓“谷歌代理权黑幕”的录音材料，向Aliza证明，谷歌中国核心渠道部总经理王欣宇收受北京某代理商赠送的汽车，并向该代理商索要55%股份的事实。

我们始终未联系到谷歌就此事的相关发言人，“阴谋论”真假暂时还没有定论。

何去何从，今日揭晓？

樊美勇在接受其他媒体采访时透露，他们曾给谷歌提供了一份在他们看来“两全其美”的方案，即推荐一名代理商接替原有业务。这家公司年营收额近2.2亿元，愿意接盘并替谷歌付给东区代理商3000万元作为补偿，接手其销售团队。但这一方案最终被谷歌否定。

谷歌上海办公室被警卫保护，生人勿近。

 时至今日，谷歌与华东7家代理商的索赔纠纷还在持续进行，此时的谷歌上海办公室仍被静坐的员工占据。如果在今夜谷歌还未正面回应此事，不能给出7家代理商一个合理规范的解决方案，明天即将公布的“谷歌代理权黑幕”录音将再次激起更大的风波。

截至发稿前，我们再次致电樊美勇先生：上海市政府要求7家代理商于11日凌晨1点撤离谷歌16楼办公室，7家代理商暂时终止绝食和静坐活动。

政府相关部门表示会积极促成7家代理商和谷歌双方的谈判，谈判将于今日稍晚进行，这是双方在绝食静坐的激烈对抗之后的首次正面交涉。他表示如果谷歌拿出诚意，事件将在今明两天就会有结果。

事态发展，我们将继续关注。