中国电商社会化经营时代来临

编辑：文静
 
中国电子商务市场最近备受关注。淘宝商城本周高调宣布吸纳一批B2C企业入驻，与此同时，京东商城、麦考林、淘宝等一批电商巨头也纷纷在新浪微博开设促销商店，吸引了业内外的强烈关注。以微博为代表的社会化平台，将为电商企业在品牌建设、销售促进、客户关系管理等方面起到巨大的推动作用。
 
本次京东商城、麦考林等电商巨头入驻，是新浪微博电商平台规划的一部分，合作是以APP应用的方式，在电商的企业微博里增加促销页面。此外，新浪还在用户登录后的首页开设微卖场，利用社会化广告引擎为上述电商页面进行推广。
 
社会化购物从概念进入实践
 
众所周知，社交网络已经席卷全球，中国的社交网络也出现井喷现象，新浪微博在推出两年内成为中国最具影响力的SNS2.0平台。已经有超过40000家企业及品牌入驻这个平台，粉丝合计超过2.8亿。超过40%的新浪微博用户，将了解商品信息作为使用微博的主动诉求；超过5700万微博用户主动关注网购账户，了解相关企业的动态并获取商品信息，这些都为中国电商的社会化经营提供了基础条件。
 
从国际上看，社会化购物已经从概念进入实践，主要体现在两个方面：首先，社交媒体正在加速成为在线购物的入口。数据显示，42%的网购用户会通过Facebook、Twitter关注企业品牌；56%的Facebook用户和67%的Twitter用户会通过点击广告访问企业页面；42%的Twitter用户和34%的Facebook用户每天都会通过手机至少访问一次企业账户。其次，目前社会化购物主要表现为主动消费和被动消费。用户往往会通过好友、意见领袖以及企业的推荐与分享进行购物，其中好友的口碑对其主动消费影响巨大；不过，用户在面对服装、食品饮料等快速消费品以及本地化生活服务时，更容易跟随好友的消费体验，完成被动消费。
 
微博成为电商企业新流量来源
 
新浪微博正在成为用户在线购物的新入口，微博用户每天都在大量讨论电商产品，微博已经成为部分电商企业的新流量来源，有报道称，每天含有淘宝链接的点击数一度超过70万，目前新电商“快书包”官网超过40%的流量都来自微博。不过新浪方面称，微博绝对不会成为购物网站，她只是为广大电商提供一个社会化经营的服务平台。目前，越来越多的电商企业利用了微博平台，对此有专家指出，电商企业使用微博，不是简单的微博营销，也不是社会化营销，而是企业让自身的经营社会化，从而在竞争中取胜，取得超常效益。
 
“中国Weibo-store”浮出水面
 
为了顺应电商企业社会化经营的需求，为了帮助电商企业在品牌建设、销售促进、客户关系管理等方面跟微博打通，新浪在微博企业版的基础上，专门为电商企业开发了包含“微卖场”、“货架”和“导购Feed”等要素的电商服务，提供了团购、活动、促销、优惠券等多种适合电商的营销工具，该平台目前正处在定向邀请内测阶段。麦考林和京东商城等电商企业使用后，企业微博页面流量、粉丝数、销售额等都有显著增加，收效极其明显，非常引人注目。业内人士据此认为，类似于国外主流社会化购物模式 “Facebook-store”的“中国Weibo-store”终于出现了。
 
新浪推出的社会化广告产品，也给电商企业带来新惊喜，她跟以往展示广告的不同在于，广告上不仅有社会化组件和用户关系，而且其背后是基于推荐引擎的精准推送，不同用户看到的是不同形式的商品或类目。同时，微博用户可以用微博账号登录一些电商企业进行消费，还可把一些电商资讯在微博平台上进行分享。这样，新浪微博既帮助电商企业拓展了渠道，又延展了平台。
 
对此，中国电子商务协会PCEM网络整合营销研究中心主任刘东明评价说，微博+电商，顺应了互联网行业SOLOMO（社交+本地化+移动）的发展大趋势。微博强势崛起，一方面让广大电商企业借助其庞大的用户和流量，寻找到新商业，更为主要的是借助微博的互动平台和精准化营销工具，让他们从以往与消费者单纯的“买卖关系”状态，进入“社会化经营”时代；另一方面对于广大用户来说，通过微博这一SNS 2.0平台，获得了值得信赖的购物推荐和良好的购物体验。可以预见，新浪微博平台、电商平台、企业客户以及消费者的多方价值互动，将为电商行业构建一个多方共赢、持续发展、良性循环的新生态，推动中国电商行业向“社会化经营”的纵深方向发展。