“云公关”与“本命年”

编辑：AndyTsai
 
马云在最近一次媒体沟通会上自嘲：“今年是阿里巴巴的本命年，希望此次是最后一劫。”
 
淘宝“殇城”
 
为了应对这一次的局面，马云专程从遥远的美国风尘仆仆地赶回了杭州。据说在召开媒体沟通会前，马云特别在自己的手心写了四五个“忍”字——在会上讲话时，马云总会默默的低头看向手心，希望藉此压抑随时可能爆发的情绪。
 

 
故事的结局想必大家已经早已清楚——为了给由于施行新规引发的大规模围攻事件做个彻底了断，淘宝商城宣布，就新规推出五项补充措施：除了延后执行时间外，甚至还将2012年的保证金折半，投入10亿元人民币支持商家补足一半的保证金，并拿出5亿元保证金为中小企业贷款作担保。
 
不止是马云自己一个人在“忍”，站在他身后的整个阿里巴巴也在“忍”——为了平息商家的愤怒以及舆论的压力，马云和他的阿里巴巴最终还是选择了牺牲自己的利益。但固执的马云却依然在记者会上坚称：“坚决不会让步谋求和谈。”而淘宝商城的负责人则表示，最新的政策绝不是什么“让步”，而是“更好地为中小企业服务”。
 
按照淘宝商城发布新规时的官方说法，这一次同时提高技术服务费和保证金费用是为了“规避假货”。不知道当时在确定这样的政策时是否预想到了现在的局面，但对于马云来说，他依然没有感到任何后悔。在商家暴动的第二天，远在美国的马云专门更新了自己的微博，他略带激动地表示：“今天在中国，做商人难，做诚信商人更难，建立商业信任体系难上难。但选择了就必须去做！这是希望所在！”
 

 
支付宝拆分风波
 
这已经不是阿里巴巴第一次因为马云的理想主义信条而站在媒体的风口浪尖——今年5月，因为支付宝的牌照问题，马云差点把互联网行业的VIE结构一网打尽。
 
所谓VIE结构，即协议控制。指离岸公司通过外商独资企业，与内资公司签订一系列协议来成为内资公司业务的实际收益人和资产控制人，以规避《外商投资产业指导目录》对于限制类和禁止类行业限制外资进入的规定。
 
自新浪网在纳斯达克上市时创造了VIE结构以来，它一直都是海外上市的中国公司满足监管要求的标准模式。由于央行不认可支付宝的VIE结构，为了能够获得央行颁发的首批第三方支付牌照，马云先是通过董事会将支付宝自阿里巴巴集团拆分出来，又在股东反对、董事会未通过的情况下，单方面中断了二者之间的协议控制关系。
 
在马云看来，这是令支付宝“合法化”的唯一方法。而马云的举动，却让早已成为“潜规则”的VIE结构出现了不确定性。一时间，整个互联网行业风声鹤唳，有业内人士分析：“这个链条很长但很直接——国际投资者信心受损，会波及中国创投行业整体；所投资公司股价下跌，创投基金来自投资者的压力增加，新融资不再像以前那么容易；最终，还会波及中国创新企业。”
 
同样是在杭州，同样是惯例一般的媒体沟通会。当很多人都在指责马云违背了支撑市场经济的契约原则甚至是道德原则的时候，马云却坚决地向在场记者们表达了他的态度：“当时转移支付宝是唯一正确的决定，不完美但不得不做。”
 
按照马云的想法，哪怕通过VIE结构可以拿到牌照，支付宝也不会走这一条路——“尽管心里觉得——也许协议控制靠谱，但另外的感觉是支付宝6亿的注册用户，这么大的规模和影响力，央行会不会允许？”而在马云当时发表的微博中，他将自己的行为归结于“信仰”，甚至为此不顾及阿里巴巴的声誉以及董事和股东们的面子。或许，这也正是他对于自己理想主义的坚持。
  

 
淘宝网售假
 
今年更早些时候，央视《焦点访谈》曝光的淘宝网售假问题，马云则显得多少有些冤枉。还是惯常的媒体沟通会，面对众多的记者，这一次的马云显得坚定而诚恳：“我们可能没做好，但也没做错。”
 
就在央视曝光前不久，由于供应商的涉嫌欺诈行为，阿里巴巴B2B公司CEO卫哲、COO李旭晖引咎辞职。在当时马云发给员工的内部邮件中，他特意提到了“诚信”的问题：“诚信，是阿里巴巴最珍视的价值观基础，这包括我们员工的诚信以及我们为小企业客户提供一个诚信和安全的网上交易平台。我们希望释放一个强烈信息，就是任何有损我们文化和价值观的行为均不可接受。”而邮件中的内容也显示，卫哲与李旭晖的辞职显然有着马云的授意：“对于这样触犯公司价值观底线的行为，任何的容忍姑息都是对更多诚信客户、更多诚信阿里人的犯罪！我们必须采取措施捍卫阿里巴巴价值观！所有直接或间接参与的同事都将为此承担责任，B2B管理层更将承担主要责任！”
 
在接受《福布斯》杂志的专访时，马云也特别提到了这一事件。对于一些媒体批评其对B2B国际和中国交易市场的监管力度没能赶上业务的发展速度，让犯罪分子恣意妄为，马云显得有些愤怒：“我不是创造癌症的人，我是在治疗癌症！”
 
“云公关”
 
对于高举理想主义的马云来说，他似乎很难以认同外界对于自己行为的指责和批评。于是，才有了马云在一系列媒体沟通会上的坚持己见——尽管从某种程度上看，他还是或多或少地妥协了一部分的。但或许正因如此，才有了所谓“云公关”，马云的云。
 
不得不说，马云已经越来越有了一些乔布斯的影子——同样都是著名企业的CEO，同样也都是整个企业的“第一发言人”。只不过，乔布斯生前基本只是出现在苹果的新品发布会上；而现在的马云，则是在为了阿里巴巴的一次又一次危机公关而焦头烂额。无法抛开的理想主义与不得不面对的现实压力，实在是一对很难调和的矛盾。