2016刚刚开始的第一个月里，微信朋友圈里，着实火了一把付费看照片的活动。 号称有带色的，有露腿的，用一个不亚于《非诚勿扰2》大导儿的云里雾里范的雾化，外带各种极具挑逗与Social的文案，弄得各路看官纷纷解囊一探究竟。 看一张照片最贵不过几块钱，云里雾里也就罢了，吃亏上当不过泯然一笑；要是后面加上6个0到7个0，还玩一套云里雾里外加LOMO的蒙太奇，你觉得你还受得了么？你的钱包还受得了么？大事，比如买房。 你用透支自己半生的力量，来支持起你后半生的希望，如履薄冰，唯恐一步踏空。但事实上呢？在一个APP中介的4.0时代中，信息传播不再是瓶颈。但是你看到房源信息的时候，你会不会想到你每看到13处房源，就有可能存在着重大的虚假信息？ 如果这件事情发生在2015年12月之后，你除了像以前一样祈祷自己交好运外，更可以在没看见好运那个玩意的时候，机智的向上海链家找茬投诉，领取你的专属奖金。  链家打假案例 “全城打假”背后的那些事儿： 任何的事情，如果想要的真正推进，绝不能仅仅是某一方的一厢情愿。 在内部监管方面，上海链家20000余名经纪人通过“组对盘，人对楼”的机制，聚焦门店周围的楼盘。在提升经纪人专业度的同时，筛汰带有“毛玻璃”性质的房源信息。 在外部监督上，上海链家从2015年6月份率先迈出打造全新时代的第一步，推出购房时“假房源，罚我款”、“缺监管，我退款”、“签前查封房，我赔付”、“买凶宅，我回购”、“欠费款，我垫付”等五大承诺；所有在链家网上的房源信息中，如果客户发现假房源，只需要拨打给出的举报电话，即可举报假房源，客服会予以判断，然后给客户每套100元的举报奖励。假房源一经举报，马上会进行下架处理，随后会进行相关的整改。 “打假”都打出了个啥： 活动期间，共计接到28120例咨询，其中举报15505起/3310人，共找到违背“四大真实”原则的房源5081套，其中因系统同步信息错误导致的虚假房源1252套、因经纪人上传错误、描述错误而导致的虚假房源分别为58套和279套，其中因经纪人未及时跟进业主信息为造成虚假房源的主要原因，占3492套。以351900元的赔付，共计消除总计占比6.7%的房源信息隐患。  链家打假成果发布会 自7月五大服务承诺以来，上海链家共计成交31648例，兑现安全交易退赔承诺，金额达1326.55万元。 1月28日上海链家举行打假活动结果发布会，由系统不同步导致的房源错误率由1045套降至207套，由经纪人失误导致的房源错误率由2483套降至1346套。 也许在数据化与产业化的今天，企业的发展是必然，而自身的监管与约束则才是稳定发展的前提。服务类公司，客户的信赖是发展的根本，一味的泡沫式膨胀，只会一点点的磨灭用户的信任。 |
