在欧美国家，广告遭到投诉简直是家常便饭了。虚假、暴力、色情、不良价值观导向都可能成为观众不满的理由。不过在政治正确的大环境下，有一个敏感话题需要所有品牌格外当心：种族问题。 连观众心目中的女神、“女权先锋”艾玛·沃森在2011年拍摄的一则代言兰蔻的广告也突然被翻了旧账。这款兰蔻Blanc Expert(中文名译作“智能愉悦臻白”)精华产品的主打功能是美白提亮，兰蔻在官网上还把它称作“亚洲第一美白品牌”。这让不少敏感的人群认为，艾玛是在宣扬“美白至上”，作为一个号召平权的女明星，代言这样的美白产品让人觉得“很虚伪”。 艾玛·沃森代言兰蔻“智能愉悦臻白精华”产品广告图 在社交网络上，不少深色皮肤女孩批评道： “在给美白产品站台的时候，艾玛表现出了她在种族、肤色问题上的虚伪，并且崇尚以白为美的狭隘审美标准。” “从小时候起，我就是艾玛的粉丝，但她在代言美白产品上隐藏的种族主义不可原谅。” “一边宣扬平权，一边代言美白产品，艾玛你选定立场好吗?” 艾玛的经纪人对此作出了回应：“在签署代言协议后，艺人们往往很难再对自己的照片形象做出把控，”他补充说，“我无法对艾玛和兰蔻过去的合约作出评价，但她现在已经不再代言任何美妆产品了，美妆产品也不能代表所有女性的美。” 虽然艾玛和兰蔻的合约在2013就已经结束，但好几年过去了，这样的广告仍然能在网络上引发争议。不过如果说“美白”是对深色皮肤女性种族歧视，那么美黑产品呢?是不是也是对白皮肤的歧视?时刻对种族问题保持关注不是坏事，但解读过度、无限扩大就是上纲上线了。 树大招风，大牌本身就是舆论紧盯的对象，容易遭受各种评论。在种族问题上遭到批评的不只是兰蔻，还有服装品牌Gap。 Gap最近推出的童装广告就遭到了炮轰。这则平面广告中一共有4个女孩，其中2个白人女孩做出倒立、劈叉等高难度动作，而一个黑人女孩站在中间，另一个高个子女孩的手臂搭在她的头上。 Gap广告图 结合广告语“这些孩子证明了女孩可以做任何事”，不少人批评称这简直是对黑人女孩的种族歧视： “女孩可以做任何事，除了黑人女孩。她唯一能做的是当白人女孩的人肉扶手。” “因为你们种族歧视的广告，我再也不会给女儿买你们的童装了。” 为此，Gap的发言人Debbie Felix不得不做出道歉：“作为一个拥有46年历史的品牌，我们一直崇尚多样和包容，我们理解这一事件造成的讨论，并且向受到冒犯的人表示抱歉。” Felix补充说，Gap已经替换了另外一组广告，鼓励所有男孩女孩都能做真正的自己，并且能为独一无二的自己感到骄傲。 有意思的是，由NFL运动员转行为导演的Matthew Cherry在Twitter上po出了一张Gap早些时候的广告图，图中是黑人女孩把手臂搭在了白人女孩头上。显然，这则广告当时并没有引发“种族歧视”的联想。 Matthew Cherry在Twitter上po出了一张Gap早些时候的广告图 而这也再次说明了一个道理：在种族问题面前，一切品牌都要格外当心。一旦出了问题，道歉是最好的选择。
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