案例说明：走过巅峰期，微信公众账号运营创新逐步进入瓶颈。各家都在探索更加新鲜、好玩的粉丝互动形式。坐拥优质内容源的媒体订阅号显然比品牌账号更有优势。但也对个性化的菜单设计提出更高要求，既要满足用户对内容的多元需求，同时还要好玩有趣。近期逗比气质越发浓郁的易车网又在微信上折腾出一套新创意——《住在易车网的十二位房客》。每个功能菜单都对应一个性格鲜明的角色，通过拟人的方式向用户呈现了一个有血有肉的官方微信形象。  易车微信菜单分汽车资讯、互动活动、汽车咨询三大块，其中接入的汽车知道机器人、在线人工客服实现7*24小时的提供涵盖车型了解、车型对比、价格及经销商查询等专业服务，同时配合一些大型及日常活动的咨询服务；易车内部形成专家组，在线三分钟内回复用户问题。 在微信企业公众账号，与其想着怎么把广告信息推送到用户的手机屏中，不如先做好用户体验。以易车为代表，提供更加强调亲民、且注重个性化体验的微信客服，已经成为一种趋势。 本站文章部分内容转载自互联网，供读者交流和学习，如有涉及作者版权问题请及时与我们联系，以便更正或删除。感谢所有提供信息材料的网站，并欢迎各类媒体与我们进行文章共享合作。
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