网易有道李政：大数据的价值在于消费时代的挖掘

2016年6月25日，由艾媒咨询主办的2016中国（第五届）大数据与移动广告营销大会在广州刮起大数据营销风暴。网易有道（Netease youdao?）全国大客户销售总经理李政受邀出席2016（第五届）中国大数据与移动广告营销大会，并在“中国大数据营销论坛”分论坛，带来“用大数据，更好的理解你”地主题演讲。

网易有道全国大客户销售总经理李政先生

数据升维，挖掘消费动机

有道是网易旗下，以大数据为核心的技术创新型公司，在积攒网易19年的大数据和技术基础，不仅为有道提升了产品质量，更为有道的用户创造出优质的服务体验。从用户角度出发的有道，在其有道词典、有道云笔记、有道翻译官、有道口语大师、惠惠购物助手产品矩阵的打造上，更是基于用户在工作、生活、学习、海淘等多场景需求中，提供优质的服务和解决方案。

有道词典作应用市场中的超级APP，目前已拥有5.5亿用户量，在大体量的用户基础上，有道结合不同用户群的使用场景，深度挖掘用户数据价值，从用户族群划分，到精准定位到用户的消费关键时刻，通过用户在不同时间节点的使用习惯，洞悉到他们在消费品牌时的消费动机。例如，在海淘场景中，通过有道词典查询品牌时，最为重视的关键词，就将成为品牌影响消费者的核心突破口。

对此，李政指出，大数据的价值不单单是要挖掘出消费者是谁，更需要通过大数据来了解消费者们的所思所想所需，营销也是要由物及人，如今的营销已成为研究人心的传播科学。

大数据从用户标签到用户心理

对于大数据的价值，我们传统认知到的是对于用户标签和人群的细分化，但是，随着互联网时代边界的消融，了解用户的标签已不是品牌影响受众的核心驱动力，只有通过大数据挖掘用户的心理，才算是真正的了解每一个真实的“消费者”。李政从有道大数据层面同与会嘉宾一同探讨90前和90后的“自我”差异，指出，“90后本身接触的就是边界消融的时代，没有边界的概念”，

李政认为，通过大数据对90前和90后二者的比较，可以发现人们“自我”意识的演变看似相同的行为背后，却有着完全不同的心理需求，例如对于90后而言，他们不像90前有那么多顾虑和条框，只需从心出发，追随自己所喜爱的；另外一点就是归属感的问题，90前不缺归属感，而90后天生就是出头鸟，有个性却不骄傲，融于团体才会自豪。如果说90前构建出了这个世界的框架，那么，这些年轻的90后人就是在通过对边界的消融重新建立出全新的生态。

用大数据了解用户，并串联多个需求场景

在品牌营销过程中，媒体方经常会遇到产品单一功能无法满足不同消费者的多种需求这一问题，李政认为，通过大数据找出用户在同一行为轨迹中，不同的动机是解决这一问题的核心方法，并以有道圈子·跟读功能为例，在用户随心跟读，show口语的同时，满足他们既被认同又有创新的诉求；另外，通过对授课老师的锁定，构建每一位老师的门徒群体，形成门派圈子的边界，在一同讨论的过程中找到归属感，这样同一个产品功能，就满足了不同的用户需求，从而实现有效的互动。

在论坛上，李政还列举出有道词典在视频、车展、大赛、女性、奥运等多领域应用大数据洞悉消费者的成功尝试，以及基于有道技术的革新，打造了奔驰decode的多赢案例。李政最后表示，在未来的新营销探索中，有道将会以创新为核心，充分挖掘大数据的价值，为品牌提供更为简单高效的市场应用。