观点 | 社会化媒体的下一座金矿在哪儿？

近日，在一场数字化营销行业活动上，凯络（Carat）中国 CEO 侯静雯、时尚博主张梦琪、AIG 数字新媒体总监王治钧以及 AdMaster 商务策略副总裁兼电商副总裁王玉梅围绕“社会化媒体的下一座金矿在哪儿”的主题，从直播平台入手结合社交媒体内容案例，探讨品牌有效挖掘社交媒体传播价值的途径。

直播平台，下一座金矿的入口？

侯静雯认为衡量直播平台营销能力的核心不是流量，而是内容，内容是赢得消费者青睐的关键。

拥有 60 多万粉丝的时尚博主张梦琪分享了她的经验，认为付费带来的流量提升并不能带来真正的粉丝提升，真实性是消费者参与度的关键。她自己的经验就不止一次证明，自拍还是最受欢迎的，其次是明星的内容，但粉丝希望看到的是真实生活状态中的明星，他们在工作之外的样子，比如购物或是在机场。

AIG 数字新媒体总监王治钧则认为，不同行业的客户在社交媒体上的目的不同，在调动更多的媒体投资之前需要调整 KPI 以及了解如何从社交媒体监测中提取关键有用的数据。

AdMaster 商务策略副总裁兼电商副总裁王玉梅表示：“消费者行为正在快速地演变，我们发现越来越多用户在类似 BiliBili 的网站上看视频，而他们最大的兴趣点是阅读来自其他用户的弹幕评论。大家愿意在社交媒体上进行互动的初衷，绝非看广告，而是彼此建立起一种联系，而好的故事不会让人感觉像在推销。”

社交媒体内容为王，品牌如何掘得真“金”？

侯静雯分享了凯络为康师傅策划执行的一个案例：《奥运史上最成功的面馆营销——中国胃助品牌走向世界！》

“2016 年，康师傅并非里约奥运会的官方赞助商，但他们想要借助这个有着重大文化意义的全球盛事进行营销。摆在凯络面前的问题是：‘如何让康师傅跟奥运盛事做一个有意义的关联’？继而一个众所周知的事实：‘每一个中国人都有一个中国胃’启发了我们。当我们身处异乡时，我们特别想要吃自己熟悉的食物，比如面食，这样我们就跟康师傅作了一个有意义的链接。”

“在里约我们建造了康师傅非营利性面馆，为志愿者和运动员免费提供中国美食。这些投入仅仅是在建造里约面馆本身，并未花费在任何 KOL 或运动员代言上。因为直接目的并非提升人流量或销量，而是和消费者建立一个更有意义的链接及一种微妙的情感共鸣，让大家能够自发地在社交媒体上进行分享。这个小小的面馆最终却产生了巨大的传播效应，带来了超过 7500 万的媒体曝光价值。”

解密品牌掘“金”秘诀

在侯静雯看来，技术和平台只是找到社会化媒体“下一座金矿”的其中一步，想要真正挖到金矿，这还不够。

她认为：“从行业的角度来说，我们可以调整设定 KPI 和跟踪消费者卷入度的方式，但最关键的一步在于我们生产的内容。社交媒体要挖掘的是摄像头背后的消费者。“

“对广告主和代理商而言，要找到社会化媒体的下一座金矿，意味着我们需要考虑产品在消费者生活中存在的意义以及扮演的角色。社会化媒体要真正发挥作用有一个公式：真实可信的故事+和消费者有意义的链接+放大传播效果=积极的影响力。”