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可口可乐全新管理架构 让营销团队更具自主性

2017/5/12 

几周前,可口可乐(Coca-cola)市场部门重组正式开始实施,全球市场营销、消费者关系及商务领导整合成一个职能并由新创立的职位首席增长官(Chief Growth Officer)来统一领导。该职位由原可口可乐墨西哥区总裁 Francisco Crespo 担任。

当面对可口可乐2012-2016年整体销量下滑40亿美元的情况时,本月刚刚上任的可口可乐全球首席执行官James Quincey表示:“公司对市场部门的重组会让可口可乐的业务快速增长的根本,并且能够支持可口可乐逐渐变成一个‘数字化公司’,而并非一个简单的饮料制作公司。”

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很多业内的评论员也对于可口可乐的此举发表了不同的看法并且表示出了疑惑:是否可口可乐公司只是单纯地不信任首席营销官能够为公司业务带来长期的增长?

对此,可口可乐英国市场营销总监 Aedamar Howlett 给出了相反的看法,她解释道:“对于公司来说,市场营销仍旧是业务发展的核心,这样的改变只是对我们的发展目标给予了一个更加明确的信号。”

Howlett继续表示:“这些职能的融合将会给公司带来直接的业务增长。但是我们作为一以贯之的市场营销者,就需要和我们的商业伙伴、策略伙伴的合作更加紧密。虽然在短时间内我们无法看到有形的产出效果,但是对于各区域的营销者们来说,这样的重整是非常有益的。这让公司的地区执行和管理具有更大的自主性。当每一个地区的市场业务都呈阶梯状上涨时,我们将为推动业务增长实现更多的目标。除此之外,我们的工作还是会围绕着公司整体的核心目标和工作框架,只不过我们的工作会更加精简,使每一个业务单元都更具有自主性。”

Aedamar Howlett于六个月前加入可口可乐,当时的可口可乐正面临将砍掉全球首席营销官职位以及将市场部门与商业角色相融合的整体结构调整的动荡时期。但她表示,这样的动荡不仅让其有了更大的自主性,也促使她决定未来要与亚马逊开始更加密切的决定。

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对于Quincey 所提到的“数字化公司”,Howlett则表示,他们正在寻找更加持久有价值的‘让消费者与品牌互动’的渠道,尤其在电子商务领域。就像此前与快消品的合作,可口可乐就玩起了直接面向消费者的营销模式。对于其2015年的“分享可乐”的营销战役,可口可乐也为消费者打造了一个线上定制个性化健怡可乐瓶的平台。

实际上,可口可乐电子商务未来发展的目标将会培养其与线上零售商、亚马逊之间更加紧密的合作关系。

据Howlette透漏:“可口可乐将要和亚马逊有一些很棒的合作。其中的部分合作内容我暂时还不能透漏,但我们的商业团队也正在研究如何在这些渠道与消费者进行互动,以及如何能够为消费者提供最恰当的服务。”

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可口可乐将其重心之一放在了研究为何‘零度无糖饮料’能够成功但‘低卡路里可乐生活’却失败的问题。Howlett也表示将开始着手零度可乐最大的抽样推广,以及将展开覆盖面更广的“分享可乐”战役。

目前,可口可乐的“夏日”营销战役已经陆续展开。其中,可口可乐瓶身的标语已经替换成了夏日度假胜地城市名称,以及其夏日营销TVC《Pool boy》也已于今年3月正式上线。

麦迪逊邦编译于:The Drum



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