多芬再因“种族歧视”被喷，“价值观”到底怎么表现才正确?

在多芬的这则洗护广告中，一名黑人女性脱掉T恤变成了白人，随即变成亚洲人。原本只是想表达美丽的多样性，宣传“真美营销”，可不想，这则广告被抨击为“种族歧视”。

迫于大量负面评论压力，多芬撤掉了相关视频，并且发表声明称：“我们为广告引发的冒犯深感后悔。”在社交媒体上发表评论说，它“忽视了这其实代表有色人种女性”。并且表示“并没有能代表多芬热衷追求且视为信仰核心的真正的多样美，它不应该发生……我们对它所造成的冒犯表示深切、真诚的致歉。”

不过，这已经不是多芬第一次被抨击“种族歧视”了。早在2011年，多芬便发过一张关于黑人、亚洲人、白人以“使用前”与“使用后”做比较的海报。而此次事件让这支海报再次被提及。

对于此事，亚特兰大埃默里大学的社会学教授Abigail Sewell表示，“多芬的营销团队本质上是种族主义者。干净的身体并不是指白色的身体。黑人的身体也并非就是肮脏的。我一直以来都在使用它的产品，不过，现在是时候换个牌子了。”

不论多芬借“肤色”之名做文章是否真存在种族歧视，涉及敏感话题都应该更加谨慎。价值观正确表达不当的时候，可能就会被诟病成另一种价值观错误。如何表达正确价值观，也应是品牌营销中的重中之重。更何况在这个人人都是自媒体的时代，受众的反馈更需及时了解，积极变通、应对，当受众对你的营销颇有微词之时，就该适时反省了。