电子机票存“灰色地带”监管较难

　　综合加拿大《星岛日报》报道，近日，加拿大多伦多有骗徒乘暑期旅游旺季，飞机票价格高涨而趁机钻空子，在当地热门中文网站售卖所谓“全市最平”的机票，结果有华人旅客“中招”。由于骗徒手法高明，受害人在登机前才发现是骗局，不但损失了金钱，更耽误了行程。

　　近日，有受骗的读者吴先生(化名)对《星岛日报》爆料称，他于6月底在本地的一个热门的中文论坛网站，见到一则卖平机票的广告，该广告自称为华X旅行社，代理加拿大航空公司飞往北京、上海及香港的特价机票。吴先生通过广告上刊登的电话，订购了两套7月中飞往北京的机票。旅行社称会送票上门，同时收取现金。

　　不久，一位“旅行社”派来操普通话的男青年，送来两套打印的电子机票的收据，收取了近2,700元的机票费。一切手续办妥后，吴先生为安全还特别登录加航的网站检查自己机票的情况，看到自己的数据确实有显示在加航的数据库内，便放心地开始准备行李和回乡探亲的礼物。

　　当吴先生夫妻俩怀着兴奋的心情，按订机票的日期要登机的时候，加航的工作人员在检票口拦住他们，说他们的机票已经被取消了，因此不能登机。吴先生因而被迫取消行程。

　　吴先生夫妇无奈地打道回府，开始时他还以为是“旅行社”将票搞错了，于是第二天就去“旅行社”查问，但按照该“旅行社”所示位于怡陶碧谷的地址去找，根本没有见到该门牌号的建筑，而该门牌号前后的号码都存在。吴先生再致电查询，接电话者表示，她是刚被招聘进来的，以前的情况她也不清楚。

　　她只是在家里帮华X旅行社卖票，至于旅行社的办公地点她也没去过。吴先生再请其主管接电话，对方就不知将电话转到了何处，一直无人接听。

　　吴先生说，旅行社还继续堂而皇之地将其地址的谷歌地图登在广告上，可见是经过了一番精心策划的骗局。他之后将被骗的消息发布到刊登广告的论坛网站，以免有更多人受骗。他发贴后得到响应，原来还有一位来自大陆的移民，也是透过该“旅行社”为父母买了两套回中国的机票。该位移民在登机前一天向加航查询，也被告知机票被取消。

　　另外，还有一位网友称，他从华X购进了8,000元的机票，现在也很担心。前天，又有另一位网友称也曾在此购票。

　　吴先生称，他的帖子在网站论坛上发出后，华X旅行社的广告马上就撤销了，而再打广告上的电话时，对方已关机。记者曾致电该“旅行社”，但也是关机。

　　多伦多警方42分局骗案组的警员在响应《星岛日报》查询时表示，因7月底才接到包括吴先生在内的两起有关报案，目前的调查工作未有进一步的进展。但警方提醒公众，网络购票要小心上当，最好是到信得过的旅行社亲自出票，或直接透过航空公司的网站购票。

　　另一方面，被骗的吴先生认为，刊登广告的网站既然收取了广告费，也应承担不实广告的责任。但在多伦多执业的刑事律师栗钧则表示，凭直觉，他认为此类事件，要追究刊登广告的媒体的责任会很难，因这只是一则商业广告，媒体通常也不会去核实对方的背景。

　　对于有市民在网上购买机票受骗，集友旅行社负责人邓衍锌表示，市民外游探亲切忌贪平，虽然平价不一定是骗人，但通过有信誉的注册旅行社购买机票才可获得保障。

　　邓衍锌指出，本地的注册旅行社全部受到安省旅游业议会(TICO) 的监管，每间旅行社每年要缴付营业额的0.1%至0.3%的款额作为议会的赔偿基金，即使有旅行社倒闭，旅客最少可获付出金额90%的赔偿保障。

　　此外，安省旅游业议会规定属下会员旅行社，由去年7月1日起只能派已考获执照的职员在柜位服务客人。邓衍锌称，虽然旅行社的雇员并非如医生、律师般的专业人士，但却为雇客提供专业的旅游服务。

　　邓衍锌指出，案中受骗的市民其实已做了他应做的步骤，亦在网上复核了航空公司的数据，他对于这样仍然被骗，估计是骗徒手上有受害人的数据，在最后一刻取销了机位退款，又或是以假卡购票，航空公司发现信用卡不能过数，于是取消机票。其实骗徒很会捉买家的心理，买家拿到电子机票后，为安全计大多会马上登入航空公司的网站查看，当然看到自己的资料不足为奇，但过后机票遭人取消了还懵然不知。

　　邓衍锌指出，各大航空公司自两年前已开始全面采用电子机票，旅客除透过旅行社订购机票外，又可以从航空公司的网站购票，然后自行打印电子机票。

　　他认为电子机票存在灰色地带，由于可自行打印，便造成了制作假机票的危险，这些假机票是行外人难以辨认的。

　　最后，邓衍锌提醒市民，为保障本身利益，应透过有信誉的注册旅行社购买机票，同时最好避免用现金，改以信用卡缴费，因为以信用卡缴费可以根查，而且不少信用卡提供购物保险，万一出了什么乱子，也可能会获信用卡赔偿。