9月12日，"十年智汇慧赢未来"2017腾讯智慧峰会在上海举办。腾讯各大核心业务板块负责人悉数到场，并与营销界大师共话前瞻思考，共同探讨在IP价值爆发、技术迭代、人工智能崛起之际，营销人将要面对的"融合"与"突破"两大课题。其中，QQ浏览器商业总监蒋奇在会上分享了如何借助兴趣内容、大数据分析和前沿技术等创新推进浏览器产品营销升级的案例，吸引了业界与媒体的关注。 据QuestMobile今年发布的最新数据显示，QQ浏览器目前月度活跃用户已经超过2.5亿，单从量化数据上来看，QQ浏览器已经毫无疑问的成为了一款移动互联网领域的超级APP，但在当今"数字红利"逐渐被"精准营销"弱化的移动互联网时代，用户数量只是基础，如何通过自身特点创新营销方式并创造商业价值则是移动互联网产品成败的关键。QQ浏览器不甘于让浏览器停留在工具属性的时代，而是通过近年来的精心布局逐渐在商业领域开拓。 精准画像全面提升营销价值 在过往的移动互联网时代，细分的内容和渠道分流让用户行为分散在各个角落，让数据难以形成全局性的分析结论。而浏览是人们获取信息最主要的方式，看新闻、看视频、刷朋友圈、网上购物、搜索信息，甚至看广告都是泛浏览行为。浏览是基于用户不同的兴趣、生活状态、所处行业等不同需求而产生的主动选择行为，是最有价值的注意力的体现，能反应一个人的兴趣、价值观和性格。 所以，QQ浏览器去年推出了基于腾讯浏览服务（TBS）海量数据的分析工具--腾讯浏览指数（TBI）。目前，TBS日活跃用户达5亿，日承载浏览量达140亿，应用接入数超过1000个，内核覆盖度高达97%，不仅包括了微信、QQ、手机QQ浏览器等腾讯系明星产品，还囊括了众多领域的头部产品，实现了移动端的全品类覆盖。 而腾讯浏览指数整合了跨平台的移动互联网浏览行为数据，立体和丰富地反应了用户浏览行为背后的需求和趋势，为行业提供了最真实准确的用户洞察和趋势分析，并快速成为企业和个人快速把握热点趋势、洞察用户、塑造品牌的智能数据分析平台和专业营销辅助工具。 中国社科院社会学研究所办公室主任傅学军此前接受媒体采访时认为，通过浏览行为产生的大数据相对于搜索数据来说是基于用户强关注产生的行为数据，可以得到关联性更强的分析结论和全景式的用户行为描摹，从而得到更能反映出用户群体真实的心理需求、消费态度、消费倾向以及对当前社会热点问题的关注情况等。 兴趣关联提升内容附加值 今年，QQ浏览器加速市场布局，全新发布了"跟着兴趣走下去"的品牌主张，并签约鹿晗成为代言人，希望通过一场"青春风暴"在满足用户在兴趣领域更高一层的需求同时，与用户的兴趣和浏览行为进行强关联。因为作为在互联网环境下成长起来的90、95后，他们不仅是移动端产品的主力用户和消费群体，同时也是这个时代众多品牌主想要深入了解和营销的目标用户，而QQ浏览器敏锐的洞察到，只有个性化的内容和兴趣关联才能读懂他们的心。 目前，QQ浏览器已经覆盖了资讯、小说、视频、动漫、社交、购物等诸多兴趣内容和生活服务领域。同时，用户还可以根据自身的喜好，在话题圈版块关注不同的兴趣讨论，进一步拓展了圈层用户的浏览兴趣，让内容浏览真正变成"兴趣浏览"，更加贴近用户的阅览价值，用户黏性提高，所产生的行为数据也就更有价值。 虽然QQ浏览器今年才提出"兴趣浏览"的概念，但实际上此前已经根据用户的诸多兴趣需求打造了一批具有营销和商业价值的自制内容。《高能兴趣班》、《器哥大娱船》、《不服来PO》、《大神现场》、《引读者》等由QQ浏览器与用户兴趣深度绑定的自制互动栏目都为合作伙伴提供了针对用户兴趣的营销方式。 此外，QQ浏览器在与用户一起拓展更多兴趣领域的同时，还帮助相关领域的热门内容提升价值。比如拥有9000万月活用户的小说板块引人瞩目。QQ浏览器通过阅读习惯的培养、创新读者与作者之间的互动等方式，加速了一批网友关注度非常高的小说IP的孵化，并通过影游书漫等更容易被普通网友喜爱的形式传播，收割价值。 人工智能助力商业能力提升 其实，QQ浏览器的"兴趣浏览"不仅仅是在用户对内容需求方面的洞察，同时也需要用户感兴趣的方式来呈现，尤其是对于90、95后甚至是00后，千篇一律的方式总是枯燥的，结合他们兴趣特点的形式往往能一下抓住用户的心理。今年以来，人工智能（AI）的应用一直是业界和舆论的焦点，QQ浏览器也紧跟科技发展的脚步，结合用户兴趣与营销效果，利用AR和LBS等相关技术打造全新的营销方式。 前不久，QQ浏览器利用最新的AR和LBS技术与可口可乐携手上演了一场跨界营销的经典案例。用户不仅可以扫描可口可乐瓶与全国陌生用户通过"密语"的方式互动，还能在地图上收集"鹿角瓶"，赢取鹿晗签名的精美礼物。这一活动在10天时间里曝光量达到2亿，吸引了467万网友参与"猜密语"活动，扔出107万个密语瓶子并产生123.3万条评论回应，产生了高达732万的PV（页面浏览量），为合作伙伴商业价值的实现提供了强有力的支持。 此前，QQ浏览器还结合"兴趣浏览"推出了首个兴趣探索功能"识你所见"，并携手知名艺术生活品牌野兽派合作推出"发现花草"主题活动，通过趣味化的探索方式，在帮助用户开启探索兴趣世界的同事，用全新的技术能力和趣味性功能帮助野兽派提升营销价值。 随着消费内容和人工智能等技术的成熟，移动互联网时代的营销就是将用户体验与商业诉求的整合再升级。在新的商业环境及诉求之下，通过对内部各版块的资源与技术能力的打通，腾讯正在构建融合的营销生态与统一商务接口，进一步释放内容和技术优势蕴藏的营销潜力。未来，QQ浏览器将继续通过精准用户画像、深度兴趣关联和前沿科技创新打造更为完备的营销体系，在为合作伙伴带来更多营销价值的同时，也在不断提升自身的商业能力。 |