Windows 7走亲民路线，前景是否平坦？

中国电子商务协会网络整合营销研究中心   万犀聪

Vista面世以来兼容性和性能等问题始终被他的用户所诟病。为了挽回用户们对其的好感度，在此次windows 7的推广中microsoft更加重视和用户的互动。以一个倾听用户需求，超越用户需求的伙伴的形象出现。

电视广告：

在此次的windows 7的电视广告中设计成了windows 7开发者们和用户的对话，开发者们直接从用户的口中得到开发和改进的方向。“用户告诉他我们想要简单，我们让它简单。用户告诉我们他想要的启动速度更快，那我们就让启动速度更快。”韦伯斯特先生总结广告时说。他们的电视广告中多次使用了一个口号，“10.00亿= 7，” 微软的品牌和营销策略总经理戴维说韦伯斯特说这表明“我们的用户共同创造与我们的产品。”

 
网络活动：

值得一提的是，这次microsoft为了听取用户对于windows 7的使用感受，在Microsoft的官网里开设了一个叫做what people are saying about windows 7的页面。专门搜集在网友在社会媒体中发表的与windows 7相关的信息。并在Microsoft的首页开设了明显的入口。

点击join in可以看到一个集中了twitter、facebook、blogs、YouTube、flickr上用户对于windows 7评论的页面。为什么要选择twitter、facebook、blogs、YouTube、flickr上用户作为舆论抓取对象，那是因为在这几个社会媒体风靡全球，这里的内容都是用户自己生成的，基本能反馈出个体对于这windows 7最真实的感受。新的评论会挤掉旧的评论，排在最前面。这一动态效果也十分有趣。

点击twitter、facebook、Blogs、YouTube、flickr分别可以看到在这几大社会媒体各自的用户对windows 7的看法。我们可以看到现在一共有88，000多条于windows 7相关的言论被这个平台所抓取。而90%都来自于twitter。而谈论到最多的话题是：“I GOT Windows 7”
而90%的评论来自于twitter也许和twitter的标签功能有关。Microsoft建议twitter的用户在发表与windows 7相关的评论时后面可以加入下面的标签。而根据这些标签，这个what people are saying about windows 7的平台就可以抓取到这条评论。

有趣的是，这个平台不仅是一个windows 7评论的抓取器而且是windows 7信息的发布器。网友除了可以在这个平台上观看到其他用户在twitter、facebook、Blogs、YouTube、flickr发布的与windows 7相关的评论外还可以通过分享按钮非常方便的将这条评论通过电子邮件发给好友们，通过各种平台将这个评论进行收藏和转发，就连baidu还在测试版的搜藏功能都被他们包含进去了。他们共与了近200个社会媒体平台建立一键转发和收藏的功能，不论网友在使用什么社会媒体都很容易将与windows 7相关的评论转发到他们正在使用的社会媒体上。将网络中所有与windows 7相关的评论集合在一个平台上，再将这些声音刚发的发散出去，就在互联网上形成了爆发。

 
另外windows 7 不忘在twitter、facebook、flickr、YouTube中设立自己的宣传基地，通过文字、图片、视频等多种途径接近用户。建立随时随地倾听用户需求，并提供超出想象的服务的形象。
例如他们在flickr上的账号：WindowsOnFlickr，发布与windows 7相关的照片。

在互联网上Windows 7除了这个minisite作为他们的宣传基地以外，以外还举行了一些小型活动，以促使用户直接体验windows 7并展示其喜爱的windows 7功能。例如他们在到拍摄一段用7秒钟演示windows 7功能的视频上传到youtube和windows.com上，并邀请使用者拍摄和上传类似的7秒钟演示他们喜欢的windows 7 功能。

 通过电视和网络中的一系列形象展示和活动，microsoft可以说在建立一个倾听、随时随地和用户交流的新形象方面下足了功夫。但是否可以真正扭转vista带来的负面印象，使windows 7不论在口碑还是在市场上都取得好的成绩，还要说到产品、价格等等多重因素的影响，最终的战绩还是让我们拭目以待吧。

——特约编辑 刘东明